Reviews

Just Carpets
8.9 / 10
10213 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

10213 Reviews

Paul Van Delft

5/10

Prima verkoop. Retour sturen niet optimaal.

Sterke punten

Goed overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

-Niet retourkosten laten betalen door de klant
-Niet de kosten voor hakstuk (wat jullie erg promoten) in mindering brengen
-niet communiceren dat je het label kunt laten scannen in de... -Niet retourkosten laten betalen door de klant
-Niet de kosten voor hakstuk (wat jullie erg promoten) in mindering brengen
-niet communiceren dat je het label kunt laten scannen in de winkel terwijl dit niet kan.

Reactie Just Carpets:

Beste Paul,
Bedankt voor je feedback. We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent met o.a. ons retourbeleid. Ik heb geprobeerd je bestelling terug te vinden maar met de gegevens die ik... Beste Paul,
Bedankt voor je feedback. We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent met o.a. ons retourbeleid. Ik heb geprobeerd je bestelling terug te vinden maar met de gegevens die ik hier van je zie, lukt dat helaas niet. Ik zou je anders willen vragen om contact op te nemen met vragen@justcarpets.nl met de vermelding van je ordernummer. Dan kan ik terugkijken welk contact er verder is geweest en wat er is afgesproken. Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
Natasja H.
Just Carpets

Berger

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Goede uitleg

Verbeterpunten of tips

Geen

Catscottage

10/10

Perfect zoals gebruikelijk.

Sterke punten

Informatie en bestel proces.

Verbeterpunten of tips

Geen

De Smet René

1/10

Niet aan te raden

Sterke punten

Geen sterke punten als de levering niet correct is.

Verbeterpunten of tips

Uw beloftes nakomen.

Rene

10/10

Top matten

Sterke punten

Goede kwaliteit, mooi afgewerkt

Verbeterpunten of tips

hotmail adressen werken vaak niet

JB

3/10

Heb een mattenset besteld waarvan de achtermatten te groot zijn. stuur hier een mail over wat er evt. verkeerd is gegaan etc. maar tot op heden nog geen antwoord...

Sterke punten

...

Verbeterpunten of tips

Pak je service wat sneller op!

Reactie Just Carpets:

Beste JB,
Bedankt voor je feedback. Ik heb in ons systeem gezocht met het e-mailadres welke hier vermeld staat. Hierop kan ik je gegevens echter niet terugvinden. Misschien is hier iets... Beste JB,
Bedankt voor je feedback. Ik heb in ons systeem gezocht met het e-mailadres welke hier vermeld staat. Hierop kan ik je gegevens echter niet terugvinden. Misschien is hier iets
fout gegaan. Zou je contact op willen nemen met vragen@justcarpets.nl zodat we je
verder kunnen helpen.

Werner

5/10

Om de achterste matten was geen velcrobevesteging zoals gevraagd....bij één van de voorste was deze al op voorhand losgekomen....wel een mooi ontwerp van kleur en stiksel....ok maar jammer

Sterke punten

Mooi ontwerp en goede pasmaat

Verbeterpunten of tips

Bestelling was aangegeven als levering aan de veranda...(wij hebben helemaal geen veranda)in werkelijkheid gewoon over de poort gegooid in de regen....de bestelling was gelukkig goed verpakt

Reactie Just Carpets:

Beste Werner,
Bedankt voor je feedback.
We willen je graag verder helpen. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de bevestiging. Zou je contact willen opnemen met... Beste Werner,
Bedankt voor je feedback.
We willen je graag verder helpen. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de bevestiging. Zou je contact willen opnemen met vragen@justcarpets.nl zodat we kunnen kijken hoe we het kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Just Carpets

Anton van Rijn

4/10

Ze passen niet de auto ander bevestiging er jammer

Sterke punten

Nog niet ontdekt passen niet

Verbeterpunten of tips

Betere uitleg hoe ze bevestigd worden

Reactie Just Carpets:

Beste Anton,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat de automatten niet passen.
Wil je een mail sturen naar vragen@justcarpets.nl zodat we je verder kunnen helpen.
Met... Beste Anton,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat de automatten niet passen.
Wil je een mail sturen naar vragen@justcarpets.nl zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Just Carpets

John

4/10

Helaas komen de automatten niet uit Nederland, maar uit Polen. De branding op de automat aan bestuurderszijde is dermate aanwezig dat deze hinderlijk is tijdens het autorijden. Het product en de... Helaas komen de automatten niet uit Nederland, maar uit Polen. De branding op de automat aan bestuurderszijde is dermate aanwezig dat deze hinderlijk is tijdens het autorijden. Het product en de ervaring voldoen hiermee niet aan mijn verwachting.

Sterke punten

Gebruiksvriendelijke website

Verbeterpunten of tips

Klanten niet misleiden met onjuiste of gebrekkige informatie

Reactie Just Carpets:

Beste John,
Bedankt voor je feedback. Onze automatten worden sinds december 2023 inderdaad compleet
geproduceerd en verzonden vanuit Polen. De productielocatie in Kampen is hiermee inderdaad... Beste John,
Bedankt voor je feedback. Onze automatten worden sinds december 2023 inderdaad compleet
geproduceerd en verzonden vanuit Polen. De productielocatie in Kampen is hiermee inderdaad opgeheven. Verdere activiteiten worden nog wel steeds van Nederland gedaan.
Voor wat betreft uw klacht over de bestuurdersmat zou ik u willen vragen om contact op te nemen met de klantenservice als u dit nog niet heeft gedaan. Als u een mail wilt sturen naar vragen@justcarpets.nl met het ordernummer, de klacht en als het kan een foto hiervan dan gaan we kijken of we hier een oplossing voor hebben. Vanuit deze review kan ik helaas niet zien wat u precies heeft besteld en ontvangen.

M

1/10

Nog steeds geen oplossing geworden?!
Referentie: 133071698

Tapijten veel later geleverd dan aan gegeven, Verpakking beschadigd waar door matten vuil en beschadigd aan gekomen zijn +... Nog steeds geen oplossing geworden?!
Referentie: 133071698

Tapijten veel later geleverd dan aan gegeven, Verpakking beschadigd waar door matten vuil en beschadigd aan gekomen zijn + grote kofferbak mat geplooid opgestuurd waar door deze beschadigd is..

Na meer als een maand dan eindelijk een reactie met sorry het is druk vanwege de feestdagen! Maar nog steeds geen oplossing geen nieuwe tapijten opgestuurd of mijn geld terug gehad!! Klantenservice dikke 0 & zal er alles aan doen om mijn geld of tapijten te krijgen zeer schandalig hoe ze hier te werk gaan!!

Als jullie dit leze graag met een oplossing komen ipv klanten 2 maand te laten wachten!!

Sterke punten

Heel slechte service!

Verbeterpunten of tips

Juiste levering datum aan geven alles netjes opsturen en Antwoorden op mails en klanten helpen!!!

Reactie Just Carpets:

Beste M.
Bedankt voor je review. Door de feestperiode was het inderdaad extreem druk waardoor we niet alle mails op tijd hebben kunnen beantwoorden of oppakken. In uw geval was het mijn fout... Beste M.
Bedankt voor je review. Door de feestperiode was het inderdaad extreem druk waardoor we niet alle mails op tijd hebben kunnen beantwoorden of oppakken. In uw geval was het mijn fout omdat ik uw klacht niet goed heb doorgezet, waardoor deze te lang onbeantwoord bleef. Hiervoor nogmaals mijn excuses. Dat het pakket dan uiteindelijk ook nog beschadigd aankomt betreuren we uiteraard, alleen hebben we geen grip op de bezorging bij UPS zodra de bestellingen onze productielocatie verlaat. We proberen alle klachten zo goed mogelijk af te handelen, in uw geval had dit zeker sneller en beter gekund.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.