Reviews

Kouveld Airconditioning
9.2 / 10
433 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.6/10
Deskundigheid
9.2/10
Resultaat
9.4/10
Advies
9/10
Medewerkers
9.2/10
Nazorg
9/10
Communicatie
9/10

433 Reviews

Erik Ulrich

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Kouveld straalt professionaliteit en kwaliteit uit vanaf de offerte fase tot de montage. Gemaakte afspraken komt men na, de installatie was netjes en er werd doorgewerkt door kundige en plezierige... Kouveld straalt professionaliteit en kwaliteit uit vanaf de offerte fase tot de montage. Gemaakte afspraken komt men na, de installatie was netjes en er werd doorgewerkt door kundige en plezierige medewerkers kortom de prijs / kwaliteit is goed.

Verbeterpunten of tips

Bij aanpassing van montage data worden de standaard documenten telkens meegezonden. Dat leidt tot verwarring want die waren al afgetekend en geretourneerd.

Comma Vastgoed

9/10

Positief! Zeer professionele en ervaren medewerkers.

Sterke punten

Goed meedenken met de klant, goede bereikbaarheid en nette communicatie.

Verbeterpunten of tips

nvt

Erik

10/10

Fijne ervaring, aardige installateurs.

Sterke punten

Meedenken in de situatie.

Verbeterpunten of tips

-

Jacqueline Van Vliet

9/10

Een uitgebreid advies aan huis ontvangen, meerdere opties uitgebreid besproken. Installatie ging soepel en in goed overleg, goed meegedacht over onze wens om het geheel zoveel mogelijk aan het oog... Een uitgebreid advies aan huis ontvangen, meerdere opties uitgebreid besproken. Installatie ging soepel en in goed overleg, goed meegedacht over onze wens om het geheel zoveel mogelijk aan het oog te onttrekken, zowel binnen als buiten.

Sterke punten

Vakkundigheid, betrouwbaarheid, klantgerichtheid tijdens het plaatsen. Wij waren zelf op vakantie, op afstand nog even afgestemd/doorgesproken.

Verbeterpunten of tips

Na ontvangst van de offerte reageerde men niet op twee verzoeken (per mail) om de offerte (zoals aangeboden) telefonisch door te spreken. Uiteindelijk wel op telefonisch contact na zoveelste... Na ontvangst van de offerte reageerde men niet op twee verzoeken (per mail) om de offerte (zoals aangeboden) telefonisch door te spreken. Uiteindelijk wel op telefonisch contact na zoveelste verzoek, met excuses vanwege de drukte. Hierdoor dreigde de plaatsing pas na de zomer te kunnen plaatsvinden. Dit besproken waarna we alsnog ingepland konden worden, weliswaar tijdens onze vakantie, prima opgelost.
Verbeterpunt zou voor mij zijn: een offerte die iets meer leesbaar is, met een duidelijker (korte) uitleg, en dan de technische details in een bijlage.
Bijvoorbeeld: ‘u heeft 2 opties, A en B.
Bij A krijgt u…. Bij B krijgt u….gevolgd door korte samenvatting verschillen, voor-/nadelen. Gewoon verwoorden zoals het tijdens het adviesgesprek wordt uitgelegd. Dat scheelt u ook weer tijd aan uitleg achteraf.

-

10/10

Beleefde communicatie, duidelijke afspraken die stipt werden nagekomen. nette afwerking.

Sterke punten

geen opvallend sterke punten

Verbeterpunten of tips

geen verbeterpunten of tips

Joost de Jongh

10/10

Heel positief

Sterke punten

nette installateurs

Verbeterpunten of tips

geen

Brinkman

8/10

In het begin liep het contact wat moeizaam. Paar keer moeten bellen, waarbij werd aangegeven dat ik zou worden teruggebeld. Dat is meerdere maken niet gebeurt. Uiteindelijk wel goed contact... In het begin liep het contact wat moeizaam. Paar keer moeten bellen, waarbij werd aangegeven dat ik zou worden teruggebeld. Dat is meerdere maken niet gebeurt. Uiteindelijk wel goed contact gehad.
Aangepaste offerte liet langer op zich wachten dat was toegezegd.

Sterke punten

Goed advies gekregen en airco is netjes geïnstalleerd waarbij alle rommel keurig is opgeruimd.

Verbeterpunten of tips

Daadwerkelijk terugbellen als dat wordt beloofd en toezeggingen na komen, of aangeven dat het toch wat langer gaat duren.

Schoonhoven

10/10

Vandaag airco geplaatst. Monteurs hebben oog voor detail, denken proactief mee, netjes, alles wordt opgeruimd, zeer vriendelijk en deskundig.

Sterke punten

Klantgericht.

Verbeterpunten of tips

Nvt

Klein

10/10

Zeer positieve ervaring vanaf het eerste moment van contact tot aan de oplevering. Er werd snel contact opgenomen in het offerte proces. Het installatieteam was zeer professioneel en hield ons goed... Zeer positieve ervaring vanaf het eerste moment van contact tot aan de oplevering. Er werd snel contact opgenomen in het offerte proces. Het installatieteam was zeer professioneel en hield ons goed op de hoogte.

Sterke punten

Goed en snel contact.

Verbeterpunten of tips

Nee

Heise

8/10

Deskundig, punkueel, efficient

Sterke punten

Hoog tempo

Verbeterpunten of tips

Geen tips

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.