Slecht tot zeer slecht. Geen reactie, geen medewerking, geen hulp.... Bij nieuwe wagen bestellen en offerte/vragen --> 2-3 weken wachten voor reactie (als ik niet verplicht was van het bedrijf om bij dit bedrijf te zitten was ik er niet mee gestart) Bij problemen --> geen contact te krijgen. lease wagen heeft al herhaaldelijk panne gehad (6 kapotte omvormers). affaire is al bezig van vorig jaar. Nu is het is de "laadpaal" die geinstalleerd is door leaseplan... en die gecontroleerd moet worden... zijn nu 4 weken verder en nog 0,0 reactie gehad. Bij klachten geen reactie... Bij melding geen reactie... Ongeloofelijk slechte maatschappij, het veel vroegere leaseplan was nog aanvaardbaar, maar nu... Ayvens... echt bar bar slecht!! Af te raden!! voor eender welke vorm van lease!!! Als je werk een bedrijfswagen aanbied via Ayvens... denk heel goed na of je een ontsnappingsroute hebt!! Ben je een bedrijf die dit aanbied via Ayvens... kom terug op jullie fouten en ga elders..!!

Lease hier niet, je krijgt geen antwoord of je krijgt helemaal geen antwoord. Het is een brok ellende met ze

Ik heb zelden een dergelijke klantonvriendelijke organisatie meegemaakt. Ze zoeken naar wat kleine gebruikersschades en je krijgt een flinke rekening na het inleveren. Vervolgens reageren ze niet op een klacht en de vraag op verduidelijking. Tot overmaat van ramp dreigen ze zelfs met een BKR registratie. Ik heb en zal iedereen afraden om bij deze organisatie te

Vandaag had ik met mijn elektrische Opel Mokka een onderhoudsbeurt gepland staan op basis van wat de auto zelf aangaf. Het is dan teleurstellend om vervolgens door het garage bedrijf opgebeld te worden met de mededeling dat zij van Ayvens niet het onderhoud mogen uitvoeren omdat het onderhoudsinterval door Ayvens verlengd is naar 2 jaar in plaats van 1 jaar. Fijn was geweest als dat dit de Ayvens af was aangegeven. Dan had mij dit een rit naar de garage bespaard gebleven.

Auto lease via Ayvens en je tekend je doodvonnis!!! Zeer slechte service wij hebben auto via private lease en vanaf 1e dag auto in de garage kachel word niet warm. Achteraf hebben wij geen gied gevoel over de auto heb netjes mail gestuurd en aangeven dat ik wakker van leg hele nacht en of we niet naar andere auto kan kijken. Totaal geen medewerking van Ayvens Totaal geen begrip of medeleven. Getekend is getekend en je kop gaat er vanaf. Enige antwoord krijg je zullen ff nota opmaken als je eerder wil stoppen!! Ik heb aangeven dat ik niet wil stoppen enkel auto doe we hadden gekozen hebben wij onze twijfels mee en dat we er van wakker leggen hele nacht! Geen begrip of medeleven enkel dat word betalen!!!!! AYVENS NOOIT MEER DOET HET NIET JE KOP GAAT ER VANAF ALS ER IETS IS!!!!

NUL klantenservice, ze laten je botweg in de kou staan Verschrikkelijke leasingmaatschappij . Belgie. Wij zijn momenteel in Frankrijk, vorige vrijdag 1 augustus 2025 platte band , sindsdien NUL service, 20 keer bellen, altijd opnieuw de uitleg, we worden bewust voorgelogen " wij beloven dat U wagen vandaag klaar zal zijn " "U wagen is onderweg naar de garage " " Zonder chassisnummer kan ik U dossier niet opvragen " " wij bellen U terug " " wij zullen U een email sturen " Niets van dit alles is waar. We zijn ondertussen 5 augustus 18u en de auto staat nog steeds in de depot van de takeldienst. Er is nog niets mee gebeurd ! We moesten normaal zondag naar huis, ten allerlaatste konden we dit uitstellen tot morgen 6 augustus, maar op onze vraag : " hoe gaan jullie dit oplossen " krijgen we als antwoord: " bel morgen terug " Echt prut maatschappij, jammer dat het een leasingwagen is en we er dus niets aan kunnen veranderen. Mensen, blijf hierbij weg !

3 jaar lang in een leaseauto rondgereden. De auto was prima dus zolang je niks van ze nodig hebt is er niks aan de hand, maar contact met Leaseplan / Ayvens opnemen is een drama. De app die slecht werkt, telefoon met een wachtrij van soms wel 2 uur en een e-mail waar je weken moet wachten op een reactie. Dit geldt voor zowel mezelf, als voor garages waar ik meerdere keren lang heb moeten wachten op goedkeuring voor onderhoud (zoals banden die na 75.000 km een keer aan vervanging toe waren). Bij het inleveren van de auto heb ik 4?! afspraken moeten maken voordat ze eindelijk een keer op kwamen dagen. Ik ben nu, ruim 3 maanden later, nog steeds aan het wachten op het inleverrapport.

De menselijke kant is totaal genegeerd tijdens de Coronatijd; hoewel door overheidsmaatregelen het reizen zeer beperkt of onmogelijk werd gemaakt heeft Leaseplan niet nagedacht over het feit dat zeker de oudere klanten in de afgelopen 2 jaar amper hebben kunnen rijden, waardoor wij nu in 2 jaar tijd de minimale contract kilometers van één jaar hebben geconsumeerd. Hierover contact gezocht via een zeer slecht functionerende "Chatsessie", met als antwoord (na vele minuten wachten): pech gehad en kunnen we niets aan doen (eigenlijk moet dit zijn: "Willen we niets aan doen, als we maar beuren!").

Ik voel me onvoldoende ontzorgd en, indien mogelijk, zal ik in de toekomst een ander lease bedrijf kiezen.

Problemen met garantie via de dealer doet LP weinig mee. Moet jezelf maar oplossen.

Over het algemeen is de garage waar ik heen ga uitstekend. Het contact met leaseplan slecht.

Wagenpark in eigendom in onderhoud bij leaseplan geeft geen toegevoegde waarde. One stop shop is niet mogelijk en heb er meer werk van en tijd voor nodig.

Problemen met de laadpaal, problemen met de uitbetaling van de geladen stroom, nu weer de beurt bij de garage niet doorgegeven en een boete die Leaseplan mij moet terug betalen gaat nu via werkgever die er niets mee te maken heeft en het terugbetalen duurt een half jaar

Er wordt alles aan gedaan om het efficiënt af te handelen maar het wordt er voor de klant niet echt beter op

garage een 10 leaseplan een 1