Reviews

8.5 / 10
1122 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10

1122 Reviews

Jurjen Velthuis

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Diverse producten

Verbeterpunten of tips

Geen


Andre Boer

10/10

Het bestelde was helaas niet geleverd na mail en telefonisch contact is het super opgelost en nu het bestelde wel ontvangen.

Sterke punten

Duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Geen


Eugene Hennekam

8/10

Goed, alleen jammer dat de levering op zich liet wachten om de verzendkosten laag te houden

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Kachelsenhaardenwinkel.nl:

Beste Eugene,
We hadden het binnenwerk gelijk besteld voor u.
Helaas was het product niet op voorraad bij de leverancier waardoor de bestelling wat langer op zich liet wachten.
Met...
Beste Eugene,
We hadden het binnenwerk gelijk besteld voor u.
Helaas was het product niet op voorraad bij de leverancier waardoor de bestelling wat langer op zich liet wachten.
Met vriendelijke groet,
Stef Hoff
Kachelsenhaardenwinkel


Willem Castelijns

7/10

Goed

Sterke punten

Assortiment

Verbeterpunten of tips

Communicatie


André De Schepper

10/10

Bestelling met vakkundig advies en zorgvuldige aflevering .


Sterke punten

Zeer verzorgd.

Verbeterpunten of tips

geen


Willem Westerbeek

10/10

Mooie website, alles goed te vinden.

Sterke punten

Veel keuze.

Verbeterpunten of tips

Geen


Ruud Renirie

10/10

Prima snel en duidelijk

Sterke punten

Goeie service

Verbeterpunten of tips

Niet


Massimo Visentin

9/10

Ottima

Sterke punten

reperibilità materiale richiesto

Verbeterpunten of tips

sito in italiano


Berrie Heuvel

10/10

Hele goede winkel met goede service en heldere communicatie.

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen


S. Kropf

3/10

Dit bedrijf geeft weinig tot geen service achteraf. Voor €288 nieuwe kachelstenen gekocht. Binnen 2 weken is er een gebroken. "Gewoon was as in de kachel laten liggen, dat isoleert". Verder kom je... Dit bedrijf geeft weinig tot geen service achteraf. Voor €288 nieuwe kachelstenen gekocht. Binnen 2 weken is er een gebroken. "Gewoon was as in de kachel laten liggen, dat isoleert". Verder kom je niet. Slechte after sales.

Sterke punten

Dichtbij mij in de buurt.

Verbeterpunten of tips

Klantgericht zijn en naar oplossingen zoeken.

Reactie Kachelsenhaardenwinkel.nl:

Beste S. Kropf,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat u niet helemaal tevreden bent met onze service.
Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over...
Beste S. Kropf,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat u niet helemaal tevreden bent met onze service.
Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over het feit dat het scheurtje in uw bodemsteen niet onder de garantie valt. Zoals vermeld op onze garantiepagina, vallen bepaalde onderdelen zoals ruitjes, binnenwerken en pakkingen niet onder de garantie vanwege hun natuurlijke slijtage. We hebben ons best gedaan om uw zaak met Attika te bespreken, maar helaas gaven ze aan dat het scheurtje niet onder de garantie valt vanwege zichtbare tekenen van onjuist stookgedrag.
Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Het advies dat mijn collega heeft gegeven om een laagje as op de bodem te laten liggen om te isoleren en het scheurtje geen effect te laten hebben op de verbranding van de haard, is bedoeld om u te helpen de haard optimaal te blijven gebruiken. Het scheurtje heeft geen invloed op de werking van de haard.
Als er nog andere manieren zijn waarop we u van dienst kunnen zijn of als u nog vragen heeft, horen we dat graag. We staan altijd voor u klaar om te helpen en streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Lars Hagmolen