Feedback Company

LEDlampshopXL.nl

8.3 /10

SterSterSterSterLege ster

1470 reviewsSchrijf review

checkbox88% beveelt LEDlampshopXL.nl aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
1470 reviews

Nijs Schilderwerken

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het heeft even geduurd maar ze zijn er.

Sterke punten
Het staat duidelijk omschreven op de site.
Verbeterpunten of tips
De communicatie kan beter zowel telefonisch als mail. Er wordt niet altijd gereageerd maar uiteindelijk is het toch goed gekomen
Product of service:
Ledlampen systeem plafond

Gepubliceerd op

Geert Gordebeke

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails verder zonder dat men ook maar iets heeft opgestuurd. In de meest recente email heeft beweerd dat het product opgestuurd zou zijn. Echter heb ik hier geen email over ontvangen en in de webshop staat bij mijn bestelling "Wacht op verzending". Op mijn antwoord email werd niet gereageerd. En het sturen van een tweede email heeft niet geholpen. Men zegt dat er binnen een werkdag wordt gereageerd, maar ik krijg geen reacties. Inmiddels heb ik ze een laatste kans gegeven, voordat ik maar een chargeback via mijn creditcard maatschappij ga inzetten.

Verbeterpunten of tips
Doe wat je zegt en reageer op emails
Sterke punten
Je aan het lijntje houden
Product of service:
LED's light Solar buitenlamp - lamp met grondspies - Tembisa

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Geert, Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat de situatie rondom je bestelling voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden we opnieuw onze oprechte excuses aan. Inmiddels hebben we persoonlijk contact gehad, het volledige aankoopbedrag teruggestort en je een gratis alternatief product aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak. Hoewel je review blijft staan, hopen we dat dit gebaar laat zien dat we verantwoordelijkheid nemen en onze service blijven verbeteren. We danken je in ieder geval voor je eerlijkheid. Met vriendelijke groet, LEDLampshopXL

Geantwoord op

Ja

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Soms onbereikbaar en niet leveren, maar later heeft Martijn het goed opgelost.

Sterke punten
Leuke producten
Verbeterpunten of tips
Soms onbereikbaar, niet leveren etc.
Product of service:
Ledbalken

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Bas, Bedankt voor het aanpassen van je review en fijn om te horen dat we het uiteindelijk goed hebben kunnen oplossen. We begrijpen dat het in eerste instantie niet soepel verliep en nemen je feedback serieus. We blijven werken aan betere bereikbaarheid en communicatie, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Nogmaals dank voor je vertrouwen en openheid — en je bent uiteraard altijd welkom bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Martijn Boeve LEDLampshopXL

Geantwoord op

Robert van 't Veer

SterSterSterSterSter
10/10

Defecte solar feestverlichting gemeld binnen de 2 jaar. Nieuwe feestverlichting is op dezelfde dag van melding bij Ledlampshop aan mij toegestuurd zonder dat er enige kosten in rekening zijn gebracht.

Sterke punten
Er wordt direct gereageerd
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Solar feestverlichting

Gepubliceerd op

Vb

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slechte ervaring

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Sneller antwoorden en artikel versturen
Product of service:
Ledbalk

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Hoi Klant, Jammer om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad — dat is natuurlijk nooit wat we willen. Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad en is het probleem opgelost. We vinden het belangrijk dat iedereen goed geholpen wordt en leren ook van dit soort situaties. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of vragen hebben, weet dan dat je altijd bij ons terecht kunt. Hopelijk mogen we het vertrouwen ooit nog eens terugwinnen. Met vriendelijke groet, LEDLampshopXL

Geantwoord op

Jan De Graaf

SterSterSterSterSter
10/10

Ik heb mijn pakketje ontvangen maar helaas ontbrak er iets wat wel van belang was. Dit hebben we aangegeven en we kregen goede service.

Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Super
Product of service:
Lamp

Gepubliceerd op

Jan Plantenga

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht. Terugbellen gebeurd niet na toezegging. Retoursite werkt niet

Verbeterpunten of tips
Teveel om op te noemen.
Sterke punten
Geen enkele.
Product of service:
Ledlamp. Beschadigd. Sensor hangt los.

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Klant, Bedankt voor je review en onze excuses voor de vervelende ervaring rondom het retourproces en de communicatie. Inmiddels hebben we contact gehad, het armatuur is gerepareerd en het volledige bedrag is aan je teruggestort. Het product mag je uiteraard kosteloos houden als tegemoetkoming voor het ongemak. We hopen dat dit laat zien dat we klachten serieus nemen en altijd willen zorgen voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Martijn Boeve LEDLampshopXL

Geantwoord op

Michel

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had een probleem

Sterke punten
Het bedrijf denkt met je mee en kijkt naar een oplossing.
Verbeterpunten of tips
Mijn complimenten ik kom hier vaker
Product of service:
Led strips

Gepubliceerd op

Tonny Kruf

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Sterke punten
Belofte niet nakomen
Verbeterpunten of tips
Doen wat je beloofd
Product of service:
Ledlampen

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Ingrid, Bedankt voor het aanpassen van je review en fijn dat we inmiddels contact hebben gehad. De terugbetaling is in gang gezet en de armaturen die we ter garantie hebben opgestuurd, mag je uiteraard houden als tegemoetkoming voor het ongemak. We waarderen het dat je ons de kans hebt gegeven om het netjes op te lossen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan we graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Martijn Boeve LEDLampshopXL

Geantwoord op

Dirk Veltmeijer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel en keurig geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijk informatie over het product.
Product of service:
Bed verlichting

Gepubliceerd op

Bart van Lavieren Auto's

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas foute levering , maar dit is netjes opgelost. en ook nog voor garantie vervangen!! Bedankt LEDlampshopXL.nl

Verbeterpunten of tips
Misschien wat sneller op mails reageren , al kan dat et drukte een keer mis gaan
Sterke punten
overzichtelijke website met scherpe prijzen
Product of service:
Led amaturen

Gepubliceerd op

Tom

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering en goede klantenservice bij vragen. Verkeerd product besteld en binnen 1 werkdag geld terug gekregen.

Sterke punten
Service, levering, aanbod!
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Lamppendels

Gepubliceerd op

Willem

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Product niet geleverd dat wel betaald is. Mail hierover onbeantwoord alleen bevestigingsmail dat er een mail is gestuurd. Telefonisch eindeloos in de wacht met als sluitstuk dat er niemand is die kan reageren en je het later nog eens mag proberen.

Verbeterpunten of tips
leveren, leveren en nog eens leveren. Reageren, reageren en nog eens reageren.
Sterke punten
geen
Product of service:
Led armaturen

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Willem, Bedankt voor uw review en uw geduld. Helaas zijn er interne problemen geweest waardoor onze bereikbaarheid beperkt was en uw vraag niet tijdig is opgepakt. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Ik heb inmiddels het volledige orderbedrag teruggestort en u persoonlijk proberen te bellen om tot een oplossing te komen. Daarnaast bied ik u graag kosteloos een passend vervangend artikel aan, omdat het oorspronkelijk bestelde product niet op voorraad is. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben of gebruik willen maken van ons aanbod, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar.

Geantwoord op

GvdG

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht.

Verbeterpunten of tips
Reactie op telefoon en mail
Sterke punten
Nog niet ontdekt
Product of service:
lampen

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Klant, Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om langer op uw bestelling te moeten wachten. We hebben u inmiddels op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd. Om u tegemoet te komen, hebben wij u een duurder alternatief voorgesteld zonder extra kosten voor u. We hopen hiermee een passende oplossing te bieden en uw bestelling snel naar tevredenheid af te ronden. Heeft u nog vragen of wilt u gebruik maken van het aangeboden alternatief? Laat het gerust weten, we helpen u graag verder.

Geantwoord op

Michel Jansen

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Goed
Product of service:
LED

Gepubliceerd op

Reviews

LEDlampshopXL.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LEDlampshopXL.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check1470 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 maart 2012

LEDlampshopXL.nl

LEDLampshopXL is een webshop die gespecialiseerd is de verkoop van LED verlichting. De reviews van onze webshops leest u hier.

