Feedback Company
Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4768 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uiteindelijk ben ik goed geholpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Van mij had Itho Daalderop eerder mogen komen, want het heeft ruim twee maanden geduurd voordat het probleem was opgelost.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs die hier geweest zijn, wel zes verschillende, waren vriendelijk .
Kunt u dit toelichten?
Ik vond het lang duren voordat Itho Daalderop werd ingeschakeld

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste meneer/mevrouw, wat vervelend voor u dat u wat langer heeft moeten wachten voordat de storing verholpen kon worden door de fabrikant. Gelukkig is alles nu weer in orde. Vriendelijk dank dat u de moeite hebt genomen om deze review in te vullen. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Op basis van deze storing niet , ondanks goede bedoelingen moest er gebeld worden met collega en leverancier en werd dit grotendeels over privé gebeld en conclusie was dat het niet op te lossen is, en bij vervolgvragen was het antwoord, ja dat weet ik eigenlijk niet

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur
Kunt u dit toelichten?
Duurde lang voor reactie kwam
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Kwaliteit en snelheid omhoog en meer personen die warmtepompen kennen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste meneer/mevrouw, volgens mij begrijp ik uit uw verhaal dat de storing niet verholpen is, dat is natuurlijk heel vervelend. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle reactietijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zou fijn zijn om ipv tussen 8.00 en 13.00 uur op de dag zelf een wat specifiekere/kleinere tijdzone aan te geven. Nu de hele morgen zitten wachten, want hij kwam op het eind van dit tijdvak...
Wat viel u in positieve zin op?
Snel en vriendelijk

Gepubliceerd op

Belzer

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Alles vanaf het 1e contact
Kunt u dit toelichten?
Geen lange wachttijden aan de telefoon en direct reparatie ingepland
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Neen, houden zo

Gepubliceerd op

Marcel

SterSterSterSterSter
10/10

Prima monteur.

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur zeer kundig.
Kunt u dit toelichten?
Ging prima zonder problemen.

Gepubliceerd op

Reijnen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vakkennis is ok.

Kunt u dit toelichten?
Na melding direct afspraak.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkennis monteur

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle service, passend bij de hulpvraag

Wat viel u in positieve zin op?
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Van Der List

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerkers

Gepubliceerd op

A Donkers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Storing gemeld. En een snelle afspraak kunnen maken.Monteur werkte nauwkeurig. En werkte keurig. Vriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?
Ik werd op de hoogte gehouden van verloop bezoek monteur.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

4,5 dagen zonder warmtepomp zitten, omdat er geen monteur is met voldoende kennis, is veel te lang

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige en kundige monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Leid meer CV-monteurs op als warmtepompmonteurs.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mijnheer/mevrouw, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van onze service. Excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Kemkens heeft aan de ketel gewerkt, waterschade veroorzaakt en daarna liegen monteurs over hetgeen er gebeurd is. Klantenservice geeft slecht antwoord.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Wees eerlijk.
Kunt u dit toelichten?
Er wordt niet geluisterd en slecht gereageerd.
Wat viel u in positieve zin op?
De jaren ervoor gingen goed. Toen er iets verkeerd liep, bleek Kemkens geen betrouwbare partner.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mijnheer/mevrouw, zeer spijtig om te lezen dat u dit zo ervaren heeft. Ik ga proberen om met u in contact te komen. Mogelijk zou u kunnen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Remco

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super service als jullie uiteindelijk komen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerker.

Gepubliceerd op

Terpstra

SterSterSterSterSter
10/10

Nee

Kunt u dit toelichten?
Nee
Wat viel u in positieve zin op?
Snel, duidelijk en vriendelijke monteur en probleem goed opgelost.

Gepubliceerd op

Hen driksen

SterSterSterSterSter
10/10

Netjes gewerkt, duidelijk en begrijpelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Kunt u dit toelichten?
Simpel en snel
Wat viel u in positieve zin op?
Alles

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke en kundige monteur

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check4768 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4768 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uiteindelijk ben ik goed geholpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Van mij had Itho Daalderop eerder mogen komen, want het heeft ruim twee maanden geduurd voordat het probleem was opgelost.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs die hier geweest zijn, wel zes verschillende, waren vriendelijk .
Kunt u dit toelichten?
Ik vond het lang duren voordat Itho Daalderop werd ingeschakeld

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste meneer/mevrouw, wat vervelend voor u dat u wat langer heeft moeten wachten voordat de storing verholpen kon worden door de fabrikant. Gelukkig is alles nu weer in orde. Vriendelijk dank dat u de moeite hebt genomen om deze review in te vullen. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Op basis van deze storing niet , ondanks goede bedoelingen moest er gebeld worden met collega en leverancier en werd dit grotendeels over privé gebeld en conclusie was dat het niet op te lossen is, en bij vervolgvragen was het antwoord, ja dat weet ik eigenlijk niet

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur
Kunt u dit toelichten?
Duurde lang voor reactie kwam
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Kwaliteit en snelheid omhoog en meer personen die warmtepompen kennen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste meneer/mevrouw, volgens mij begrijp ik uit uw verhaal dat de storing niet verholpen is, dat is natuurlijk heel vervelend. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle reactietijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zou fijn zijn om ipv tussen 8.00 en 13.00 uur op de dag zelf een wat specifiekere/kleinere tijdzone aan te geven. Nu de hele morgen zitten wachten, want hij kwam op het eind van dit tijdvak...
Wat viel u in positieve zin op?
Snel en vriendelijk

Gepubliceerd op

Belzer

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Alles vanaf het 1e contact
Kunt u dit toelichten?
Geen lange wachttijden aan de telefoon en direct reparatie ingepland
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Neen, houden zo

Gepubliceerd op

Marcel

SterSterSterSterSter
10/10

Prima monteur.

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur zeer kundig.
Kunt u dit toelichten?
Ging prima zonder problemen.

Gepubliceerd op

Reijnen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vakkennis is ok.

Kunt u dit toelichten?
Na melding direct afspraak.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkennis monteur

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle service, passend bij de hulpvraag

Wat viel u in positieve zin op?
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Van Der List

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerkers

Gepubliceerd op

A Donkers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Storing gemeld. En een snelle afspraak kunnen maken.Monteur werkte nauwkeurig. En werkte keurig. Vriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?
Ik werd op de hoogte gehouden van verloop bezoek monteur.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

4,5 dagen zonder warmtepomp zitten, omdat er geen monteur is met voldoende kennis, is veel te lang

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige en kundige monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Leid meer CV-monteurs op als warmtepompmonteurs.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mijnheer/mevrouw, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van onze service. Excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Kemkens heeft aan de ketel gewerkt, waterschade veroorzaakt en daarna liegen monteurs over hetgeen er gebeurd is. Klantenservice geeft slecht antwoord.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Wees eerlijk.
Kunt u dit toelichten?
Er wordt niet geluisterd en slecht gereageerd.
Wat viel u in positieve zin op?
De jaren ervoor gingen goed. Toen er iets verkeerd liep, bleek Kemkens geen betrouwbare partner.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mijnheer/mevrouw, zeer spijtig om te lezen dat u dit zo ervaren heeft. Ik ga proberen om met u in contact te komen. Mogelijk zou u kunnen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Remco

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super service als jullie uiteindelijk komen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerker.

Gepubliceerd op

Terpstra

SterSterSterSterSter
10/10

Nee

Kunt u dit toelichten?
Nee
Wat viel u in positieve zin op?
Snel, duidelijk en vriendelijke monteur en probleem goed opgelost.

Gepubliceerd op

Hen driksen

SterSterSterSterSter
10/10

Netjes gewerkt, duidelijk en begrijpelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Kunt u dit toelichten?
Simpel en snel
Wat viel u in positieve zin op?
Alles

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijke en kundige monteur

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check4768 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation