Leo
Bewust verkeerder levertijden hanteren, 1 dag nooit niet
- Verbeterpunten of tips
- Zorg voor meer handjes, levertijden die 5 - 10 dagen uitlopen is slecht management. Het gaat hier om het inpakken!!
- Sterke punten
- Communicatie
Aangesloten bij het Feedback Company keurmerkWat betekent dit?
- Aftersales
- 9/10
- Bestelgemak
- 9.2/10
- Info over verloop order
- 9.2/10
15042 reviews
peter
Aanbeveling
Ik ben erg tevreden over de levering, ondanks de drukke decembermaand. Ook de kwaliteit van de solar buitenlampen die ik kocht is prima.
- Sterke punten
- solarlampen doen het prima, precies de hoeveelheid licht die ik op onze oprit wenste. De website is heel overzichtelijk en werkt prima. bestellen is eenvoudig en er zijn tal van reviews te lezen en vragen en antwoorden van klanten.
Stijn
Levertijden kloppen totaal niet
- Verbeterpunten of tips
- correct informeren op over achterstand, en dit niet doorschuiven naar 3de partij, liever verkopen en dan melden dat verzending 5werkdagen langer in beslag kan nemen
- Sterke punten
- vlotte website
Marie
Lange levertij
- Sterke punten
- Leuke artikele
- Verbeterpunten of tips
- verzenden duidelijker maken en niet aangeven vandaag besteld morgen binnen. met daarachter een * waar je dit dan kunt terug vinden bij bij verzenden en afhalen. Ergen verstopt staat een regeltje dat het heel druk is en de zending iets vertraagd is. Dat iets vertraagd is bij mij nu al 6 dagen, ik hoop dat ik nog iets ontvang of dat ik mijn geld kwijt ben.
Poppie
Aanbeveling
Zeer betrouwbaar bedrijf
- Verbeterpunten of tips
- Zou het niet weten, ik zou vooral zo doorgaan
- Sterke punten
- Zij doen wat zij beloven
Richard
De service blijkt toch wat minder dan belooft als er dingen mis gaan. Ik kocht hier recent een complete set trapverlichting. De set is prima en de kwaliteit lijkt goed. Helaas ging er bij het monteren 1 stripje stuk, dus die moest ik nabestellen. Deze zou de volgende dag bezorgd worden. Helaas de volgende dag een mailtje dat er vertraging was en dat dit maximaal 1 dag zou zijn. We zijn inmiddels nog 4 dagen verder en het blijkt dat mijn bestelling nog niet eens is verzonden en dat het waarschijnlijk nog eens 5 dagen gaat duren. Klantenservice beweert dat ik daarover geïnformeerd zou zijn, maar dat is helaas niet zo. Ik heb hier zelf contact over opgenomen, om vervolgens te horen dat ze er echt niets aan kunnen doen omdat ze er zelf voor gekozen hebben de logistiek volledig uit te besteden aan een partij die daartoe blijkbaar onvoldoende in staat is en dat wordt dan vervolgens mijn probleem. Geen enkel gebaar om de pijn te verzachten, geen oplossing behalve; ik kan de bestelling voor je annuleren. Typisch gevalletje; “Computer says no”. En als je dan aan de klantenservice uitlegt hoe dat op je overkomt (zonder een onvertogen woord) en zegt dat je dat erg onfatsoenlijk vindt, dan krijg je te horen; ja je reageert zelf niet vriendelijk, dus waarom zou ik dan wel klantvriendelijk moeten zijn (geparafraseerd). Ik had meer verwacht van een bedrijf dat op haar website schermt met termen als “Koning in service” en “ Wij staan altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en uitdagingen aan te gaan. Om problemen op te lossen en om service te verlenen. Om u iedere keer weer positief te blijven verbazen!”.
- Sterke punten
- Mooie producten
- Verbeterpunten of tips
- Maak beloften waar (Koning in Service!)
Cleys
Ledlicht ga kortsluiting na een uur gewerkt te hebben
- Verbeterpunten of tips
- Stoppen met rommel te verkopen
- Sterke punten
- Misleiden
Walder
Aanbeveling
Prima
- Sterke punten
- Helder informatie in het aanschafproces
- Verbeterpunten of tips
- Levering was twee dagen te laat waarvan ik alleen over de eerste dag vertraging geïnformeerd was met een excuusmail. En informatie over koppeling LED-systeem met de app was lastig te vinden op jullie site en was in de praktijk net wat anders.
van Raaij
Aanbeveling
De hulp die ik nodig om het juiste te bestellen was top, snel en duidelijk. Ze nemen ruim de tijd voor je
- Sterke punten
- Behulpzaam en communicatie
Hoogenraad
Lang wachten zonder informatie
- Sterke punten
- Mooie website
- Verbeterpunten of tips
- Eerlijk Communiceren over waar jouw bestelling blijft!
Bunink
Aanbeveling
Top , mijn probleempje was snel opgelost
- Sterke punten
- Geen idee
Hobo
Aanbeveling
Goed geregeld na fijn overleg. Mijn vraag naar ledverlichting voor mijn vitrinekast werd helemaal berekend en een plan gemaakt. Besteld en binnen de norm geleverd. Zeer tevreden met de dienstverlening.
- Sterke punten
- Snel, juiste plan van aanpak en vriendelijk.
- Verbeterpunten of tips
- Geen.
Oosting
Aanbeveling
Komt sterk over op Internet
- Sterke punten
- Goed Product
- Verbeterpunten of tips
- Word niet de volgende dag geleverd 2x order besteld en 2x vertraagde levering
van der Willigen
Aanbeveling
Uitgebreide website. Goede service
- Sterke punten
- Ook losse onderdelen te bestellen
- Verbeterpunten of tips
- Zoekfunctie wat vereenvoudigen
van der Bolt
Aanbeveling
Prima
- Sterke punten
- Duidelijk
- Verbeterpunten of tips
- ???
Reviews
LedKoning verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
LedKoning heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 9.1/10
- 15042 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 16 september 2013
LedKoning
De LedKoning is niet alleen specialist op het gebied van LED verlichting, maar ook op het gebied van kwaliteit en prijs. U bent bij ons aan het juiste adres voor goede producten tegen een scherpe prijs.
In onze gespecialiseerde winkels treft u een uitgebreid en uitgekiend assortiment aan. Heeft u specifieke wensen of ideeën? Wij denken graag met u mee en beantwoorden met plezier al uw vragen.
Niet voor niets zijn wij Koning in Prijs, Kwaliteit én Service!
Contact
LedKoning
Rietveldenweg 49D
5222AP Den Bosch
- info@ledkoning.nl
- 073-7041100
- ledstripkoning.nl
- Kvk 69862303
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
