Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
34255 reviews

P claassen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service bij storing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Wat viel u in positieve zin op?
Cv monteur vakmansschap goede instelling klant vriedelijk goede uitleg van het probleem en eventuweel colance regeling na onderzoek.

Gepubliceerd op

mol

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
positief en professioneel

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

prima service

Wat viel u in positieve zin op?
enthousiasme van de medewerker
Kunt u dit toelichten?
een telefoontje is genoeg

Gepubliceerd op

Jan de Block

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft, denk ik, alles gedaan wat hij moet doen. Ik laat mensen gewoon hun werk doen dus kijk niet wat ze allemaal doen. Kwestie van vertrouwen.
Wat viel u in positieve zin op?
Rustige manier van werken.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
De service gerichtheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Er viel niets op aan te merken

Gepubliceerd op

Bart

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur zou tussen 8.00 en 13.00 langskomen en was er om 8.00 uur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Deskundig, grotere organisatie, goede communicatie, redelijke prijs

Gepubliceerd op

Paul

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service door nette monteurs die uitleg geven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Duideljker maken welk storingsnummer voor vaste klanten is.
Kunt u dit toelichten?
Zelfde dag geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Nette communicatie. Redelijk prijsniveau.

Gepubliceerd op

Jan Marijnissen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Op dit moment geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De eerste keer dat jullie bij mij kwamen is goed bevallen, monteur was vriendelijk, kundig en legde alles goed uit, dus vandaar een 9.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en betrokkenheid

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

prima service en snelle hulp

Kunt u dit toelichten?
hoed telefonisch bereikbaar
Wat viel u in positieve zin op?
snelle service

Gepubliceerd op

H van Santen

SterSterSterSterLege ster
8/10

DE monteur heeft een duidelijk en goed advies gegeven met een goede installatie van de aanbevolen devices

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en bekwaam
Kunt u dit toelichten?
De communicatie verliep niet geheel vlekkeloos
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Iets betere communicatie met de planning

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw van Santen, Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service verlening. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Betere interne communicatie; mij is aangegeven dat het nalopen van de vloerverwarming kon worden meegenomen in de service middels meerprijs, maar monteur heeft dit niet gedaan en geeft aan dat hiervoor aparte afspraak met Kemkens gemaakt moet worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het ontzorgt en biedt zekerheid. We hebben 3 contracten, het onderhoudscontract voor de zonneboiler hebben we afgesloten, echter geeft de monteur aan dat hier geen onderhoud aan nodig is, zolang die het doet. Daardoor voelt het onnodig.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid, vriendelijkheid

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw review, wat ik hierin lees is dat er onduidelijkheid is geweest met de monteur over uw vloerverwarming. Mocht u een storing aan uw vloerverwarming hebben dan mag u ons bellen via telefoonnummer 088-5050330. Ik ga wel even aangeven bij de planner dat de monteur minstens even naar uw vloerverwarming verdeler had kunnen kijken. Op een zonneboiler is inderdaad weinig te onderhouden maar mocht u een lekkage of geen warm water hebben dan komen wij dit voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

E.A. Versteeg

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zeer goede service. Vriendelijke monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Kundigheid en duidelijkheid van de monteur

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijkheid vooraf over benodigde werkzaamheden. Blijkbaar is het nodig om een pakkingset te vervangen bij elke onderhoudsbeurt. Tegen meerkosten

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke monteur, goede communicatie en goede prijs

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve review fijn om te horen dat u tevreden bent over onze serviceverlening. De pakking set moet inderdaad sinds de nieuwe gasketelwetgeving van 2023 na elk onderhoud vervangen worden, en deze set valt bij een comfort of comfort basis contract niet onder het contract. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

.

Wat viel u in positieve zin op?
.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Omdat ik elke x zelf actief moet ondernemen voor de 2 jaarlijkse controlen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mevrouw, Ik zie inderdaad dat hier iets verkeerd is gegaan. Het onderhoud van uw CV ketel zou automatisch na 2 jaar op de planning moeten verschijnen en daarvan zou u dan een brief en mail thuis moeten kijken. Ik ga even uitzoeken waar het hier verkeerd is gegaan zodat u voor het volgende onderhoud gewoon op tijd uw uitnodiging krijgt. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

De Klein

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede en vriendelijke monteur. Het nawerk van de reparatie moest ik zelf achteraan. Ik moest zelf bellen naar het kantoor om een bestelling van Kemkens bij een leverancier te checken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Backoffice moet beter.
Kunt u dit toelichten?
Storing melden en afspraak maken prima. Op het kantoor hebben ze geen navolging van het probleem gedaan waardoor ik lang moest wachten/zelf moest bellen.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid en flexibiliteit van de vriendelijke medewerkers

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw de Klein, Dank u wel voor uw positieve review. Ik heb even gekeken wat hier nu fout ging en ik zie dat er een onderdeel besteld zou zijn maar dat daar levertijd op zat. Ik begrijp dat de planning u dit niet had laten weten. Ik ga dit doorzetten naar de planning als leermoment zodat we dit in de toekomst beter gaan communiceren naar de klant. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check34255 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
34255 reviews

P claassen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service bij storing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Wat viel u in positieve zin op?
Cv monteur vakmansschap goede instelling klant vriedelijk goede uitleg van het probleem en eventuweel colance regeling na onderzoek.

Gepubliceerd op

mol

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
positief en professioneel

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

prima service

Wat viel u in positieve zin op?
enthousiasme van de medewerker
Kunt u dit toelichten?
een telefoontje is genoeg

Gepubliceerd op

Jan de Block

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft, denk ik, alles gedaan wat hij moet doen. Ik laat mensen gewoon hun werk doen dus kijk niet wat ze allemaal doen. Kwestie van vertrouwen.
Wat viel u in positieve zin op?
Rustige manier van werken.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
De service gerichtheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Er viel niets op aan te merken

Gepubliceerd op

Bart

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur zou tussen 8.00 en 13.00 langskomen en was er om 8.00 uur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Deskundig, grotere organisatie, goede communicatie, redelijke prijs

Gepubliceerd op

Paul

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service door nette monteurs die uitleg geven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Duideljker maken welk storingsnummer voor vaste klanten is.
Kunt u dit toelichten?
Zelfde dag geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Nette communicatie. Redelijk prijsniveau.

Gepubliceerd op

Jan Marijnissen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Op dit moment geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De eerste keer dat jullie bij mij kwamen is goed bevallen, monteur was vriendelijk, kundig en legde alles goed uit, dus vandaar een 9.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en betrokkenheid

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

prima service en snelle hulp

Kunt u dit toelichten?
hoed telefonisch bereikbaar
Wat viel u in positieve zin op?
snelle service

Gepubliceerd op

H van Santen

SterSterSterSterLege ster
8/10

DE monteur heeft een duidelijk en goed advies gegeven met een goede installatie van de aanbevolen devices

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en bekwaam
Kunt u dit toelichten?
De communicatie verliep niet geheel vlekkeloos
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Iets betere communicatie met de planning

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw van Santen, Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service verlening. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Betere interne communicatie; mij is aangegeven dat het nalopen van de vloerverwarming kon worden meegenomen in de service middels meerprijs, maar monteur heeft dit niet gedaan en geeft aan dat hiervoor aparte afspraak met Kemkens gemaakt moet worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het ontzorgt en biedt zekerheid. We hebben 3 contracten, het onderhoudscontract voor de zonneboiler hebben we afgesloten, echter geeft de monteur aan dat hier geen onderhoud aan nodig is, zolang die het doet. Daardoor voelt het onnodig.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid, vriendelijkheid

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw review, wat ik hierin lees is dat er onduidelijkheid is geweest met de monteur over uw vloerverwarming. Mocht u een storing aan uw vloerverwarming hebben dan mag u ons bellen via telefoonnummer 088-5050330. Ik ga wel even aangeven bij de planner dat de monteur minstens even naar uw vloerverwarming verdeler had kunnen kijken. Op een zonneboiler is inderdaad weinig te onderhouden maar mocht u een lekkage of geen warm water hebben dan komen wij dit voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

E.A. Versteeg

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zeer goede service. Vriendelijke monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Kundigheid en duidelijkheid van de monteur

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijkheid vooraf over benodigde werkzaamheden. Blijkbaar is het nodig om een pakkingset te vervangen bij elke onderhoudsbeurt. Tegen meerkosten

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke monteur, goede communicatie en goede prijs

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve review fijn om te horen dat u tevreden bent over onze serviceverlening. De pakking set moet inderdaad sinds de nieuwe gasketelwetgeving van 2023 na elk onderhoud vervangen worden, en deze set valt bij een comfort of comfort basis contract niet onder het contract. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

.

Wat viel u in positieve zin op?
.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Omdat ik elke x zelf actief moet ondernemen voor de 2 jaarlijkse controlen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mevrouw, Ik zie inderdaad dat hier iets verkeerd is gegaan. Het onderhoud van uw CV ketel zou automatisch na 2 jaar op de planning moeten verschijnen en daarvan zou u dan een brief en mail thuis moeten kijken. Ik ga even uitzoeken waar het hier verkeerd is gegaan zodat u voor het volgende onderhoud gewoon op tijd uw uitnodiging krijgt. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

De Klein

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede en vriendelijke monteur. Het nawerk van de reparatie moest ik zelf achteraan. Ik moest zelf bellen naar het kantoor om een bestelling van Kemkens bij een leverancier te checken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Backoffice moet beter.
Kunt u dit toelichten?
Storing melden en afspraak maken prima. Op het kantoor hebben ze geen navolging van het probleem gedaan waardoor ik lang moest wachten/zelf moest bellen.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid en flexibiliteit van de vriendelijke medewerkers

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw de Klein, Dank u wel voor uw positieve review. Ik heb even gekeken wat hier nu fout ging en ik zie dat er een onderdeel besteld zou zijn maar dat daar levertijd op zat. Ik begrijp dat de planning u dit niet had laten weten. Ik ga dit doorzetten naar de planning als leermoment zodat we dit in de toekomst beter gaan communiceren naar de klant. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check34255 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation