Reviews

9.2 / 10
2164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2164 Reviews

Annemarie

10/10

Houten Jaloezieën op maat besteld bij dit bedrijf. Bestelling plaatsen ging heel gemakkelijk, je wordt goed begeleid met het invullen van de juiste maten. Leveringstijd is netjes. Kwaliteit en... Houten Jaloezieën op maat besteld bij dit bedrijf. Bestelling plaatsen ging heel gemakkelijk, je wordt goed begeleid met het invullen van de juiste maten. Leveringstijd is netjes. Kwaliteit en afwerking zijn prachtig. Zijn er nog steeds onwijs blij mee!


Roelfsema

1/10

Ik heb zeldzaam slechte ervaringen met deze leverancier die geen enkele afspraak is nagekomen. Eerst doen ze een 100% belofte dat we voor de verhuizing zouden leveren (het zou voor 14 juli geleverd... Ik heb zeldzaam slechte ervaringen met deze leverancier die geen enkele afspraak is nagekomen. Eerst doen ze een 100% belofte dat we voor de verhuizing zouden leveren (het zou voor 14 juli geleverd en gemonteerd zijn). Het is nu 9 augustus en er is een deel geleverd en er zijn 3 afspraken in de soep gelopen en er is tot op heden niks geplaatst. Kortom ik vind het werkeleijk een grote onvoldoende.

Reactie Joe Benelli:

Wij doen onze uiterste best om een klant tevreden te stellen en vinden het erg jammer dat u dit niet zo ervaren heeft. Toch willen wij graag uitleggen hoe wij de situatie hebben ervaren.
Bij het...
Wij doen onze uiterste best om een klant tevreden te stellen en vinden het erg jammer dat u dit niet zo ervaren heeft. Toch willen wij graag uitleggen hoe wij de situatie hebben ervaren.
Bij het plaatsen van de bestelling hebben wij aangegeven wat de gemiddelde levertijd is en ook dat wij dit nooit 100% kunnen garanderen, dit geven wij bij al onze klanten aan. Zeker met de crisis die nog steeds gaande is kunnen wij nooit 100% zeker zijn van de voorraad en productiedatum.
Uiteraard vinden wij het belangrijk dat de klant ten alle tijden op de hoogte wordt gehouden over hun order en ik zie dat u meerdere malen over de status op de hoogte bent gebracht.
Omtrent de montage afspraken die verzet zijn heeft te maken met het feit dat u 4 dagen na het maken van de afspraak aangaf dat de vloer in een tussenfase zat waardoor er eigenlijk niet op gelopen of gewerkt kon worden. Wij gaan in zo'n geval niet monteren, dit brengt teveel risico's met zich mee en geen enkel (montage)bedrijf zal dit risico wel nemen.
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gezocht en voicemails ingesproken, wij hebben mails gestuurd met voorstellen en kregen geen reactie. Uiteindelijk kregen wij later dan het aanbod/voorstel van toepassing zou zijn reactie waardoor het onmogelijk is dit nog in gang te zetten.
Ik zie dat wij een deel van de montagekosten teruggeboekt hebben en er zal a.s. donderdag een monteur langs komen.
Wij hopen dat de producten zo snel mogelijk naar wens zullen hangen en wensen u in ieder geval nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Joe Benelli.


Kleijn- Doorn

10/10

Prachtige houten jaloeziën. Prijs kwaliteit super en hele goede en snelle service en levering. Echt top!!


Hjalmar

8/10

Geen bijzonderheden. Bestelling werd binnen aangegeven periode geleverd. Afmetingen waren zoals besteld. Voldeed aan verwachting.


Bart Lahnstein

10/10

Prima service! Materiaal uitstekend!


De Vries

9/10

Alles volgens afspraak geleverd!


Theune

8/10

Top ervaring, kwamen afspraken na


Dafali

1/10

Zacht uitgedrukt een oplichter eerste klas. Ze leveren mij tot tweemaal toe een jaloezie die niet goed sluit en zeggen kei hard dat zo hoort. Graag wil ik u daar foto's van willen sturen.

Reactie Joe Benelli:

Geachte Dafali,
Wij hadden u graag geholpen en hebben meerdere malen contact gezocht en geprobeerd u van dienst te kunnen zijn. U heeft telefonisch en per mail enkel kort en negatief gereageerd...
Geachte Dafali,
Wij hadden u graag geholpen en hebben meerdere malen contact gezocht en geprobeerd u van dienst te kunnen zijn. U heeft telefonisch en per mail enkel kort en negatief gereageerd zonder reactie op onze vragen te geven. Ook heeft u geschreeuwd en ons uitgescholden.
Om problemen op te lossen hebben wij duidelijke foto's of toelichting nodig en willen wij altijd samen met de klant kijken/bespreken of het product daadwerkelijk een probleem heeft of dat er misschien een beugel het product bijvoorbeeld belemmerd. U wilde nergens in meewerken en heeft uit eindelijk een video gestuurd die zo dichtbij was dat wij weinig kunnen zien, behalve dat de lamellen volledig op elkaar sloten.
Wij vinden het belangrijk dat onze klantenservice als positief wordt ervaren en doen altijd onze uiterste best voor onze klanten. Het enige wat u wenste was de order te cancelen/retourneren, al voor dit geleverd was. Bij maatwerk is dit niet mogelijk en vinden wij het spijtig dat u onze klantenservice daardoor als onprettig ervaart.
Wij vinden het spijtig, maar na meerdere malen dit toegelicht te hebben en geprobeerd te hebben er met u uit te komen, zonder enige medewerking van uw kant, zullen wij verdere discussie of reactie laten.
Met vriendelijke groet,
Team Joe Benelli.