Reviews

8.9 / 10
1250 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantvriendelijkheid
9/10
Advies
8.8/10
After sales
8.6/10
Communicatie
8.8/10

1250 Reviews

G. Derks

8/10

Prima sevice. Alles goed geregeld. Perfecte zaak om te gaan kopen. Heb geen bon nummer. Was een reparatie van ons Bankstel...

Verbeterpunten of tips

Weinig of niets.


J.W. Veenbrink

10/10

Na een misverstand over de levering van onze eettafel, werd ons voor 5 weken een leentafel geleverd. Dit alles was kosteloos. We vonden dit een heel goede oplossing.

Verbeterpunten of tips

Binnen jullie bedrijf beter communiceren,voordat de klant gebeld wordt dat de bestelde tafel binnen is.


Fam. Vos

10/10

Zeer tevreden van aankoop tot bezorging.

Verbeterpunten of tips

Blijf zo door gaan vriendelijke en behulpzame werknemers.Dus geen verbeterpunt.


Karin Boer

9/10

Wij zijn super tevreden , dank jullie wel.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door


Ruud Berns

8/10

Complete keuken gekocht bij Jansen Totaal wonen. Zeer tevreden over de hulp en advisering door Emiel, klasse.
Minder te spreken over de afwerking en de communicatie daarover. We hebben ruim 8...
Complete keuken gekocht bij Jansen Totaal wonen. Zeer tevreden over de hulp en advisering door Emiel, klasse.
Minder te spreken over de afwerking en de communicatie daarover. We hebben ruim 8 maanden moeten wachten op de montage van een noodzakelijk filter behorende bij de afzuigkap. Diverse keren vergeefs aan de bel getrokken. Uiteindelijk, na zoveelste telefoontje, is het onderdeel gemonteerd. Heel vervelend om maandenlang etensluchtjes in huis te hebben. En een simpel ‘sorry’ was teveel gevraagd. Jammer.

Verbeterpunten of tips

Nazorg verbeteren en wellicht soms wat vriendelijker aan de telefoon?


Van Bergen

9/10

Goed. Netjes behandeld.

Verbeterpunten of tips

Geen


I. Fritzsche

10/10

Lieve mensen,

In deze moeilijke COVID-tijd is het extra goed om eens stil te staan bij de dingen die wél goed gaan of mooi zijn.

In mijn poging om Lokaal Kopen nog wat meer...
Lieve mensen,

In deze moeilijke COVID-tijd is het extra goed om eens stil te staan bij de dingen die wél goed gaan of mooi zijn.

In mijn poging om Lokaal Kopen nog wat meer gestalte te geven, besloot ik een afspraak te maken voor een bezoek aan uw showroom in Huissen. Voor mij geen onbekend terrein, want al jaren kochten wij (eerst mijn echtgenoot en ik, en later de oudste en daarna de jongste zoon) bij Pronto in Huissen. Tijd om dus weer eens te komen ‘buurten op afspraak’.

Het werd nóg gezelliger dan ik al had gedacht, want tot mijn stomme verbazing huppelde Carlijn mij tegemoet :” ik ken u”..... maar ik had door dat mondkapje geen idee.... Al gauw bleek zij degene te zijn die mij een paar jaar geleden heeft opgemaakt voor het huwelijk van mijn zoon. Wat is de wereld klein.

Ik wilde veel veranderen, dus ik had mijzelf goed voorbereid op dit bezoek door van woon-en eetkamer alle maten op te schrijven en foto’s te maken vanuit elke hoek. Voortvarend en met de nodige humor gingen we aan de slag. Wat ik niet wilde en de reden waarom, wist ik goed te verwoorden maar dan blijven er van die twijfelgevallen over waar de tijd in gaat zitten. Zo nu en dan zei ze: ”en ga hier nou eens in zitten?” en ohh wat zat dat dan lekker.....of juist helemaal niet! Zo elimineer je spelenderwijs al een heleboel en vaak wist ik dan zelf al heel aardig te verwoorden waarom iets nou wel of niet lekker zat. Toch zette zij mij hier en daar voor verrassingen. Dat is een hele leuke manier van interactie om als klant naar een product toe te groeien. Voor mijzelf geldt dan ook, dat ik het allemaal extra goed onthoud omdat ik al zoveel online had opgezocht en uitgemeten.

Ondanks de ruim toegemeten tijd in de showroom was het toch wel duidelijk dat er nog zaken moesten worden uitgezocht ten aanzien van kleuren die wel/niet bij mijn vloer zouden passen en microleder/stof dat wel/niet bij een karpet zou passen. Vandaag was het zover dat Carlijn, gewapend met allerlei soorten stalen mijn COVID-proof gemaakte woning kwam binnenhuppelen. Snel aan de slag, veel te meten, keuren en kleuren. Ik heb spelenderwijs en in een hele gezellige sfeer erg veel geleerd van Carlijns onvermoeibare kennisoverdracht. Met allebei respectvol mondkapjes op valt prima te leven en dan hoef je bij het meten en keuren van de kleuren ook niet steeds zo op te letten of alles wel goed gaat.
Hoewel de klok echt wel doortikte, hebben we onze tijd heel goed benut en zijn ook alle aspecten van garantie, stofwerking, houtwerking, onderhoud (maar dat doe ik mijn hele leven al en dat kon ze ook zien) optimaal tot hun recht gekomen.
Onder het genot van een kopje koffie heeft zij alles uitgezocht en op papier gezet terwijl ik alles controleerde aan de hand van mijn vooraf gemaakte aantekeningen.
Er is hard doorgewerkt met een maximaal resultaat, kan ik wel zeggen.
De aanbetaling is de deur al uit en nu begint het “grote wachten”. Rond mijn trouwdag, waarop nu eigenlijk niets meer te vieren valt, krijg ik nu waarschijnlijk een telefoontje over de levering. Wat zou dat leuk en bijzonder zijn! En tot die tijd geniet ik nog van de voorpret.

Pronto Wonen Huissen wil ik bedanken voor het feit dat jullie nog steeds de ‘ons kent ons’ winkel zijn die jullie vroeger ook al waren, en Carlijn: jij nógmaals heel hartelijk dank voor jouw gezellige, vrolijke, inlevende en kundige aanwezigheid in mijn zoektocht naar mijn nieuwe inrichting waarin ook duidelijk plaats is ingeruimd voor een stukje geschiedenis.

Warme groet,

I. Fritzsche


Dirkse

10/10

Altijd goed.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Mark

9/10

Goede ervaringen. Verkoopadviseur heeft alle tijd en geeft gevraagd en ongevraagd passende adviezen.

Verbeterpunten of tips

Bij lange levertijden klant tussentijds pro-actief op de hoogte houden van verwachte leveringsdatum


Jacqueline Joosten

10/10

Een verademing! Eerlijk , fris , meedenkend, prijs/ kwaliteit uitstekend! Max nam de tijd, vertelde eerlijk dat hij er pas werkte maar hij had meer als voldoende kennis om mij goed te helpen !... Een verademing! Eerlijk , fris , meedenkend, prijs/ kwaliteit uitstekend! Max nam de tijd, vertelde eerlijk dat hij er pas werkte maar hij had meer als voldoende kennis om mij goed te helpen ! Genoeg keuze in meubels, levertijd was zelfs korter! Netjes afgeleverd bij mijn huis en gemonteerd! Via een tip bij deze winkel beland en ben daar zeer content mee!

Verbeterpunten of tips

Op dit moment nog niet .. hopelijk krijg ik er niet mee te maken maar ben wel benieuwd hoe ze handelen met een klacht .