Reviews

8.4 / 10
686 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.3/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.7/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10
After sales
8/10

686 Reviews

Anoniem

7/10

Bestelling probleemloos en product prima.

Sterke punten

Nee, zoals verwacht.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben bij de bestelling aangegeven dat wij het product op vrijdag of zaterdag wilden ontvangen, daar is geen rekening mee gehouden: het werd woensdag bij de buren bezorgd, dat vinden wij niet prettig. Daarom een 5 voor klantvriendelijkheid en reactiesnelheid.
Hieronder wordt een score gevraagd voor aftersales: daar hebben wij geen contact mee gehad dus begrijp niet waarom een score verplicht is.


G Brouwer

8/10

Goed bedrijf, artikelen netjes verpakt en juiste onderdelen ontvangen.


John

9/10

Diversen spullen besteld die origineel en van goede kwaliteit waren. Wel even voorraad checken met een belletje is handig. Indien aanwezig snelle verzending.

Sterke punten

Snelle terugkoppeling via email en levering. Bestelling via track en trace te volgen.

Verbeterpunten of tips

Geen


De Wortelfabriek

10/10

Mooi assortiment en goede prijzen.

Sterke punten

Snelle levering van de gloeibougie voor mijn pelletkachel.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Mauro

8/10

Onderdelen bestelt voor mijn Jotul F250 via de website, dit had wat tijd nodig omdat het geen voor raad artikelen zijn en dit hadden ze ook netjes aangegeven. Juiste artikelen ontvangen voor een...

Sterke punten

Duidelijke in omgang en artikelen netjes ingepakt.

Verbeterpunten of tips

Blijf scherp op de bestelling en het inpakken, verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen is vervelend.


Anoniem

9/10

Een onderdeel van onze houtkachel was kapot. Na hierover gemaild te hebben krgen wij na enkele weken een uitgrbreid tekening van het kapotte artikel.
Dit hebben wij besteld via de webshop en...

Sterke punten

Heeft aandacht voor de klant.


Wim Scheerens

10/10

Prima. Bleken zelfs - betere - onderdelen voor mijn 40 jaar oude Jotul (houtkachel) te kunnen leveren! Nu is ie weer als nieuw. Ben ik erg blij mee.
De KachelsHaardenwinkel was, in het...

Sterke punten

Zie mijn ervaring

Verbeterpunten of tips

Neen


Piet

10/10

Goede service en vriendelijke mensen

Sterke punten

Superservice niets mis mee


Anoniem

8/10

Ideaal om onderhoud van je kachel zelf te verzorgen (vernieuwen kachelkoord bv.)

Sterke punten

Snelle correcte feedback over je bestelling, in alle fazen van het proces


jan louis

9/10

Ik wist, dat het mogelijk moeilijk zou zijn; (bestelling van het glas van de deur inclusief bevestiging) Maar alles ging echt prima!
Ik ben dan ook zeer tevreden met de geweldige service!

Sterke punten

Kennis en behulpzaamheid

Verbeterpunten of tips

Nee, is top zo!