31410 Reviews
Klant het gevoel geven dat hij/zij belangrijk is.
Deskundigheid wartmtepomp bij de monteur.
Thanks
NA
Afspraken worden snel gemaakt, correct verwerkt en overeenkomstig afspraak nagekomen.
Ze komen niet altijd bij een storing
Reactie Kemkens:
Goedemiddag mevrouw Provoost,
Heel vervelend voor u dat de storing aan uw toestel niet helemaal duidelijk bij ons KCC is binnengekomen. Onze KCC medewerkers proberen vaak om samen met de klant...
De monteur was gefrustreerd omdat de oorzaak van de klacht niet door de cv ketel kwam maar door de dakdekkers. Dat wist ik niet. Ik voelde me erg geïntimideerd; ik heb daarover een klacht ingediend
Reactie Kemkens:
Goh Linda, dat is natuurlijk nooit de bedoeling dat je zo onder de indruk raakt van de monteur. Ik heb begrepen dat je inmiddels met zijn leidinggevende hebt gesproken en de monteur is er ook op...
Nvt
Reactie Kemkens:
Beste, in de afspraak die u van ons ontvangen heeft staat duidelijk vermeld dat de ruimte rond de cv-ketel vrij moet zijn. Onze monteur kan niet wachten totdat er een complete kast gedemonteerd is...
Zie hierboven
Reactie Kemkens:
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te...