Reviews

8.5 / 10
1083 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10

1083 Reviews

S. Kropf

3/10

Dit bedrijf geeft weinig tot geen service achteraf. Voor €288 nieuwe kachelstenen gekocht. Binnen 2 weken is er een gebroken. "Gewoon was as in de kachel laten liggen, dat isoleert". Verder kom je... Dit bedrijf geeft weinig tot geen service achteraf. Voor €288 nieuwe kachelstenen gekocht. Binnen 2 weken is er een gebroken. "Gewoon was as in de kachel laten liggen, dat isoleert". Verder kom je niet. Slechte after sales.

Sterke punten

Dichtbij mij in de buurt.

Verbeterpunten of tips

Klantgericht zijn en naar oplossingen zoeken.

Reactie Kachelsenhaardenwinkel.nl:

Beste S. Kropf,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat u niet helemaal tevreden bent met onze service.
Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over...
Beste S. Kropf,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat u niet helemaal tevreden bent met onze service.
Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over het feit dat het scheurtje in uw bodemsteen niet onder de garantie valt. Zoals vermeld op onze garantiepagina, vallen bepaalde onderdelen zoals ruitjes, binnenwerken en pakkingen niet onder de garantie vanwege hun natuurlijke slijtage. We hebben ons best gedaan om uw zaak met Attika te bespreken, maar helaas gaven ze aan dat het scheurtje niet onder de garantie valt vanwege zichtbare tekenen van onjuist stookgedrag.
Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Het advies dat mijn collega heeft gegeven om een laagje as op de bodem te laten liggen om te isoleren en het scheurtje geen effect te laten hebben op de verbranding van de haard, is bedoeld om u te helpen de haard optimaal te blijven gebruiken. Het scheurtje heeft geen invloed op de werking van de haard.
Als er nog andere manieren zijn waarop we u van dienst kunnen zijn of als u nog vragen heeft, horen we dat graag. We staan altijd voor u klaar om te helpen en streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Lars Hagmolen


Arien Wit

10/10

Strak en zakelijk en klantvriendelijk heel plezierig om er mee om gegaan

Sterke punten

Om gaan met de klanten

Verbeterpunten of tips

Klein beetje langs elkaar


Paul Hulsebosch

10/10

Goed van begin tot eind

Sterke punten

Enorm assortiment. Goed advies. Niet opdringerig. Aflevering en aftersales goed.

Verbeterpunten of tips

Geen


Martin

10/10

Ik was opzoek naar vervanging van de vermaceliet stenen voor in mijn inbouwhaard. Deze firma heeft ze voor mij kunnen regelen. Uitstekende kennis van zaken.

Sterke punten

Vak kennis, uiterst behulpzaam en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk geen.


Selina

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Meedenkend

Verbeterpunten of tips

Geen


Ronald Onnes

9/10

Snel, betaalbaar goede communicatie

Sterke punten

Snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Geen


FREDDY JANSSENS

8/10

Overzichtelijke en gemakkelijk bestellen.

Sterke punten

Snelle afhandeling

Verbeterpunten of tips

voor mij geen


carlos Dekeukelaere

9/10

Heel goede ervaring

Sterke punten

op tijd het juiste gekregen

Verbeterpunten of tips

zending opvolgen


W. Boute

10/10

Mooie accessoire voor onze open haard: een haardblokmand

Sterke punten

kwaliteit

Verbeterpunten of tips

geen


Wil Vreekamp

10/10

Goed advies

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen