Reviews

LampenOnline.com
8.6 / 10
5511 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10

5511 Reviews

Harrie Gerrits

8/10

Vlotte levering en goede kwaliteit

Sterke punten

mooie afwerking

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dank voor uw review!
Mvgr.
Stephan Broeders

Anoniem

5/10

Slecht te bereiken.
Pakket werd veel te laten verzonden

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dank voor uw review maar volgens mij is alles keurig verlopen zoals verwacht mocht worden bij de lage prijzen die wij voeren. Bij het product van uw keuze stond een levertijd (boven... Beste klant,
Dank voor uw review maar volgens mij is alles keurig verlopen zoals verwacht mocht worden bij de lage prijzen die wij voeren. Bij het product van uw keuze stond een levertijd (boven de prijs) van 3-7 werkdagen. U had 22e besteld en uw bestelling is 26e verzonden. Keurig binnen de 3-7 werkdagen.
Mvgr.
Stephan Broeders

Geert Vink

4/10

Retourzending is niet afgehandeld. Hier meermaals contact over moeten zoeken waarna het geld nog niet is gecrediteerd.

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dat is waarschijnlijk door de vakantieperiode, werken met mindere bezetting en gaat ten koste van de werkzaamheden m.b.t. bestellingen, leveringen en retourzendingen. Als mijn... Beste klant,
Dat is waarschijnlijk door de vakantieperiode, werken met mindere bezetting en gaat ten koste van de werkzaamheden m.b.t. bestellingen, leveringen en retourzendingen. Als mijn collega reeds op de hoogte is, komt het vanzelf bij de administratie.
Mvgr.
Stephan Broeders

Anoniem

8/10

Door alle negatieve commentaren op deze pagina had ik na het plaatsen van mijn bestelling wat schrik gekregen. Die schrik werd alleen maar bevestigd toen ik niet meteen een bevestiging van mijn... Door alle negatieve commentaren op deze pagina had ik na het plaatsen van mijn bestelling wat schrik gekregen. Die schrik werd alleen maar bevestigd toen ik niet meteen een bevestiging van mijn bestelling kreeg. Ik heb meteen een mail gestuurd en na een halfuurtje kreeg ik de bevestiging zonder traceernummer. Er werd mij verzekerd dat ik die 2 à 3 dagen later zou ontvangen. Opnieuw heb ik na 3 dagen een mailtje gestuurd met de vraag naar dat nummer en kreeg ik meteen antwoord dat mijn pakje onderweg was. Een dag later kwam mijn pakketje aan (4 dagen na bestelling). Ik ben dus een tevreden klant! Normaal gezien post ik nooit een recensie, maar ik wil met deze recensie andere mensen geruststellen!

Sterke punten

snelle reactie op mails

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dank voor uw review! Het is juist dat onze producten binnen gemiddeld 3-6 werkdagen worden geleverd, staat boven de producten op de site vermeld. Wij zijn voornamelijk zeer goedkoop... Beste klant,
Dank voor uw review! Het is juist dat onze producten binnen gemiddeld 3-6 werkdagen worden geleverd, staat boven de producten op de site vermeld. Wij zijn voornamelijk zeer goedkoop en voor die prijzen kunnen we het onmogelijk allemaal zelf voorradig houden om binnen 24 uur te leveren.
Mvgr.
Stephan Broeders

Paul

10/10

Top service. Vorig jaar juni 4 tuinspots gekocht. Een bevat vocht. Gemaild, foto's gestuurd. Binnen 1 week nieuwe toegestuurd.

Anoniem

4/10

Niet tevreden.

Op 28 juni j.l. hebben we een buitenlamp besteld van EUR 157 (direct van onze rekening afgeschreven), levertijd zou tussen de 3-6 werkdagen zijn. Pas op 9 juli j.l.... Niet tevreden.

Op 28 juni j.l. hebben we een buitenlamp besteld van EUR 157 (direct van onze rekening afgeschreven), levertijd zou tussen de 3-6 werkdagen zijn. Pas op 9 juli j.l. krijgen we bericht dat de lamp niet geleverd kan worden (waarom staat deze dan nog op de site?) Het alternatief dat wordt geboden is bijna 3x zo duur als de oorspronkelijk bestelde lamp, o.i. niet echt een vergelijkbaar product. Op 10 juli j.l. hebben we aangegeven dat we het betaalde bedrag terug wilde ontvangen, de medewerker heeft belooft dit te doen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, maar het geld staat nog niet op onze bankrekening.

Wouter

1/10

Bij LampenOnline.com 4 stuks Eglo 95988 buitenlampen besteld ter vervanging van de oude huidige buitenlampen aan de gevel. Lampen zijn mooi en geven goed licht, maar om onverklaarbare reden komen er... Bij LampenOnline.com 4 stuks Eglo 95988 buitenlampen besteld ter vervanging van de oude huidige buitenlampen aan de gevel. Lampen zijn mooi en geven goed licht, maar om onverklaarbare reden komen er enorm veel beestjes op af. Oude lampen teruggehangen, geen probleem meer. Lamp van een ander merk gekocht op één van de 4 plekken, ook geen probleem meer. Ligt dus echt aan die Eglo lampen. Hierop een mail gestuurd naar Eglo, deze verwijzen me door naar de leverancier (LampenOnline.com) voor een oplossing. Mailtje gestuurd en na 2,5 week nog niks gehoord, dus nog maar eens een herinneringsmailtje. Daarop kwam wel snel antwoord, maar LampenOnline.com heeft het concept klantvriendelijkheid niet helemaal begrepen en voor hen is het schijnbaar klaar als ze de centen binnen hebben. Elke vorm van moeite lijkt teveel. In het kort gezegd komt het er op neer dat ik het zelf maar moet uitzoeken en niet zo moet zeuren.

Alleen daarom is mijn advies dus al verre weg te blijven van deze leverancier. Als ze aan je kunnen verdienen staan ze vooraan en reageren ze snel, als ze eens iets van service zouden moeten verlenen, geven ze niet thuis. Onfatsoenlijk!

Reactie LampenOnline.com:

Beste Wouter,
Op licht in zijn algemeenheid komen beestjes af, dat is niets om u over te verbazen en valt op geen enkele wijze onder garantie waarop u aanspraak kunt maken. Zoals u zegt heeft u... Beste Wouter,
Op licht in zijn algemeenheid komen beestjes af, dat is niets om u over te verbazen en valt op geen enkele wijze onder garantie waarop u aanspraak kunt maken. Zoals u zegt heeft u 1 lichtbron vervangen door een lamp die dat blijkbaar niet of minder heeft, prima toch. Ik zou de andere 3 ook vervangen en probleem opgelost! Bij de zeer lage verkoopprijzen die wij hanteren op Eglo verlichting kunnen wij u niet zomaar 4 andere lichtbronnen naar wens cadeau doen. Die marge hebben wij niet.
Mvgr.
Stephan Broeders

Anoniem

8/10

Snelle levering. Goed verpakt. Product veel voordeliger dan elders.
Alleen de mail bevestiging van de aankoop kan sneller/beter.

Sterke punten

De prijs.

Anoniem

5/10

Na bestelling 10 dagen geen reactie; mail geen antwoord en telefoon op antwoordapparaat.
Na 14 dagen telefonisch contact gelukt. Een vriendelijke dame ging het uitzoeken waarom de bestelling... Na bestelling 10 dagen geen reactie; mail geen antwoord en telefoon op antwoordapparaat.
Na 14 dagen telefonisch contact gelukt. Een vriendelijke dame ging het uitzoeken waarom de bestelling nog niet geleverd was. Toen binnen 24 uur producten ontvangen

Sterke punten

Na eindelijk succesvol telefonisch contact snelle levering

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.