Kemkens

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens: 8.8/10
Kennis en professionaliteit: 7.8/10
Nakomen van afspraken: 7.6/10

34241 reviews

Sorteren

De Klein

8/10

Goede en vriendelijke monteur. Het nawerk van de reparatie moest ik zelf achteraan. Ik moest zelf bellen naar het kantoor om een bestelling van Kemkens bij een leverancier te checken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Backoffice moet beter.: Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid en flexibiliteit van de vriendelijke medewerkers: Kunt u dit toelichten?
Storing melden en afspraak maken prima. Op het kantoor hebben ze geen navolging van het probleem gedaan waardoor ik lang moest wachten/zelf moest bellen.

anonymous

8/10

Prima werk

Kunt u dit toelichten?
Wachtrij telefoon: Wat viel u in positieve zin op?
Het redelijk snel verhelpen storing

Kemkens

10/10

Goede en deskundige monteurs.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
n.v.t.: Wat viel u in positieve zin op?
prettig in d omgang: Kunt u dit toelichten?
snel geholpn

anonymous

8/10

Prima service

Kunt u dit toelichten?
Lang moeten wachten voor een afspraak, maar er was ook geen haast bij: Wat viel u in positieve zin op?
Kundige monteur

Ruud mens

10/10

Snelle service, vriendelijke monteurs, wel jammer dat de 1e monteur, alleen de overstort gemaakt heeft.ik heb ook gemeld dat expansievat kapot was heeft hij niet naar gekeken. Andere dag de 2e monteur heeft expansievat vervangen. Dit had mijn inziens in één keer gemoeten. 2 dagen geen verwarming gehad. Ben echter wel tevreden hoe het gisteren is opgelost.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen: Wat viel u in positieve zin op?
Snelle reactie

anonymous

10/10

Snel en adequaat storing verholpen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke houding zowel aan telefoon als bij de monteur: Kunt u dit toelichten?
Goed geholpen bij telefonische melding en vervolgens snel en zorgvuldig verhelpen van de storing door de monteur

T. Drijfhout

4/10

Ik ben niet tevreden met de wijze waarop een warmtepomp is geplaatst en wacht nog steeds op een eventuele oplossing betreffende het trillen van de warmtepomp hoorbaar in het gehele huis. Waarbij de storingsmonteur aangaf dat dat een klacht was die bij veel klanten voor komt, dus wacht ik daar op een oplossing. Tevens had de storingsmonteur aangegeven dat de buitenvoeler voor de buitentemperatuur op de verkeerde positie was geplaatst. Ik wacht hier ook nog op een oplossing.

Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid van de medewerkers is okay.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ik was verbaasd dat de warmtepomp door een ZZP'r werd geplaatst en niet door medewerkers van Kemkens zelf. Daarbij werden de instellingen niet goed uitgelegd en waren deze niet correct ingesteld voor ons type huis. Graag hoor ik ook nog wat voor oplossing er wordt aangedragen betreffende het trillen door het huis en de afstelling van de buiten thermometer.: Kunt u dit toelichten?
Der storingsmonteur heeft wel de instellingen van de warmtepomp verbeterd. Maar een groter probleem is het trillen door het hele huis en het verschil in werkelijke en weergegeven buitentemperatuur.

anonymous

8/10

Verkooptraject ging zeer voorspoedig. Aftersales is matig en onderdelen niet op voorraad

Wat viel u in positieve zin op?
Laatste keer zeer vakkundige medewerker: Kunt u dit toelichten?
Via formulier geen respons. Wel bij grote storing via telefoon

anonymous

2/10

Ik heb bijna twee weken zonder water en zonder verwarming gezeten. In deze periode werd ik geopereerd en had bij thuiskomst geen (warm)water en geen verwarming ( december) het ging om een besteld onderdeel van de verwarmingsketel. Terwijl ik het bedrijf van de verwarmingsketel zelf had benaderd omdat beide bedrijven op elkaar aan het wachten waren en naar elkaar wezen, voelde niemand zich verantwoordelijk om het sneller op te lossen. Ik heb een contract bij Kemkens om dit soort calamiteiten te voorkomen. Ik denk erover om mijn contract op te zeggen

Kunt u dit toelichten?
Zie 1: Wat viel u in positieve zin op?
Niets: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Menselijke maat is ver te zoeken.

Joop van Dalen

10/10

In verband met 2 CV ketels een aantrekkelijk combi contract aanbieden. Nu dubbele kosten voor onderhoud terwijl het op één locatie is.

Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijk en fijne informatie: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Contract ziet er netjes uit

anonymous

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prima service, vriendelijk en vakkundig personeel: Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en Vakkundigheid monteur

anonymous

7/10

???

