Reviews

8.4 / 10
710 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10

710 Reviews

Anoniem

8/10

Na telefonisch contact bestelling gedaan verder goed afgehandeld

Sterke punten

Goed advies

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

9/10

Snelle reactie op onze vraag, met direct de goede link om het gezochte product tebestellen.

Sterke punten

Zeer snelle levering, zeker ten opzichte van de te verwachten levertijd.

Verbeterpunten of tips

Geen


Walter Gillis

8/10

Duidelijke communicatie en de levering wordt correct uitgevoerd.

Sterke punten

Ruim aanbod! Ook wisselstukken van oudere kachels zijn beschikbaar .

Verbeterpunten of tips

Niet terzake


A. Vuylsteke

10/10

Via de chat functie een gedetailleerde vraag gesteld , en binnen enkele uren een degelijk antwoord en productvoorstel gekregen.
Dus in alle vertrouwen dit onderdeel besteld en zeer snel...
Via de chat functie een gedetailleerde vraag gesteld , en binnen enkele uren een degelijk antwoord en productvoorstel gekregen.
Dus in alle vertrouwen dit onderdeel besteld en zeer snel geleverd .
Webshop is zeker een aanrader !

Sterke punten

Deskundige uitleg


Anoniem

7/10

Bestelling probleemloos en product prima.

Sterke punten

Nee, zoals verwacht.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben bij de bestelling aangegeven dat wij het product op vrijdag of zaterdag wilden ontvangen, daar is geen rekening mee gehouden: het werd woensdag bij de buren bezorgd, dat vinden wij niet... Wij hebben bij de bestelling aangegeven dat wij het product op vrijdag of zaterdag wilden ontvangen, daar is geen rekening mee gehouden: het werd woensdag bij de buren bezorgd, dat vinden wij niet prettig. Daarom een 5 voor klantvriendelijkheid en reactiesnelheid.
Hieronder wordt een score gevraagd voor aftersales: daar hebben wij geen contact mee gehad dus begrijp niet waarom een score verplicht is.


G Brouwer

8/10

Goed bedrijf, artikelen netjes verpakt en juiste onderdelen ontvangen.


John

9/10

Diversen spullen besteld die origineel en van goede kwaliteit waren. Wel even voorraad checken met een belletje is handig. Indien aanwezig snelle verzending.

Sterke punten

Snelle terugkoppeling via email en levering. Bestelling via track en trace te volgen.

Verbeterpunten of tips

Geen


De Wortelfabriek

10/10

Mooi assortiment en goede prijzen.

Sterke punten

Snelle levering van de gloeibougie voor mijn pelletkachel.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Mauro

8/10

Onderdelen bestelt voor mijn Jotul F250 via de website, dit had wat tijd nodig omdat het geen voor raad artikelen zijn en dit hadden ze ook netjes aangegeven. Juiste artikelen ontvangen voor een... Onderdelen bestelt voor mijn Jotul F250 via de website, dit had wat tijd nodig omdat het geen voor raad artikelen zijn en dit hadden ze ook netjes aangegeven. Juiste artikelen ontvangen voor een nette prijs en netjes ingepakt.

Sterke punten

Duidelijke in omgang en artikelen netjes ingepakt.

Verbeterpunten of tips

Blijf scherp op de bestelling en het inpakken, verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen is vervelend.


Anoniem

9/10

Een onderdeel van onze houtkachel was kapot. Na hierover gemaild te hebben krgen wij na enkele weken een uitgrbreid tekening van het kapotte artikel.
Dit hebben wij besteld via de webshop en...
Een onderdeel van onze houtkachel was kapot. Na hierover gemaild te hebben krgen wij na enkele weken een uitgrbreid tekening van het kapotte artikel.
Dit hebben wij besteld via de webshop en de kachel brandt nu weer als vanouds

Sterke punten

Heeft aandacht voor de klant.