In de showroom een tuinkas besteld met 20% korting. Erg aardige verkoper. Na 3 uur kregen we een telefoontje van een andere medewerker yo dat de koop niet door kon gaan omdat de kas in tussentijd on- line was verkocht. Zij hadden helaas dit artikel niet op gereserveerd gezet. Daar we de tuinkas toch graag wilden kopen gaven we aan dat wij bereid waren te wachten tot deze weer binnen zou komen en we dan toch graag die 20% korting wilden krijgen. Ze zouden dit gaan overleggen. Dit voorstel werd afgewezen. Wij bevelen deze firma niet aan.

Afgelopen zomer in de showroom geweest om de wandkasten te bekijken, waarna ik er drie heb besteld. Van één wandkast ging een gasveer vrij snel kapot. Er lag een plasje olie onder en de klep bleef niet meer vanzelf omhoog staan. Melding gemaakt bij de klantenservice en vier dagen later had ik al (kosteloos ) een nieuwe gasveer in huis. Was wel even uitzoeken hoe je die moet monteren, maar nu werkt de kast weer naar behoren. Uitstekende klantenservice dus!

Aankoop tuinkas Gardemeister Orangerie 200

Aankoop tuinkas Foreststar 300

Ik heb een Pratt & Söhne 3X3 m. Elektrisch bediende pergola gekocht. De levering ging wat stroef maar dat lag aan de communicatie van de vervoerder. Na de levering (alle onderdelen uitstekend verpakt) aan de slag met de montage. Met 2 man toch al met al bijna 2 dagen bezig geweest, maar het resultaat mag er zijn. Uitstekende kwaliteit en fraaie uitstraling. Er ontbraken 2 kleine afdekplaatjes, maar die werden keurig na afstemming met de klantenservice nageleverd. Het inregelen van het elektrische verticale scherm gaf wat problemen, maar na contact met de klantenservice werd een geüpdatete gebruiksaanwijzing gemaild. Eigenlijk maar één echt absoluut minpunt ‘de led-verlichting’. Die is (helaas) koel wit, niet dimbaar én veel te fel, dus in de praktijk ‘‘s avonds onbruikbaar. Erg jammer voor verder uitstekend product!

Luxe pergola gekocht

Mooie pergola

Geweldige service en topkwaliteit producten! Een echte aanrader voor iedereen!

Mooie showroom en goeie producten

Slecht

Erg veel geld voor minder kwaliteit

Complete pergola besteld met een elektrisch zonnescherm. Geen mogelijkheid om te controleren of het juiste product was geleverd (op de door staat geen artikelnummer wat te relateren is aan een artikel op de site). Uiteraard wordt het zonnescherm opgerold verzonden en kan je hem pas uitrollen nadat deze compleet is gemonteerd en aangesloten is op stroom. Na het uitrollen bleek het de lichtgrijze variant te zijn ipv de donkergrijze. Na meerdere mails blijkt dat JimmyatWork geen enkele tegemoetkoming wil doen. Zij hebben een verkeerd product gestuurd en dat is nu mijn probleem. Ik mag het verkeerd toegestuurde zonnescherm wel terug sturen maar de transportkosten zijn voor mij ( deze kosten zullen niet niks zijn gezien het gaat om een product van 4 meter en aardig zwaar is) en afhankelijk van de staat krijg ik minimaal 50% van het betaalde bedrag terug, maar gezien de verpakking geopend is en het product geïnstalleerd moest worden om überhaupt te zien welke variant zonnescherm het betrof, zullen zij het scherm niet verder kunnen verkopen dus waarschijnlijk blijft het bij de 50%. Het is aan JimmyatWork te bepalen wat het percentage is... Ik heb aangeboden om een glazenwand te bestellen en gevraagd of ze bij levering wellicht het verkeerd geleverde zonnescherm mee terug zouden kunnen nemen, maar dat wil JimmyatWork niet. Kortom als je hier besteld dan hoop ik dat je niet een verkeerd product toegestuurd krijgt van JimmyatWork want dan is het jou probleem. Erg slechte service als je het mij vraagt. Wij waren van plan nog veel accessoires bij te bestellen en hebben dit ook aangegeven (volledig glazen wanden rondom), maar ook hier zijn ze niet gevoelig voor en deze zullen we met deze slechte ervaring dan ook elders gaan bestellen. Koop je een pergola van meer dan 10.000 euro en dan wordt je zo behandeld. Ik vind het een slechte zaak en raad af om bij JimmyatWork te bestellen om deze reden.

Prima ervaring met klantenservice

Slechte ervaring mee. Ik ben al maandenlang aan het wachten op het juiste plantenrek wat ik heb gekocht bij mijn kas. Zonder mijn toestemming is namelijk op de factuur een ander plantenrek geplaatst dan de plantenrek die bij de tuinkas hoort. Deze plantenrek paste niet. Eindeloos contact over gehad. Ze hebben aangegeven dat ik maandenlang moest wachten op het juiste plantenrek, omdat deze niet op voorraad zou zijn. In mei zou de plantenrek er weer zijn. Ik heb al meerdere malen per e-mail contact opgenomen hierover, maar of er wordt aangegeven dat ik maar een rek moet bestellen (?) en nu wordt er zelfs helemaal niet meer gereageerd. Ik ben er ondertussen helaas wel klaar mee. Erg jammer.

kas lekt enorm