Contact

LEDlampshopXL.nl

Goolkatenweg 65

7521BE Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
1470 reviews

Nijs Schilderwerken

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het heeft even geduurd maar ze zijn er.

Sterke punten
Het staat duidelijk omschreven op de site.
Verbeterpunten of tips
De communicatie kan beter zowel telefonisch als mail. Er wordt niet altijd gereageerd maar uiteindelijk is het toch goed gekomen
Product of service:
Ledlampen systeem plafond

Gepubliceerd op

Geert Gordebeke

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails verder zonder dat men ook maar iets heeft opgestuurd. In de meest recente email heeft beweerd dat het product opgestuurd zou zijn. Echter heb ik hier geen email over ontvangen en in de webshop staat bij mijn bestelling "Wacht op verzending". Op mijn antwoord email werd niet gereageerd. En het sturen van een tweede email heeft niet geholpen. Men zegt dat er binnen een werkdag wordt gereageerd, maar ik krijg geen reacties. Inmiddels heb ik ze een laatste kans gegeven, voordat ik maar een chargeback via mijn creditcard maatschappij ga inzetten.

Verbeterpunten of tips
Doe wat je zegt en reageer op emails
Sterke punten
Je aan het lijntje houden
Product of service:
LED's light Solar buitenlamp - lamp met grondspies - Tembisa

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Geert, Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat de situatie rondom je bestelling voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden we opnieuw onze oprechte excuses aan. Inmiddels hebben we persoonlijk contact gehad, het volledige aankoopbedrag teruggestort en je een gratis alternatief product aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak. Hoewel je review blijft staan, hopen we dat dit gebaar laat zien dat we verantwoordelijkheid nemen en onze service blijven verbeteren. We danken je in ieder geval voor je eerlijkheid. Met vriendelijke groet, LEDLampshopXL

Geantwoord op

Ja

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Soms onbereikbaar en niet leveren, maar later heeft Martijn het goed opgelost.

Sterke punten
Leuke producten
Verbeterpunten of tips
Soms onbereikbaar, niet leveren etc.
Product of service:
Ledbalken

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Bas, Bedankt voor het aanpassen van je review en fijn om te horen dat we het uiteindelijk goed hebben kunnen oplossen. We begrijpen dat het in eerste instantie niet soepel verliep en nemen je feedback serieus. We blijven werken aan betere bereikbaarheid en communicatie, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Nogmaals dank voor je vertrouwen en openheid — en je bent uiteraard altijd welkom bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Martijn Boeve LEDLampshopXL

Geantwoord op

Robert van 't Veer

SterSterSterSterSter
10/10

Defecte solar feestverlichting gemeld binnen de 2 jaar. Nieuwe feestverlichting is op dezelfde dag van melding bij Ledlampshop aan mij toegestuurd zonder dat er enige kosten in rekening zijn gebracht.

Sterke punten
Er wordt direct gereageerd
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Solar feestverlichting

Gepubliceerd op

Vb

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slechte ervaring

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Sneller antwoorden en artikel versturen
Product of service:
Ledbalk

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Hoi Klant, Jammer om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad — dat is natuurlijk nooit wat we willen. Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad en is het probleem opgelost. We vinden het belangrijk dat iedereen goed geholpen wordt en leren ook van dit soort situaties. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of vragen hebben, weet dan dat je altijd bij ons terecht kunt. Hopelijk mogen we het vertrouwen ooit nog eens terugwinnen. Met vriendelijke groet, LEDLampshopXL

Geantwoord op

Jan De Graaf

SterSterSterSterSter
10/10

Ik heb mijn pakketje ontvangen maar helaas ontbrak er iets wat wel van belang was. Dit hebben we aangegeven en we kregen goede service.

Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Super
Product of service:
Lamp

Gepubliceerd op

Jan Plantenga

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht. Terugbellen gebeurd niet na toezegging. Retoursite werkt niet

Verbeterpunten of tips
Teveel om op te noemen.
Sterke punten
Geen enkele.
Product of service:
Ledlamp. Beschadigd. Sensor hangt los.

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Klant, Bedankt voor je review en onze excuses voor de vervelende ervaring rondom het retourproces en de communicatie. Inmiddels hebben we contact gehad, het armatuur is gerepareerd en het volledige bedrag is aan je teruggestort. Het product mag je uiteraard kosteloos houden als tegemoetkoming voor het ongemak. We hopen dat dit laat zien dat we klachten serieus nemen en altijd willen zorgen voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Martijn Boeve LEDLampshopXL

Geantwoord op

Michel

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had een probleem

Sterke punten
Het bedrijf denkt met je mee en kijkt naar een oplossing.
Verbeterpunten of tips
Mijn complimenten ik kom hier vaker
Product of service:
Led strips

Gepubliceerd op

Tonny Kruf

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Sterke punten
Belofte niet nakomen
Verbeterpunten of tips
Doen wat je beloofd
Product of service:
Ledlampen

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Ingrid, Bedankt voor het aanpassen van je review en fijn dat we inmiddels contact hebben gehad. De terugbetaling is in gang gezet en de armaturen die we ter garantie hebben opgestuurd, mag je uiteraard houden als tegemoetkoming voor het ongemak. We waarderen het dat je ons de kans hebt gegeven om het netjes op te lossen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan we graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Martijn Boeve LEDLampshopXL

Geantwoord op

Dirk Veltmeijer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel en keurig geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijk informatie over het product.
Product of service:
Bed verlichting

Gepubliceerd op

Bart van Lavieren Auto's

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas foute levering , maar dit is netjes opgelost. en ook nog voor garantie vervangen!! Bedankt LEDlampshopXL.nl

Verbeterpunten of tips
Misschien wat sneller op mails reageren , al kan dat et drukte een keer mis gaan
Sterke punten
overzichtelijke website met scherpe prijzen
Product of service:
Led amaturen

Gepubliceerd op

Tom

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering en goede klantenservice bij vragen. Verkeerd product besteld en binnen 1 werkdag geld terug gekregen.

Sterke punten
Service, levering, aanbod!
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Lamppendels

Gepubliceerd op

Willem

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Product niet geleverd dat wel betaald is. Mail hierover onbeantwoord alleen bevestigingsmail dat er een mail is gestuurd. Telefonisch eindeloos in de wacht met als sluitstuk dat er niemand is die kan reageren en je het later nog eens mag proberen.

Verbeterpunten of tips
leveren, leveren en nog eens leveren. Reageren, reageren en nog eens reageren.
Sterke punten
geen
Product of service:
Led armaturen

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Willem, Bedankt voor uw review en uw geduld. Helaas zijn er interne problemen geweest waardoor onze bereikbaarheid beperkt was en uw vraag niet tijdig is opgepakt. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Ik heb inmiddels het volledige orderbedrag teruggestort en u persoonlijk proberen te bellen om tot een oplossing te komen. Daarnaast bied ik u graag kosteloos een passend vervangend artikel aan, omdat het oorspronkelijk bestelde product niet op voorraad is. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben of gebruik willen maken van ons aanbod, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar.

Geantwoord op

GvdG

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht.

Verbeterpunten of tips
Reactie op telefoon en mail
Sterke punten
Nog niet ontdekt
Product of service:
lampen

Gepubliceerd op

Antwoord LEDlampshopXL.nl

Beste Klant, Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om langer op uw bestelling te moeten wachten. We hebben u inmiddels op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd. Om u tegemoet te komen, hebben wij u een duurder alternatief voorgesteld zonder extra kosten voor u. We hopen hiermee een passende oplossing te bieden en uw bestelling snel naar tevredenheid af te ronden. Heeft u nog vragen of wilt u gebruik maken van het aangeboden alternatief? Laat het gerust weten, we helpen u graag verder.

Geantwoord op

Michel Jansen

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Goed
Product of service:
LED

Gepubliceerd op

Reviews

LEDlampshopXL.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LEDlampshopXL.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check1470 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 maart 2012

LEDlampshopXL.nl

LEDLampshopXL is een webshop die gespecialiseerd is de verkoop van LED verlichting. De reviews van onze webshops leest u hier.

Contact

LEDlampshopXL.nl

Goolkatenweg 65

7521BE Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation