Je klacht wordt netjes verwerkt in hun systeem en je wordt als je belt vriendelijk te woord gestaan. Maar je wordt niet terug gebeld en diegene die over jouw klacht gaat is vrij of druk of net ff weg . Maar terugbellen gebeurt niet. Ik heb nu al sinds start lease problemen met m’n auto maar er volgt nog steeds geen oplossing. Misschien dat deze recensie beweging brengt , maar ben bang van niet .

Slecht tot zeer slecht. Geen reactie, geen medewerking, geen hulp.... Bij nieuwe wagen bestellen en offerte/vragen --> 2-3 weken wachten voor reactie (als ik niet verplicht was van het bedrijf om bij dit bedrijf te zitten was ik er niet mee gestart) Bij problemen --> geen contact te krijgen. lease wagen heeft al herhaaldelijk panne gehad (6 kapotte omvormers). affaire is al bezig van vorig jaar. Nu is het is de "laadpaal" die geinstalleerd is door leaseplan... en die gecontroleerd moet worden... zijn nu 4 weken verder en nog 0,0 reactie gehad. Bij klachten geen reactie... Bij melding geen reactie... Ongeloofelijk slechte maatschappij, het veel vroegere leaseplan was nog aanvaardbaar, maar nu... Ayvens... echt bar bar slecht!! Af te raden!! voor eender welke vorm van lease!!! Als je werk een bedrijfswagen aanbied via Ayvens... denk heel goed na of je een ontsnappingsroute hebt!! Ben je een bedrijf die dit aanbied via Ayvens... kom terug op jullie fouten en ga elders..!!

Lease hier niet, je krijgt geen antwoord of je krijgt helemaal geen antwoord. Het is een brok ellende met ze

Ik heb zelden een dergelijke klantonvriendelijke organisatie meegemaakt. Ze zoeken naar wat kleine gebruikersschades en je krijgt een flinke rekening na het inleveren. Vervolgens reageren ze niet op een klacht en de vraag op verduidelijking. Tot overmaat van ramp dreigen ze zelfs met een BKR registratie. Ik heb en zal iedereen afraden om bij deze organisatie te

Vandaag had ik met mijn elektrische Opel Mokka een onderhoudsbeurt gepland staan op basis van wat de auto zelf aangaf. Het is dan teleurstellend om vervolgens door het garage bedrijf opgebeld te worden met de mededeling dat zij van Ayvens niet het onderhoud mogen uitvoeren omdat het onderhoudsinterval door Ayvens verlengd is naar 2 jaar in plaats van 1 jaar. Fijn was geweest als dat dit de Ayvens af was aangegeven. Dan had mij dit een rit naar de garage bespaard gebleven.

Auto lease via Ayvens en je tekend je doodvonnis!!! Zeer slechte service wij hebben auto via private lease en vanaf 1e dag auto in de garage kachel word niet warm. Achteraf hebben wij geen gied gevoel over de auto heb netjes mail gestuurd en aangeven dat ik wakker van leg hele nacht en of we niet naar andere auto kan kijken. Totaal geen medewerking van Ayvens Totaal geen begrip of medeleven. Getekend is getekend en je kop gaat er vanaf. Enige antwoord krijg je zullen ff nota opmaken als je eerder wil stoppen!! Ik heb aangeven dat ik niet wil stoppen enkel auto doe we hadden gekozen hebben wij onze twijfels mee en dat we er van wakker leggen hele nacht! Geen begrip of medeleven enkel dat word betalen!!!!! AYVENS NOOIT MEER DOET HET NIET JE KOP GAAT ER VANAF ALS ER IETS IS!!!!

NUL klantenservice, ze laten je botweg in de kou staan Verschrikkelijke leasingmaatschappij . Belgie. Wij zijn momenteel in Frankrijk, vorige vrijdag 1 augustus 2025 platte band , sindsdien NUL service, 20 keer bellen, altijd opnieuw de uitleg, we worden bewust voorgelogen " wij beloven dat U wagen vandaag klaar zal zijn " "U wagen is onderweg naar de garage " " Zonder chassisnummer kan ik U dossier niet opvragen " " wij bellen U terug " " wij zullen U een email sturen " Niets van dit alles is waar. We zijn ondertussen 5 augustus 18u en de auto staat nog steeds in de depot van de takeldienst. Er is nog niets mee gebeurd ! We moesten normaal zondag naar huis, ten allerlaatste konden we dit uitstellen tot morgen 6 augustus, maar op onze vraag : " hoe gaan jullie dit oplossen " krijgen we als antwoord: " bel morgen terug " Echt prut maatschappij, jammer dat het een leasingwagen is en we er dus niets aan kunnen veranderen. Mensen, blijf hierbij weg !

3 jaar lang in een leaseauto rondgereden. De auto was prima dus zolang je niks van ze nodig hebt is er niks aan de hand, maar contact met Leaseplan / Ayvens opnemen is een drama. De app die slecht werkt, telefoon met een wachtrij van soms wel 2 uur en een e-mail waar je weken moet wachten op een reactie. Dit geldt voor zowel mezelf, als voor garages waar ik meerdere keren lang heb moeten wachten op goedkeuring voor onderhoud (zoals banden die na 75.000 km een keer aan vervanging toe waren). Bij het inleveren van de auto heb ik 4?! afspraken moeten maken voordat ze eindelijk een keer op kwamen dagen. Ik ben nu, ruim 3 maanden later, nog steeds aan het wachten op het inleverrapport.

Jammer dat onderhoud op verschillende plekken plaatsvind

Door mijn functie heb ik meerdere auto's op mijn naam hierdoor is het maken van afspraken via de mail nagenoeg niet mogelijk

Klant staat niet op 1

De titel zegt het al eigenlijk. Ik wacht nu al ruim een jaar op de levering van mijn nieuw bestelde leaseauto (Mercedes). Op zich niks geks want daar hebben meerdere last van door Corona, oorlogen, etc. Toen ik voor de 4de x een verschuiving van de leverdatum kreeg, kwam leaseplan met de optie om te kijken voor een voorraad auto/ occasion omdat die snel geleverd konden worden. Goed idee dacht ik. Ik ben gaan kijken en liep tegen een Skoda Kodiaq aan van 2 jaar oud. Stuk goedkoper qua aanschafprijs/fiscale waarde (scheelde bijna 8K), dus ik heel enthousiast de offerte aangevraagd. Bij het ontvangen van de offerte viel ik bijna van mijn stoel. De Skoda was namelijk maandelijks stukken duurder dan de nieuwe Mercedes en dit terwijl alles hetzelfde was, qua looptijd, km, etc. Even een berekening op losgelaten en dat zou betekenen, dat leaseplan aan het einde van de lease ruim 60K heeft opgestreken voor een Skoda van 43K.

Het onderhoud van de lease auto dient weer terug te moeten gaan naar de dealer/leverancier van de auto. De auto bedrijven zijn alleen goed om tegen een zo laag mogelijke prijs de auto te moeten leveren. Als er daarna onderhoud nodig is, wordt de rijder van de auto verplicht om naar algemene onderhoudsbedrijven voor auto's te gaan, terwijl juist de dealer alle kennis en kunde van de auto machtig is. Ik heb helaas reeds 3x een zeer vervelende ervaring gehad met de leaseauto die bij een "goedkoop" onderhoudsbedrijf is ondergebracht. Ik vind dit ronduit schandalig dat je als lease auto rijder niet bij de dealer de auto mag laten onderhouden.

Ga meer in wat de bestuurder plezierig vindt

Kille organisatie die doorslaat in professionaliteit en menselijke maat vergeet