Van uden
Vriendelijk en een goede monteur
- Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
- 8,8/10
- Kennis en professionaliteit
- 7,8/10
- Nakomen van afspraken
- 7,6/10
2889 reviews
anonymous
Niet
- Wat viel u in positieve zin op?
- Deskundig, bekwaam, vriendelijk en positief
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Op 4 maart 2026 is monteur Huseyin Gülmez bij ons geweest voor het onderhoud van de cv-ketel en het ventilatiesysteem. Huseyin Gülmez is een deskundige, bekwame en behulpzame monteur. Hij legt alles duidelijk uit, neemt de tijd en werkt zeer nauwkeurig. Bedankt voor de goede service! Ik kan hem zeker aanbevelen.
anonymous
Mijn situatie is dringend omdat het basisvoorzieningen betreft (warm water en verwarming) voor gezin met kinderen. Ik verzoek u intern te onderzoeken waarom er geen reactie is gekomen via het storingsnummer of via het online meldingssysteem. 24/7-service beloven jullie op de website, maar dit is niet nageleefd.
- Wat viel u in positieve zin op?
- NODM
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Een monteur is op vrijdag 21 november2025 langsgekomen om onze cv-ketel te controleren. Sinds dat bezoek en tot op heden zondag 23 november hebben wij echter geen warm water en geen verwarming meer, wat tot een onacceptabele situatie heeft geleid. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via de storingsnummer, maar er werd niet opgenomen. Daarnaast heb ik via de website een storingsmelding ingediend, maar geen enkele reactie ontvangen, terwijl op de website vermeld staat dat 24/7 service bieden.
anonymous
Verbeter uw klantenservice en kom afspraken deze u maakt na.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Over de monteurs niets te klagen. Zijn vriendelijk en zijn er altijd binnen het aangegeven tijdsbestek.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Ik zou Kemkens zeker niet aanbevelen. In de eerste plaats is er als je belt vaak de mededeling dat men je niet direct kan helpen, gezien iemand anders van een andere afdeling terug moet bellen. Er wordt dan een terug bel verzoek gedaan. Helaas al heel vaak meegemaakt dat men niet terugbelt. Men moet zelf er achter aan blijven bellen en een klacht indienen voordat er actie wordt ondernomen. Daarnaast moet ik jaarlijks een bestelling laten doen door Kemkens voor vervanging van de WTW- units. Inmiddels gaat het al drie jaar lang zo dat er gezegd wordt door de klantenservice dat er een bestelling gedaan moet worden en hierna verneem ik niets meer van Kemkens. Steeds opnieuw moet ik weer bellen en dan gebeurt er meestal nog tot drie keer toe nog niets. Vervolgens moet er dan weer een klacht ingediend worden. De klantenservice is waardeloos van dit bedrijf!
Tim van den Hooven
Focus op vertrouwen van klanten ipv korte termijn winst
- Wat viel u in positieve zin op?
- Monteurs waren snel, netjes en kundig
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Monteurs top, organisatie flop: afspraken last minute gecanceld (zelfs 1 uur van tevoren met baby + lege kamer + opgenomen vrije dagen), maanden later onaangekondigd geïncasseerd en nul compassie bij klantenservice. Grote teleurstelling – ik denk wel twee keer na voordat ik hier ooit nog iets bestel.
Peggy de Beer
De monteur beter opleiden.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Bij het jaarlijks onderhoud op dinsdagmiddag heeft de monteur alleen het stof weg gezogen. Dus klus geklaard zou je zeggen. En hij zei dat een onderdeel besteld moet worden. De kachel is kapot. De volgende dag geen warm water en de kachel uit. Na telefonisch contact kwam de monteur terug met een klein kacheltje voor mijn schoonmoeder die 86 jaar is. Het kacheltje was te klein en voegt niets toe. Er zou een onderdeel Besteld worden. Voor de zekerheid belde ik de vrijdagochtend op. Het zou besteld zijn bij de fabrikant. Die heb ik daarna gebeld en er was niets gemeld. Weer Kemkens gebeld. Nou het is gisteren (donderdag dus) gemeld bij de planner. Niet dus. Op verzoek van de fabrikant moest ik aan Kemkens doorgeven dat jullie dit maar even telefonisch door moet geven zodat het voor het weekend geregeld wordt. Dat zou ze doen. Na twee uur belde ik de fabrikant weer op om te kijken of dit was gebeurd. Dat was en werd ik door verbonden om een afspraak te maken. Helaas zit mijn schoonmoeder het hele weekend in de kou en zonder kachel. De kachel deed het goed en na het schoonmaken niet meer. De kosten zijn voor ons. Bedankt monteur want de kachel deed het goed voor u kwam. Dinsdag geweest…..donderdagmiddag heeft Kemkens pas actie ondernomen om aan de planner van Kemkens door te geven om met spoed het onderdeel te bestellen. En als ik er zelf niet achteraan was gegaan door de fabrikant op te bellen had dit nog langer geduurd. Zeer teleurstellend.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Alleen de telefonistes die mee gedacht hebben en zelf het nummer door gaven van de fabrikant zodat ik zelf actie kon ondernemen.
Yannick
Doek je hele bedrijf op en stop met mensen oplichten
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Waardeloos bedrijf, komt afspraken niet na en heeft lak aan alles wat ze doen. 5 maanden met een actieve lekkage en een slecht werkende CV, en dat met een pasgeboren baby
- Wat viel u in positieve zin op?
- Helemaal niks, niks positiefs aan.
anonymous
Als een monteur schade aanricht bij een klant, is het schandalig om he-le-maal niks nada nothing van je te laten horen. Een fatsoenlijk bedrijf lost zulke dingen op.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Niks
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Als het mis gaat, geven ze niet thuis
anonymous
Koop een agenda leer plannen maak van daaruit de afspraken!! En vertel je monteurs dat ze zeker niet vergeten aan te bellen 👍
- Wat viel u in positieve zin op?
- Helemaal niks niet!!
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Je moet een afspraak maken en dat gaat met een tijdsduur tussen 12.00/ 17.00. Vervolgens zit je de hele dag te wachten en bel je zelf maar eens op of het nog wat word. Maar ik was het laatste adresje en de monteur wou graag naar huis dus heeft die zonder aan te bellen maar gemeld ik niet thuis was.. De aardige secretaresse Heidy weet vervolgens op een lacherig toontje te melden dat de monteur echt niet meer terug komt. Nou mocht je een bedrijf nodig hebben zou ik zeker even rustig verder kijken.. want als ze net zo werken als dat ze afspraken maken 👌
M Schenkels
Om normale service te verlenen zonder contract verplichting!!
- Wat viel u in positieve zin op?
- Dat ze er wel voor je zijn bij het verkopen....
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Als je een nieuwe ketel koopt bij Kemkens wat ik vorig jaar gedaan heb kun je geen onderhoud afspraak maken. Alleen wordt je verplicht een onderhoudscontract te tekenen, anders komen ze geen onderhoud bij je plegen. Waardeloze service!!
Ammerlaan
Ga zo door
- Wat viel u in positieve zin op?
- Geduldig met uitleg nieuwe thermostaat.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Snel, accuraat, komt afspraken na, zelfs in vakantieperiode. Vakkundig team ( Wesley en Christian) hebben cv geplaatst. Vragen via klantenservice worden direct opgepakt.
Leny
Ga zo vooral door
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Een goed en vriendelijk bedrijf
- Wat viel u in positieve zin op?
- Monteurs waren erg vriendelijk erg netjes en zeer kundig en alle rommel werdt door hun op geruimd
anonymous
Ervoor zorgen dat de kwaliteit van het geleverde werk goed gecontroleerd wordt. Luisteren naar de klant!
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- In het verleden goede ervaringen gehad, maar vorig jaar een zonneboiler laten installeren. Rampzalig!
- Wat viel u in positieve zin op?
- Ze waren op tijd
Govers. F
Personeel beter opleiden en de klacht serieus nemen eventueel komen kijken.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Voert slecht onderhoud uit, haalt de aanslag van het verwarmings element er af niet waardoor het rendement zakt van mijn nefit Toplinine HR25 solo. Ik het de cv ketel om de 2 jaar laten onderhouden
- Wat viel u in positieve zin op?
- Monteur was vriendelijk
anonymous
Vooral zo doorgaan
- Wat viel u in positieve zin op?
- Klaar staan als het nodig is
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Zelfs toen tijdens carnaval onze ketel stuk ging en vervangen moest worden werd het probleem opgelost. Vestiging in Brabant was gesloten, maar er werden twee monteurs uit een ander deel van het land gehaald om een nieuwe ketel te installeren.
Reviews
Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8,5/10- 2889 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 17 februari 2014
Kemkens
Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Brabant, Zeeland, Limburg, Utrecht en Zuid-Gelderland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk.
U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies voor een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere duurzame energie oplossingen zoals zonnepanelen, een warmtepomp, thuisbatterij, airco, ventilatie en service- en onderhoud, bent u bij ons aan het juiste adres.
Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
