Reviews

9.1 / 10
315 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.1/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.9/10
After sales
8.7/10

315 Reviews

DJFontana
8/10

Ervaring is goed. Collectie mag nog wel groter. Website kan wel verbeterd worden

Sterke punten

Mooie collectie

Verbeterpunten of tips

Ik vind dat de snelheid van de website wel verbeterd kan worden


Anoniem
2/10

Slechte service en aansprakelijkheid

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Betere verpakking. Trui zit er echt ingepropt

Reactie JorCustom:

Hi Dennis,

Allereerst hartelijk dank voor jouw review op ons feedback portaal.
We vinden het heel jammer om te zien dat jouw review op bijna alle punten onvoldoende scoort.

Ik heb je via onze whatsapp service gesproken over jouw bestelling en ervaring.
Graag zou ik mijn kant van het verhaal willen toelichten.

De onenigheid is ontstaan doordat er een verkeerde opvatting is over "verzendkosten".
Bij webshops heb je twee soorten verzendkosten: bezorgkosten en retourkosten. Bezorgkosten houden de kosten van de heenzending in, dus van webwinkel naar de consument. Retourkosten zijn de kosten van de retourzending, van de consument terug naar de webwinkel.

Webwinkels zijn wettelijk verplicht om de bezorgkosten (dus van webwinkel naar consument) te retourneren wanneer een bestelling (volledig) geretourneerd is. Bij JorCustom rekenen wij geen bezorgkosten voor de klant bij bestellingen boven de € 39,99, zoals in het geval van jouw bestelling. De retourkosten, dus van consument naar de webwinkel, vergoeden wij niet en zijn voor rekening van de klant.

Ik begrijp de verwarring en vind het heel vervelend dat dit tot een slechte review heeft geleidt.

Middels deze reactie wil ik ook andere klanten op de hoogte stellen omtrent de kosten van verzending en retournering zodat misvattingen over deze kosten voorkomen kunnen worden.

Met vriendelijke groet,

Tom Pijnenburg
Team JorCustom


Anoniem
8/10

Super goed

Sterke punten

Duidelijk, prettige site


Desteny
10/10

Snelle verzending en van goede kwaliteit!

Sterke punten

duidelijke site, snelle verzending en een goed product!


Suzan
8/10

Helaas was de longsleeve die ik had besteld niet meer op voorraad netjes werd er telefonische contact opgenomen om iets anders uit te zoeken. Helaas werd als volgt nog het verkeerde item geleverd....

Sterke punten

De persoonlijke service!

Verbeterpunten of tips

Nee erg tevreden


Anoniem
10/10

Erg goed

Sterke punten

Goede klantenservice
Snelle levering
Goede kwaliteit


Ralph Teunissen
10/10

Ik kwam in aanraking met Jordey. Topgozer met een goede ambitie en juiste klantbenadering!


Anoniem
9/10

Prima

Sterke punten

mooie website
veel bereikbaarheid, zoals whats app goed onderscheidingspunt als je kijkt naar andere websites

Verbeterpunten of tips

misschien meer reclame maken.
de producten vallen redelijk klein misschien erbij zetten.


Anoniem
10/10

Trui besteld, dezelfde dag was hij nog verzonden. De trui valt goed en zit heerlijk. Stoffen zijn van hoge kwaliteit en zitten echt lekker.

Sterke punten

Duidelijke productomschrijving. Ook fijn dat ze erbij vermelden welke maat het model aan heeft