Reviews

8.4 / 10
744 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10

744 Reviews

Anoniem

10/10

Duidelijke communicatie en snelle levering.

Sterke punten

Groot assortiment, en snelle levering. Duidelijke communicatie bij vragen

Verbeterpunten of tips

Geen


Henk Schoutens

10/10

Goed te woord gestaan en snelle levering. Goed op de hoogte gehouden van het bestelde product via mail.

Sterke punten

Snelle levering en goed ingepakt.

Verbeterpunten of tips

Goed telefonisch en per mail bereikbaar.


Paul

10/10

Goede service, duidelijke communicatie

Sterke punten

Veel keus, snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Reserve motoren voor sfeerhaard prijzig


R galema

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Alles is duidelijk

Verbeterpunten of tips

Nee


Martin van Duijn

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

Geen


Thardox

10/10

Geweldig bedrijf en snel geleverd

Sterke punten

voordelig jevert wat je nodig hebt

Verbeterpunten of tips

verzendkosten bij kleine artikelen goedkoper maken


Jan

10/10

Zeer goed en een snelle levering

Sterke punten

De levering

Verbeterpunten of tips

Niet


Herman.

4/10

De bestelling en installatie ging goed, maar toen er een voorzienbaar probleem oprees en waarvoor je service zou mogen verwachten kon dat alleen tegen betaling.

Sterke punten

goede informatie in de showroom en goede instalatie

Verbeterpunten of tips

Na verkoop en installatie ook nog goede service verlenen


Peter

1/10

Heel lang wachten op iets wat niet komen gaat.
In februari dit jaar onderdelen besteld (en volledig betaald) voor onze houtkachel.
Verkoper heeft direct al aangegeven dat er een levertijd...
Heel lang wachten op iets wat niet komen gaat.
In februari dit jaar onderdelen besteld (en volledig betaald) voor onze houtkachel.
Verkoper heeft direct al aangegeven dat er een levertijd van 3 a 4 maanden op deze bestelling zou zitten (geen punt).
Eind juni heb ik gebeld met de vraag wat de status van mijn bestelling was.
De man die dat zou moeten weten was in gesprek, ik zou snel worden teruggebeld (bestelinformatie doorgegeven!).
Niets meer gehoord.
Na een week of twee heb ik nogmaals gebeld en de zelfde vraag gesteld.
Iedereen was op dat moment met klanten in de toonzaal bezig, ik zou wederom spoedig worden teruggebeld.
Weer niets gehoord.
Ik na iets meer dan vier weken (vakantie) weer gebeld, en ja hoor, kreeg de juiste persoon aan de lijn.
Hij zou contact met de importeur opnemen om eea na te vragen, cq uit te zoeken.
U raadt het al, niets meer gehoord.
Na een paar dagen weer gebeld, flink gemopperd over het feit dat ik nooit iets hoor van de fa. Krul en consorte.
Mevrouw met het hand op’r hart beloofd dat ik die dag nog zou worden teruggebeld of gemail.
Hetzelfde verhaal, niets gehoord.
Ik de andere dag weer gebeld en kreeg meneer Krul zelf aan de lijn.
Excuses aangeboden, keurig.
Alles uitgelegd en alle informatie weer doorgegeven, de andere dag zou ik worden teruggebeld.
En inderdaad, dat gebeurde ook.
Bestelde onderdelen waren niet meer verkrijgbaar!!! ☹️
Het in februari betaalde geld werd direct teruggestort.
Maar toen moest er een nieuwe kachel komen 😊
Toen ben ik er uiteindelijk mee gestopt, zelfde verhaal, iedereen heeft het hartstikke druk daar, er wordt altijd beloofd dat er wordt teruggebeld enz enz.
Gewoon hetzelfde verhaal ☹️
Communicatie heb ik als super en super-slecht ervaren.

Sterke punten

Telefoon wordt altijd opgenomen

Verbeterpunten of tips

Doe wat je belooft !


Anoniem

8/10

Makkelijk om onderdeel te bestellen

Sterke punten

Snellelevering goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen