Reviews

8.4 / 10
707 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.3/10
Snelheid levering
7.9/10
Bestelgemak
8.7/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10

707 Reviews

Herman.

4/10

De bestelling en installatie ging goed, maar toen er een voorzienbaar probleem oprees en waarvoor je service zou mogen verwachten kon dat alleen tegen betaling.

Sterke punten

goede informatie in de showroom en goede instalatie

Verbeterpunten of tips

Na verkoop en installatie ook nog goede service verlenen


Peter

1/10

Heel lang wachten op iets wat niet komen gaat.
In februari dit jaar onderdelen besteld (en volledig betaald) voor onze houtkachel.
Verkoper heeft direct al aangegeven dat er een levertijd...
Heel lang wachten op iets wat niet komen gaat.
In februari dit jaar onderdelen besteld (en volledig betaald) voor onze houtkachel.
Verkoper heeft direct al aangegeven dat er een levertijd van 3 a 4 maanden op deze bestelling zou zitten (geen punt).
Eind juni heb ik gebeld met de vraag wat de status van mijn bestelling was.
De man die dat zou moeten weten was in gesprek, ik zou snel worden teruggebeld (bestelinformatie doorgegeven!).
Niets meer gehoord.
Na een week of twee heb ik nogmaals gebeld en de zelfde vraag gesteld.
Iedereen was op dat moment met klanten in de toonzaal bezig, ik zou wederom spoedig worden teruggebeld.
Weer niets gehoord.
Ik na iets meer dan vier weken (vakantie) weer gebeld, en ja hoor, kreeg de juiste persoon aan de lijn.
Hij zou contact met de importeur opnemen om eea na te vragen, cq uit te zoeken.
U raadt het al, niets meer gehoord.
Na een paar dagen weer gebeld, flink gemopperd over het feit dat ik nooit iets hoor van de fa. Krul en consorte.
Mevrouw met het hand op’r hart beloofd dat ik die dag nog zou worden teruggebeld of gemail.
Hetzelfde verhaal, niets gehoord.
Ik de andere dag weer gebeld en kreeg meneer Krul zelf aan de lijn.
Excuses aangeboden, keurig.
Alles uitgelegd en alle informatie weer doorgegeven, de andere dag zou ik worden teruggebeld.
En inderdaad, dat gebeurde ook.
Bestelde onderdelen waren niet meer verkrijgbaar!!! ☹️
Het in februari betaalde geld werd direct teruggestort.
Maar toen moest er een nieuwe kachel komen 😊
Toen ben ik er uiteindelijk mee gestopt, zelfde verhaal, iedereen heeft het hartstikke druk daar, er wordt altijd beloofd dat er wordt teruggebeld enz enz.
Gewoon hetzelfde verhaal ☹️
Communicatie heb ik als super en super-slecht ervaren.

Sterke punten

Telefoon wordt altijd opgenomen

Verbeterpunten of tips

Doe wat je belooft !


Anoniem

8/10

Makkelijk om onderdeel te bestellen

Sterke punten

Snellelevering goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Diana hoornaar

10/10

Helemaal prima

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Niets


Peters

10/10

Snellere levering dan vermeld stond op de website, heel fijn! Product in goede orde en staat ontvangen.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Hoge verzendkosten.


filip baguet

10/10

Zeer goed

Sterke punten

snelle levering goed ingepakt

Verbeterpunten of tips

geen


Marian Clarijs

10/10

Snel en goed verzonden. Wij zijn blij met ons kachelonderdeel, en kunnen weer genieten van een gezellig haardje in deze donkere dagen.

Sterke punten

Snel verzonden, je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling

Verbeterpunten of tips

Ik vond de verzendkosten voor een klein onderdeel vrij hoog.


Teunissen

9/10

Goed en snel

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Beter telefonisch bereikbaar worden het menu is niet fijn


Nick blomme

10/10

Goed

Sterke punten

Snelheid bestelling

Verbeterpunten of tips

Geen!


Henny Wennekes

10/10

Goede service

Sterke punten

Luid en duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen