Reviews

9.3 / 10
34 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.8/10

34 Reviews

Joke Nijhuis

10/10

Gouden horloge besteld en betaald, ontzettend snel geleverd en schitterend verpakt in een stevige verpakking.

Sterke punten

Snelle service en mooie verpakking.

Verbeterpunten of tips

nvt


cornelis verboom

10/10

Ontzettend fijne samenwerking

Sterke punten

Service, snel handelen.

Verbeterpunten of tips

Geen


R lugtenburg

8/10

Duidelijke informatie en communicatie

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

De bezorging door Postnl was heel slecht.
Ondanks dat het pakket aangetekend is verstuurd, heeft de bezorger
Zelf getekend en het pakket met een horloge erin gewoon voor de deur gezet!

Reactie Juwelier van den Hof:

Dank u wel voor uw feedback. Ondanks de aangetekende verzending hebben ze dit op deze manier gedaan, daar zijn we niet blij mee. Helaas hebben we geen invloed op Post NL, maar zullen ze zeker aan... Dank u wel voor uw feedback. Ondanks de aangetekende verzending hebben ze dit op deze manier gedaan, daar zijn we niet blij mee. Helaas hebben we geen invloed op Post NL, maar zullen ze zeker aan spreken op deze manier van doen.
Met vriendelijke groet juwelier van den Hof


J.m.menendez

10/10

Zeer tevreden, snelle afhandeling en betrouwbare service

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Afleverdoisje mag wat chicker


Pippel

2/10

Slecht

Sterke punten

Niet gevonden

Verbeterpunten of tips

Eerlijkheid tegenover klant

Reactie Juwelier van den Hof:

Geachte Heer Pippel,
Wij hebben onze uiterste best gedaan om aan uw verzoek te voldoen, namelijk: een horloge wat we niet op voorraad hadden in onze winkel, snel geleverd (in het weekend). We...
Geachte Heer Pippel,
Wij hebben onze uiterste best gedaan om aan uw verzoek te voldoen, namelijk: een horloge wat we niet op voorraad hadden in onze winkel, snel geleverd (in het weekend). We hebben direct contact gezocht met leverancier en op dat moment leek het realistisch het horloge heel snel in de winkel te hebben. We waren ook bereid het horloge eventueel persoonlijk bij u te bezorgen. Door de coronacrisis en de aangescherpte maatregelen liet de leverancier weten dat ze een week achter liepen met het verwerken van de bestellingen, waardoor uw bestelling langer zou duren. Hierop hebben we direct telefonisch contact met u gezocht om u hiervan op de hoogte te brengen. U heeft vervolgens afgezien van de aankoop, wat we uiteraard goed begrijpen, waarop we direct het aankoop bedrag aan u geretourneerd hebben. We snappen dat u teleurgesteld bent dat we niet aan uw wens hebben kunnen voldoen. We vinden het echter wel teleurstellend dat ondanks al onze inspanningen u een slechte review heeft geschreven.
Met vriendelijke groet,
Juwelier van den Hof


Piet, Bolsward

10/10

Mooi verpakt als een echt cadeautje, top

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Geen, prima zo, zeer tevreden met horloge, volledig naar wens


Simone Wiersma

9/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Snelle levering van het bestelde product

Verbeterpunten of tips

Ga door op de ingeslagen weg....


Sanne Moen

9/10

Prima service en mooi artikel, komt ook goed overeen met de foto

Sterke punten

Snelle levering, duidelijke communicatie over verwachte levertijd

Verbeterpunten of tips

Grootte is lastiger in te schatten op een foto van alleen het product, misschien ook een foto van horloge om de pols toevoegen op de site?


Fred Nutbey

10/10

Na retourzending horloge ( voldeed niet aan mijn verwachting) snelle restitutie.

Sterke punten

Snelle service, vriendelijk contact.

Verbeterpunten of tips

geen


Martin

10/10

Ok

Sterke punten

Met echte winkel

Verbeterpunten of tips

Geen