Wat viel u in positieve zin op?
kennis van zaken: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Afspraak goed nagekomen, en vooraf melding dat monteur onderweg is

anonymous

8/10

reageren heel snel op klacht

Wat viel u in positieve zin op?
monteur heette Maarten uit Groesbeek mijn complimenten voor zijn bezoek: Kunt u dit toelichten?
snelle reactie

anonymous

9/10

Geen..perfect bedrijf

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur signaleert probleem met gasrekening en schakelt direct naar Enexis: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prima service en vakkundig

Kemper

8/10

Klantvriendelijk en professioneel

Wat viel u in positieve zin op?
Deskundigheid: Kunt u dit toelichten?
Werd snel geholpen: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorg voor een extra gasdrukmeter voor de monteur Deze sloeg vast door te hoge gasuitstoot. Monteur moest meer dan 60 minuten wachten voordat de gasmeter weer operationeel was.

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.4/10
34241 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens: 8.8/10
Kennis en professionaliteit: 7.8/10
Nakomen van afspraken: 7.6/10

34241 reviews

Sorteren

De Klein

8/10

Goede en vriendelijke monteur. Het nawerk van de reparatie moest ik zelf achteraan. Ik moest zelf bellen naar het kantoor om een bestelling van Kemkens bij een leverancier te checken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Backoffice moet beter.: Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid en flexibiliteit van de vriendelijke medewerkers: Kunt u dit toelichten?
Storing melden en afspraak maken prima. Op het kantoor hebben ze geen navolging van het probleem gedaan waardoor ik lang moest wachten/zelf moest bellen.

anonymous

8/10

Prima werk

Kunt u dit toelichten?
Wachtrij telefoon: Wat viel u in positieve zin op?
Het redelijk snel verhelpen storing

Kemkens

10/10

Goede en deskundige monteurs.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
n.v.t.: Wat viel u in positieve zin op?
prettig in d omgang: Kunt u dit toelichten?
snel geholpn

anonymous

8/10

Prima service

Kunt u dit toelichten?
Lang moeten wachten voor een afspraak, maar er was ook geen haast bij: Wat viel u in positieve zin op?
Kundige monteur

Ruud mens

10/10

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen: Wat viel u in positieve zin op?
Snelle reactie

anonymous

10/10

Snel en adequaat storing verholpen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke houding zowel aan telefoon als bij de monteur: Kunt u dit toelichten?
Goed geholpen bij telefonische melding en vervolgens snel en zorgvuldig verhelpen van de storing door de monteur

T. Drijfhout

4/10

Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid van de medewerkers is okay.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ik was verbaasd dat de warmtepomp door een ZZP'r werd geplaatst en niet door medewerkers van Kemkens zelf. Daarbij werden de instellingen niet goed uitgelegd en waren deze niet correct ingesteld voor ons type huis. Graag hoor ik ook nog wat voor oplossing er wordt aangedragen betreffende het trillen door het huis en de afstelling van de buiten thermometer.: Kunt u dit toelichten?
Der storingsmonteur heeft wel de instellingen van de warmtepomp verbeterd. Maar een groter probleem is het trillen door het hele huis en het verschil in werkelijke en weergegeven buitentemperatuur.

anonymous

8/10

Verkooptraject ging zeer voorspoedig. Aftersales is matig en onderdelen niet op voorraad

Wat viel u in positieve zin op?
Laatste keer zeer vakkundige medewerker: Kunt u dit toelichten?
Via formulier geen respons. Wel bij grote storing via telefoon

anonymous

2/10

Kunt u dit toelichten?
Zie 1: Wat viel u in positieve zin op?
Niets: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Menselijke maat is ver te zoeken.

Joop van Dalen

10/10

In verband met 2 CV ketels een aantrekkelijk combi contract aanbieden. Nu dubbele kosten voor onderhoud terwijl het op één locatie is.

Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijk en fijne informatie: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Contract ziet er netjes uit

anonymous

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prima service, vriendelijk en vakkundig personeel: Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en Vakkundigheid monteur

anonymous

7/10

???

Wat viel u in positieve zin op?
kennis van zaken: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Afspraak goed nagekomen, en vooraf melding dat monteur onderweg is

anonymous

8/10

reageren heel snel op klacht

Wat viel u in positieve zin op?
monteur heette Maarten uit Groesbeek mijn complimenten voor zijn bezoek: Kunt u dit toelichten?
snelle reactie

anonymous

9/10

Geen..perfect bedrijf

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur signaleert probleem met gasrekening en schakelt direct naar Enexis: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prima service en vakkundig

Kemper

8/10

Klantvriendelijk en professioneel

Wat viel u in positieve zin op?
Deskundigheid: Kunt u dit toelichten?
Werd snel geholpen: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorg voor een extra gasdrukmeter voor de monteur Deze sloeg vast door te hoge gasuitstoot. Monteur moest meer dan 60 minuten wachten voordat de gasmeter weer operationeel was.

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.4/10
34241 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss