Feedback Company

KerstpakkettenXL.nl

8.4 /10

SterSterSterSterLege ster

6700 reviewsSchrijf review

checkbox92% beveelt KerstpakkettenXL.nl aan!

Assortiment
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
6700 reviews

Kapitein Maritiem BV

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

waardeloos

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
alles
Product of service:
kerstpakketten

Gepubliceerd op

Experto Consulting

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

waardeloos, moeilijk hoor 3 pakketten op 3 adressen, nee ze leveren 3 pakketten op 1 adres. Bij orderbevestiging al over gebeld dat het niet goed ging. Zou aangepast worden dus niet. Aflevering zou op 21 december zijn , ook niet . Dan de 22e december , nee hoor. Zelf net moeten bellen met vervoerder waar de pakketten zijn, want klantenservice neemt de telefoon niet op. Nu hopelijk vandaag 23 december in de middag. Bedankt Kerstpakketten XL , deze nieuwe klant zie je dus niet meer !!!

Verbeterpunten of tips
alles
Sterke punten
niet gevonden
Product of service:
3 kerstpakketten

Gepubliceerd op

Rene Delden

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips
Reageren op mail
Sterke punten
geen
Product of service:
Niet gelukt

Gepubliceerd op

ProXES Benelux

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Waardeloos en komen leverafspraken niet na

Verbeterpunten of tips
Op tijd leveren van Kerstpakketten conform orderbevestiging. Vrij basaal en cruciaal. Je kunt op de dag van levering pas bellen hoe laat ze komen en op dat moment hoor je dat ze de volgende ochtend voor 11u komen. Als ze er dan in de middag om 14u er nog niet zijn en je collega's hangen in je nek........
Sterke punten
De dames aan de telefoon doen na enig aandringen hun best om de pijn te verzachten. Verdere sterke punten nog niet ontdekt
Product of service:
Kerstpakket Delicious

Gepubliceerd op

Exintra bv

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

zwaar tegenvallend

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
wat anders gaan doen
Product of service:
200+ kerstpakketten

Gepubliceerd op

HJ Bakker bv

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

2020 : bij controle op inhoud bleken er gewoon 2-3-4 artikelen te ontbreken. "Service" nadien belachelijk: waarde volgens hun van de ontbrekende artikelen en thats it. En take it of je krijgt gewoon helemaal niks. waardeloos! NOOIT MEER

Sterke punten
zoekende....
Verbeterpunten of tips
gewoon ander vak kiezen
Product of service:
kerstpakketten 200+

Gepubliceerd op

theFrontDoor

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wij kregen een andere poef dan wij besteld hadden in het kerstpakket. Konden ze niks aan doen zeiden ze. Slechte klantenservice. Wij zullen hier nooit meer bestellen.

Sterke punten
Niet.
Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice.
Product of service:
kerstpakketten

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Tablets besteld voor personeel maar voldoen niet aan de eisen wat er gezegd word op de site. Bijgeleverde sleeves passen niet eens. word niet opgenomen als er word gebeld, word niet gereageerd als er gemaild word. Slechte communicatie!

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
- Telefoon opnemen als er gebeld word. - Mails beantwoorden. - verkopen wat je belooft dat het product kan.
Product of service:
Tablets

Gepubliceerd op

OBI4wan

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De kerstpakketten hadden vandaag geleverd moeten worden, dit is volgens de klantenservicemedewerker niet mogelijk door schade wat is aangericht aan de kerstpakketten. Doordat wij zelf als klant hebben gebeld hebben wij vernomen dat de kerstpakketten niet geleverd kunnen worden. Echt een verschrikkelijk bedrijf.

Sterke punten
Geen!
Verbeterpunten of tips
Vroegtijdig contact opnemen met de klant en op zoek gaan naar een oplossing om de klant tevreden te houden
Product of service:
Proosten maar

Gepubliceerd op

PR

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Toen wij (zo een beetje last minute) 30 Kerstpakketten wilden bestellen zijn we adequaat geholpen. Ook de wijze van bezorging (afwijkend van standaard) verliep probleemloos. Aan de telefoon werd ik keer op keer vriendelijk en kundig te woord gestaan.

Sterke punten
Telefonische afhandeling was prima. Aflevering pakketten goed geregeld en stipt.
Verbeterpunten of tips
De inhoud van het pakket viel tegen. (Jamie Oliver) In verhouding duur. Het moet mogelijk zijn om na het krijgen van de kerstpakketten achteraf te controleren of de inhoud van het pakket wel klopt. Toen ik het pakket, nadat we het hadden uitgedeeld, wilde checken via uw site, bleek dat niet meer mogelijk. Ik zou alles net wat langer op internet laten staan, omdat een aantal mensen uit ons bedrijf (degenen die de facturen voldoen) er van overtuigd zijn dat de daadwerkelijke inhoud van het pakket niet in overeenstemming was met datgene wat op uw site stond. Daardoor heb ik de instructie gekregen volgende keer bij een andere kerstpakketten leverancier te bestellen. Jammer, want ik vond de manier van zaken doen bijzonder prettig.
Product of service:
Jamie Oliver Kerstpakket

Gepubliceerd op

MK Administratie

SterSterSterSterSter
10/10

Super goed, mooie kerstpakketten met perfecte levering

Verbeterpunten of tips
Wij hebben slechts 10 kerstpakketten nodig en konden helaas niet alles bestellen.
Sterke punten
Gemaakte afspraken worden perfect nagekomen
Product of service:
Kerstpakketten

Gepubliceerd op

MiKo

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede ervaring. Bij het vervoer van 1 kerstpakket is er een glazen stolp gesneuveld. Ze hebben een nieuwe stolp kosteloos vergoed.

Sterke punten
Goede communicatie en voor oplossing gezorgd
Verbeterpunten of tips
Wellicht zijn er verbeterpunten, maar ik heb een prima ervaring met KerstpakkettenXL
Product of service:
Kerstpakketten 6 stuks

Gepubliceerd op

RT2000

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed overzicht van de producten. alles makkelijk te bestellen.

Sterke punten
x
Verbeterpunten of tips
toen ik begin van het nieuwe jaar mailde met een vraag duurde het 1,5 week tot dat ik antwoord kreeg. dat zou sneller mogen.
Product of service:
kerstpakket

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Verbeterpunten of tips
verpakking was aan de saaie kant te strenge betaalconditie
Sterke punten
prijs/kwaliteit ok veel artikelen in pakket die in winkel niet te koop zijn de plunjezak in het pakket slagroom in het pakket was lekker

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kerstpakketten 2017 besteld

Sterke punten
Makkelijk te bestellen en keurig op tijd geleverd
Verbeterpunten of tips
De pakketten werden geleverd op een pallet dat vervolgens niet werd meegenomen. Moesten zelf voor afvoer van het pallet zorgen. Niet zo handig voor ons
Product of service:
Kerstpakket

Gepubliceerd op

Reviews

KerstpakkettenXL.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

KerstpakkettenXL.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check6700 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 mei 2012

KerstpakkettenXL.nl

Kerstpakketten XL is een landelijk opererend en toonaangevend bedrijf in kerstpakketten en kerstgeschenken in alle varianten; kerstpakketten, Eigen Keuze Kerstpakket, kerstgeschenken, verzorgingspakketten, luxe kerstpakketten, cadeaubonnen, Wijnpakketten en meer.

Contact

KerstpakkettenXL.nl

Edisonlaan 2

9207 HD Drachten

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Assortiment
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
6700 reviews

Kapitein Maritiem BV

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

waardeloos

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
alles
Product of service:
kerstpakketten

Gepubliceerd op

Experto Consulting

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

waardeloos, moeilijk hoor 3 pakketten op 3 adressen, nee ze leveren 3 pakketten op 1 adres. Bij orderbevestiging al over gebeld dat het niet goed ging. Zou aangepast worden dus niet. Aflevering zou op 21 december zijn , ook niet . Dan de 22e december , nee hoor. Zelf net moeten bellen met vervoerder waar de pakketten zijn, want klantenservice neemt de telefoon niet op. Nu hopelijk vandaag 23 december in de middag. Bedankt Kerstpakketten XL , deze nieuwe klant zie je dus niet meer !!!

Verbeterpunten of tips
alles
Sterke punten
niet gevonden
Product of service:
3 kerstpakketten

Gepubliceerd op

Rene Delden

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips
Reageren op mail
Sterke punten
geen
Product of service:
Niet gelukt

Gepubliceerd op

ProXES Benelux

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Waardeloos en komen leverafspraken niet na

Verbeterpunten of tips
Op tijd leveren van Kerstpakketten conform orderbevestiging. Vrij basaal en cruciaal. Je kunt op de dag van levering pas bellen hoe laat ze komen en op dat moment hoor je dat ze de volgende ochtend voor 11u komen. Als ze er dan in de middag om 14u er nog niet zijn en je collega's hangen in je nek........
Sterke punten
De dames aan de telefoon doen na enig aandringen hun best om de pijn te verzachten. Verdere sterke punten nog niet ontdekt
Product of service:
Kerstpakket Delicious

Gepubliceerd op

Exintra bv

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

zwaar tegenvallend

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
wat anders gaan doen
Product of service:
200+ kerstpakketten

Gepubliceerd op

HJ Bakker bv

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

2020 : bij controle op inhoud bleken er gewoon 2-3-4 artikelen te ontbreken. "Service" nadien belachelijk: waarde volgens hun van de ontbrekende artikelen en thats it. En take it of je krijgt gewoon helemaal niks. waardeloos! NOOIT MEER

Sterke punten
zoekende....
Verbeterpunten of tips
gewoon ander vak kiezen
Product of service:
kerstpakketten 200+

Gepubliceerd op

theFrontDoor

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wij kregen een andere poef dan wij besteld hadden in het kerstpakket. Konden ze niks aan doen zeiden ze. Slechte klantenservice. Wij zullen hier nooit meer bestellen.

Sterke punten
Niet.
Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice.
Product of service:
kerstpakketten

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Tablets besteld voor personeel maar voldoen niet aan de eisen wat er gezegd word op de site. Bijgeleverde sleeves passen niet eens. word niet opgenomen als er word gebeld, word niet gereageerd als er gemaild word. Slechte communicatie!

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
- Telefoon opnemen als er gebeld word. - Mails beantwoorden. - verkopen wat je belooft dat het product kan.
Product of service:
Tablets

Gepubliceerd op

OBI4wan

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De kerstpakketten hadden vandaag geleverd moeten worden, dit is volgens de klantenservicemedewerker niet mogelijk door schade wat is aangericht aan de kerstpakketten. Doordat wij zelf als klant hebben gebeld hebben wij vernomen dat de kerstpakketten niet geleverd kunnen worden. Echt een verschrikkelijk bedrijf.

Sterke punten
Geen!
Verbeterpunten of tips
Vroegtijdig contact opnemen met de klant en op zoek gaan naar een oplossing om de klant tevreden te houden
Product of service:
Proosten maar

Gepubliceerd op

PR

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Toen wij (zo een beetje last minute) 30 Kerstpakketten wilden bestellen zijn we adequaat geholpen. Ook de wijze van bezorging (afwijkend van standaard) verliep probleemloos. Aan de telefoon werd ik keer op keer vriendelijk en kundig te woord gestaan.

Sterke punten
Telefonische afhandeling was prima. Aflevering pakketten goed geregeld en stipt.
Verbeterpunten of tips
De inhoud van het pakket viel tegen. (Jamie Oliver) In verhouding duur. Het moet mogelijk zijn om na het krijgen van de kerstpakketten achteraf te controleren of de inhoud van het pakket wel klopt. Toen ik het pakket, nadat we het hadden uitgedeeld, wilde checken via uw site, bleek dat niet meer mogelijk. Ik zou alles net wat langer op internet laten staan, omdat een aantal mensen uit ons bedrijf (degenen die de facturen voldoen) er van overtuigd zijn dat de daadwerkelijke inhoud van het pakket niet in overeenstemming was met datgene wat op uw site stond. Daardoor heb ik de instructie gekregen volgende keer bij een andere kerstpakketten leverancier te bestellen. Jammer, want ik vond de manier van zaken doen bijzonder prettig.
Product of service:
Jamie Oliver Kerstpakket

Gepubliceerd op

MK Administratie

SterSterSterSterSter
10/10

Super goed, mooie kerstpakketten met perfecte levering

Verbeterpunten of tips
Wij hebben slechts 10 kerstpakketten nodig en konden helaas niet alles bestellen.
Sterke punten
Gemaakte afspraken worden perfect nagekomen
Product of service:
Kerstpakketten

Gepubliceerd op

MiKo

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede ervaring. Bij het vervoer van 1 kerstpakket is er een glazen stolp gesneuveld. Ze hebben een nieuwe stolp kosteloos vergoed.

Sterke punten
Goede communicatie en voor oplossing gezorgd
Verbeterpunten of tips
Wellicht zijn er verbeterpunten, maar ik heb een prima ervaring met KerstpakkettenXL
Product of service:
Kerstpakketten 6 stuks

Gepubliceerd op

RT2000

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed overzicht van de producten. alles makkelijk te bestellen.

Sterke punten
x
Verbeterpunten of tips
toen ik begin van het nieuwe jaar mailde met een vraag duurde het 1,5 week tot dat ik antwoord kreeg. dat zou sneller mogen.
Product of service:
kerstpakket

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Verbeterpunten of tips
verpakking was aan de saaie kant te strenge betaalconditie
Sterke punten
prijs/kwaliteit ok veel artikelen in pakket die in winkel niet te koop zijn de plunjezak in het pakket slagroom in het pakket was lekker

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kerstpakketten 2017 besteld

Sterke punten
Makkelijk te bestellen en keurig op tijd geleverd
Verbeterpunten of tips
De pakketten werden geleverd op een pallet dat vervolgens niet werd meegenomen. Moesten zelf voor afvoer van het pallet zorgen. Niet zo handig voor ons
Product of service:
Kerstpakket

Gepubliceerd op

Reviews

KerstpakkettenXL.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

KerstpakkettenXL.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check6700 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 mei 2012

KerstpakkettenXL.nl

Kerstpakketten XL is een landelijk opererend en toonaangevend bedrijf in kerstpakketten en kerstgeschenken in alle varianten; kerstpakketten, Eigen Keuze Kerstpakket, kerstgeschenken, verzorgingspakketten, luxe kerstpakketten, cadeaubonnen, Wijnpakketten en meer.

Contact

KerstpakkettenXL.nl

Edisonlaan 2

9207 HD Drachten

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation