Feedback Company

Jansen Totaal Wonen

9.2 /10

SterSterSterSterHalve ster

2424 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Jansen Totaal Wonen aan!

Assortiment
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Persoonlijk advies
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
2424 reviews

Mariëtte van der kolk

SterSterSterSterSter
10/10

Jansen totaal wonen

Product of service:
Zitbank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Bedankt voor de 5-sterrenreview, Mariëtte!

Geantwoord op

Alfons G. M van Rooijen

SterSterSterSterSter
10/10

Bij Diana (slaapadviseur) ons laten adviseren voor een nieuw slaapmeubel. De keuze viel op een Auping met ombouw en voor ons verantwoord en lekker liggende matrassen. Door de vakkundigheid en geduld van Diana de juiste matrassen kunnen vinden. Bij de opmaak van de offert en onder het genot van een kopje koffie, toch maar gelijk besloten tot koop.

Product of service:
Slaapmeubel Auping

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview, Alfons! Fijn om te horen dat jullie zo prettig geholpen zijn door onze collega Diana. We wensen jullie een fijne nachtrust toe! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Annemiek

SterSterSterSterSter
10/10

Goed geholpen met onze aankoop door Regina ook de aflevering en montage was heel goed

Product of service:
Eetkamertafel met 6 stoelen bartafel met barkrukken en diverse lampen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview, Annemiek. Fijn om te horen dat je zo prettig geholpen bent door onze collega Regina. Veel plezier gewenst van de nieuwe meubels! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Th van der Horst

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

O ze ervaring is niet zo goed bevallen wij kochten een keuken van bijna 25.000 euro hij zou geplaatst worden op 9 sept 2025 maar dat wordt 14 november na het plaatsen was het werkblad van het kookeiland niet goed ook de kookplaat is niet goed ook het metaal van de wasbak was niet ok en als laatste gingen twee kasten niet open zoals het hoort wij zijn naar jansen totaalwonen gegaan omdat het 30 jaar heel goed was met het bedrijf maar het is nu anders ook moet een deur van de slaapkamerkast omgeruilt worden omdat ze deze hebben laten vallen bij bezorgen nu kan er geen goede kast deur meer geleverd worden wat een drama allemaan dit waren we niet van jansen gewent

Product of service:
Kast bed en keuken

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Beste, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat de levering en montage van jullie keuken niet naar wens is verlopen en dat er meerdere onderdelen niet direct goed waren. Dit is natuurlijk niet de service waar wij naar streven. Inmiddels is alles bij ons binnen. We wachten op jullie bericht wanneer jullie in januari thuis zijn om de montage in te plannen, zodat alles netjes wordt afgerond en jullie van de keuken kunnen genieten zoals het hoort. Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor jullie geduld. Met vriendelijke groet, [Naam / Jansen Totaal Wonen]

Geantwoord op

Peter en Annet Nijholt

SterSterSterSterSter
10/10

Na een ronde langs Keukenbedrijven in de regio zijn we bij Jansen totaal wonen in Duiven terecht gekomen, zij adviseerden ons om eens te gaan kijken in de nieuwe keuken showroom van Jansen in Huissen. Vandaag hebben wij "onze" keuken besteld bij Jansen. Bij ons eerste bezoek hebben we rondgekeken en zijn op een vriendelijke en deskundige manier geholpen. Hierna een afspraak gemaakt voor een keuken naar onze wensen, wij zijn hier geholpen door Emiel Buurman en waren onder de indruk van zijn deskundigheid en vriendelijke manier van helpen, we zijn naar huis gegaan met een duidelijke offerte en kregen in de mail de nodige 3D tekeningen. Dit om er eerst over na te denken en eventuele wensen of opmerkingen konden we gelijk mailen. Vandaag zijn we voor de derde keer bij Jansen geweest en hebben onze aanvullende wensen en opmerkingen te kennen gegeven. Alle wensen zijn goed doorgesproken en de deskundigheid van Emiel heeft ons zeer goed geholpen. Alle tekeningen en offerte zijn aangepast en we gingen naar huis met een heerlijk gevoel en kunnen niet wachten tot dat de keuken wordt geplaatst. Jansen totaal wonen is een echte aanrader als je een nieuwe keuken zoekt.

Verbeterpunten of tips
n.v.t
Product of service:
Keuken

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Peter en Annet. Heel erg bedankt voor de mooie review! Wat fijn dat jullie zo goed zijn geholpen door onze collega Emiel. We zijn blij dat jullie een mooie keuken hebben uitgekozen. Wij wensen jullie heel veel kookplezier! Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Fam Pruijn

SterSterSterSterLege ster
8/10

We zijn goed geadviseerd door Carla. We hebben 4 mooie eetkamerstoelen besteld. Kijken er naar uit dat ze bij ons thuis staan!

Product of service:
eetkamerstoelen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi! Super om te horen dat jullie fijn zijn geholpen door onze collega Carla. Bedankt voor de review! Wij wensen jullie veel plezier met jullie nieuwe eetkamerstoelen. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Hermsen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prettig geholpen door Carla

Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Bank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi, heel erg bedankt voor je review. Fijn dat je prettig bent geholpen door onze collega Carla. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Enriko Weijers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Afgelopen week heb ik mijn nieuwe meubels besteld voor de woonkamer. Sylvie heeft hierbij erg goed geholpen door het opstellen van een 3D interieurplan, waardoor het maken van de keuzes een stuk makkelijker ging.

Product of service:
bankstel, fautteuil, tv meubel, eetkamertafel met stoelen en bank, hanglampen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Enriko, Heel erg bedankt voor je mooie review. Heel fijn om te horen dat jullie prettig zijn geholpen door onze collega Sylvie. Wij wensen jullie veel plezier met alle mooie meubels. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Alex & Diana - Tiel

SterSterSterSterSter
10/10

Gezien we in 2023 keurig geholpen zijn bij Jansen Totaal Wonen Huissen, vandaag deze mooie meubelzaak weer een bezoek gebracht. Een privé verhuizing en een veranderde smaak, was de aanleiding voor een nieuw interieur. In 2023 hebben we onder andere 2 eetkamerstoelen gekocht, waarvan we er nu graag twee meer willen kopen, zodat de set uitgebreid kan worden. Deze vraag stellende aan de balie, kwamen we in contact met Carolien. Wat een enorm prettige en deskundige persoonlijkheid! Door haar fijne behulpzaamheid, deze stoelen wederom besteld en besloten Carolien verder mee te nemen in onze woonwensen. Natuurlijk waren we gelukkig met haar product en leveranciers kennis, echter gaf Carolien’s eerlijkheid de doorslag in alles! Fijn meedenkend, nergens pushend, alles visueel makend, kwam Carolien met de mooiste en zeer passende ideeën. Hierdoor een goede deal kunnen sluiten, waarmee we zeer tevreden zijn! Kortom, we geven Carolien een tien! Mocht de levering ook zó goed gaan uitpakken, dan geven we Jansen Totaal Wonen Huissen, een welverdiende 12 op de schaal van deze 10!

Verbeterpunten of tips
Meer Carolien’s aannemen!
Product of service:
Meerdere producten

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Alex & Diana, wat leuk om te horen en fijn dat jullie zo goed zijn geholpen door onze collega Carolien. Heel erg bedankt voor deze mooie review! Wij wensen jullie heel veel plezier met jullie nieuwe meubels. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen Huissen.

Geantwoord op

De Vrij

SterSterSterSterSter
10/10

Wij zijn heel erg fijn geholpen door Marjo Bisselink met het kiezen van ons nieuwe bed. Zeer gastvrij en deskundig!

Product of service:
Auping bed

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de review! Fijn om te horen dat jullie zo prettig geholpen zijn door onze collega Marjo. Een fijne nachtrust toegewenst op het nieuwe bed! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Looman

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Slechte klachten afhandeling van onze keuken , duurt al maanden

Verbeterpunten of tips
Communicatie over een klacht is er totaal niet . Moet telkens zelf aktie ondernemen
Product of service:
Keuken

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat onze service niet naar wens is. Inmiddels is er contact geweest over de afhandeling van deze servicemelding om alles naar tevredenheid op te lossen. Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

R Hubers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Carla heeft ons heel goed advies gegeven We zijn goed geholpen top

Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
Ronde eettafel met 5 eetkamerstoelen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat jullie zo prettig geholpen zijn door onze collega Carla. Veel plezier gewenst van de nieuwe eetset! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Sandra Sesink-Huijsmans

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Slechte en goede ervaringen met Jansen Totaal Wonen. In het verleden een bank (en ook andere meubels) daar gekocht en prima prijs/kwaliteit en die bank is 15 jaar meegegaan, dus top! Echter 3 jaar geleden een bank gekocht van het merk JaxxChoice en een en al ellende mee gehad. De communicatie verliep ook met JaxxChoice zelf en niet via Janssen Totaal wonen. Uiteindelijk mochten we (na inschakelen van rechtsbijstand) een andere bank uitzoeken en kregen we 1500 euro korting op een nieuwe bank. Hier waren wij het eigenlijk niet mee eens, want je wordt toch “verplicht” om weer geld uit te geven, want voor 1500 euro heb je geen nieuwe bank. Maar om van de ellende af te zijn toch maar gedaan. Nu wel een bank van een ander merk uitgezocht, want JaxxChoice heb ik geen vertrouwen meer in. Bij het uitzoeken van de nieuwe bank wel heel vriendelijk geholpen door Carla, echt een hele leuke vrouw en zij heeft ons goed geadviseerd!

Verbeterpunten of tips
Het zou fijn zijn als Janssen Totaal Wonen zelf de klachtenafwikkeling regelt i.p.v. door te verwijzen naar de leverancier. Daarbij heb ik nog steeds niet het gevoel dat JaxxChoice daadwerkelijk iets met onze klacht doet, in de zin van dat ze de iets doen aan de kwaliteit van het product; dat ze voortaan bij dit type banken het binnenwerk van de rugleuningen steviger maken.
Product of service:
Hoekbank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Sandra, dankjewel voor het delen van je ervaring en fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je eerdere aankopen bij ons. Tegelijk vinden we het vervelend om te horen dat je zoveel ongemak hebt ervaren met de bank van JaxxChoice. Ook al viel deze situatie buiten de garantieperiode en was er ten tijde van aankoop geen aanvullende 5-jaar garantie, begrijpen we heel goed dat dit voor jullie als klant een teleurstellende ervaring is geweest. Juist daarom hebben we uit coulance besloten de bank retour te nemen en een herkeuze aan te bieden. Daarbij is rekening gehouden met het gebruik van de bank over een periode van drie jaar, wat heeft geleid tot het vastgestelde herkeuzebedrag. Fijn om te lezen dat jullie bij het uitzoeken van de nieuwe bank zo prettig zijn geholpen door Carla. Dat compliment geven we zeker aan haar door, want persoonlijk advies en deskundige begeleiding vinden we erg belangrijk. We hopen van harte dat jullie nu weer genieten van een bank die volledig naar wens is. Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Bouwman

SterSterSterSterSter
10/10

Prima geholpen

Verbeterpunten of tips
Als je een alternatieve optie qua korting aanbied (de 5%), dan de huidige actie. Dan is het het handig om eerst zelf te rekenen of dat gunstiger is. Benoemen is goed, als dit geen toegevoegde waarde heeft, dan is het goed om dat ook te benoemen (óf je meld het niet). Ik besprak toen je er nog niet was, deze optie met Marc/ko (1), hij gaf aan dat hij die optie ook berekend had, maar dit keur gunstiger uit viel. (Geeft het daarom ook niet benoemd). Ik voel mij persoonlijk als klant wel gezien als je meedenkt, (ook al valt het negatiever uit). Als ik er naderhand achter kom, dat dat niet gunstiger is, voelt dat voor mij minder goed. En was ik als ik het zelf niet had nagetekend, misschien de korting van Xooon ook nog mis gelopen. Dat zou ik graag terug willen geven. Wat mij wel hielp en wat ik fijn vond, is het meerekenen en tekenen +plaatje bank). Met wat de opties zijn van de minste tot meest gunstige opties. En leuk dat ik de kerstbal op mocht hangen met een kans om de bank terug te winnen. Leuke actie!
Product of service:
Bank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor je review en feedback! Dit nemen we mee om onze service verder te verbeteren. Heel veel plezier gewenst van je nieuwe bank! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Raymond

SterSterSterSterSter
10/10

Aankoop van een loungebank

Verbeterpunten of tips
Caroline heeft ons uitstekend geholpen. Ze denkt mee en ze geeft het juiste advies. Ze is klantvriendelijk en gastvrij.
Product of service:
Loungebank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de review, Raymond. Veel plezier gewenst van de nieuwe bank!

Geantwoord op

Reviews

Jansen Totaal Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Jansen Totaal Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check2424 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 februari 2015

Jansen Totaal Wonen

Jansen Totaal Wonen staat al ruim 50 jaar voor expertise op het gebied van keukens, meubels, slapen en woonaccessoires. Met een oppervlakte van ruim 15.000 m² in Huissen en 6.500 m² in Duiven staan onze medewerkers 7 dagen per week voor jou klaar. We werken enkel met bekende formules en merken waarbij we de welbekende ‘Jansen-kwaliteit’ altijd waarborgen. Laat je inspireren en adviseren in onze winkel, het bakje koffie van het huis staat altijd klaar!

Contact

Jansen Totaal Wonen

Karstraat 95

6851 DG Huissen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Assortiment
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Persoonlijk advies
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
2424 reviews

Mariëtte van der kolk

SterSterSterSterSter
10/10

Jansen totaal wonen

Product of service:
Zitbank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Bedankt voor de 5-sterrenreview, Mariëtte!

Geantwoord op

Alfons G. M van Rooijen

SterSterSterSterSter
10/10

Bij Diana (slaapadviseur) ons laten adviseren voor een nieuw slaapmeubel. De keuze viel op een Auping met ombouw en voor ons verantwoord en lekker liggende matrassen. Door de vakkundigheid en geduld van Diana de juiste matrassen kunnen vinden. Bij de opmaak van de offert en onder het genot van een kopje koffie, toch maar gelijk besloten tot koop.

Product of service:
Slaapmeubel Auping

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview, Alfons! Fijn om te horen dat jullie zo prettig geholpen zijn door onze collega Diana. We wensen jullie een fijne nachtrust toe! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Annemiek

SterSterSterSterSter
10/10

Goed geholpen met onze aankoop door Regina ook de aflevering en montage was heel goed

Product of service:
Eetkamertafel met 6 stoelen bartafel met barkrukken en diverse lampen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview, Annemiek. Fijn om te horen dat je zo prettig geholpen bent door onze collega Regina. Veel plezier gewenst van de nieuwe meubels! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Th van der Horst

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

O ze ervaring is niet zo goed bevallen wij kochten een keuken van bijna 25.000 euro hij zou geplaatst worden op 9 sept 2025 maar dat wordt 14 november na het plaatsen was het werkblad van het kookeiland niet goed ook de kookplaat is niet goed ook het metaal van de wasbak was niet ok en als laatste gingen twee kasten niet open zoals het hoort wij zijn naar jansen totaalwonen gegaan omdat het 30 jaar heel goed was met het bedrijf maar het is nu anders ook moet een deur van de slaapkamerkast omgeruilt worden omdat ze deze hebben laten vallen bij bezorgen nu kan er geen goede kast deur meer geleverd worden wat een drama allemaan dit waren we niet van jansen gewent

Product of service:
Kast bed en keuken

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Beste, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat de levering en montage van jullie keuken niet naar wens is verlopen en dat er meerdere onderdelen niet direct goed waren. Dit is natuurlijk niet de service waar wij naar streven. Inmiddels is alles bij ons binnen. We wachten op jullie bericht wanneer jullie in januari thuis zijn om de montage in te plannen, zodat alles netjes wordt afgerond en jullie van de keuken kunnen genieten zoals het hoort. Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor jullie geduld. Met vriendelijke groet, [Naam / Jansen Totaal Wonen]

Geantwoord op

Peter en Annet Nijholt

SterSterSterSterSter
10/10

Na een ronde langs Keukenbedrijven in de regio zijn we bij Jansen totaal wonen in Duiven terecht gekomen, zij adviseerden ons om eens te gaan kijken in de nieuwe keuken showroom van Jansen in Huissen. Vandaag hebben wij "onze" keuken besteld bij Jansen. Bij ons eerste bezoek hebben we rondgekeken en zijn op een vriendelijke en deskundige manier geholpen. Hierna een afspraak gemaakt voor een keuken naar onze wensen, wij zijn hier geholpen door Emiel Buurman en waren onder de indruk van zijn deskundigheid en vriendelijke manier van helpen, we zijn naar huis gegaan met een duidelijke offerte en kregen in de mail de nodige 3D tekeningen. Dit om er eerst over na te denken en eventuele wensen of opmerkingen konden we gelijk mailen. Vandaag zijn we voor de derde keer bij Jansen geweest en hebben onze aanvullende wensen en opmerkingen te kennen gegeven. Alle wensen zijn goed doorgesproken en de deskundigheid van Emiel heeft ons zeer goed geholpen. Alle tekeningen en offerte zijn aangepast en we gingen naar huis met een heerlijk gevoel en kunnen niet wachten tot dat de keuken wordt geplaatst. Jansen totaal wonen is een echte aanrader als je een nieuwe keuken zoekt.

Verbeterpunten of tips
n.v.t
Product of service:
Keuken

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Peter en Annet. Heel erg bedankt voor de mooie review! Wat fijn dat jullie zo goed zijn geholpen door onze collega Emiel. We zijn blij dat jullie een mooie keuken hebben uitgekozen. Wij wensen jullie heel veel kookplezier! Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Fam Pruijn

SterSterSterSterLege ster
8/10

We zijn goed geadviseerd door Carla. We hebben 4 mooie eetkamerstoelen besteld. Kijken er naar uit dat ze bij ons thuis staan!

Product of service:
eetkamerstoelen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi! Super om te horen dat jullie fijn zijn geholpen door onze collega Carla. Bedankt voor de review! Wij wensen jullie veel plezier met jullie nieuwe eetkamerstoelen. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Hermsen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prettig geholpen door Carla

Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Bank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi, heel erg bedankt voor je review. Fijn dat je prettig bent geholpen door onze collega Carla. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Enriko Weijers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Afgelopen week heb ik mijn nieuwe meubels besteld voor de woonkamer. Sylvie heeft hierbij erg goed geholpen door het opstellen van een 3D interieurplan, waardoor het maken van de keuzes een stuk makkelijker ging.

Product of service:
bankstel, fautteuil, tv meubel, eetkamertafel met stoelen en bank, hanglampen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Enriko, Heel erg bedankt voor je mooie review. Heel fijn om te horen dat jullie prettig zijn geholpen door onze collega Sylvie. Wij wensen jullie veel plezier met alle mooie meubels. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Alex & Diana - Tiel

SterSterSterSterSter
10/10

Gezien we in 2023 keurig geholpen zijn bij Jansen Totaal Wonen Huissen, vandaag deze mooie meubelzaak weer een bezoek gebracht. Een privé verhuizing en een veranderde smaak, was de aanleiding voor een nieuw interieur. In 2023 hebben we onder andere 2 eetkamerstoelen gekocht, waarvan we er nu graag twee meer willen kopen, zodat de set uitgebreid kan worden. Deze vraag stellende aan de balie, kwamen we in contact met Carolien. Wat een enorm prettige en deskundige persoonlijkheid! Door haar fijne behulpzaamheid, deze stoelen wederom besteld en besloten Carolien verder mee te nemen in onze woonwensen. Natuurlijk waren we gelukkig met haar product en leveranciers kennis, echter gaf Carolien’s eerlijkheid de doorslag in alles! Fijn meedenkend, nergens pushend, alles visueel makend, kwam Carolien met de mooiste en zeer passende ideeën. Hierdoor een goede deal kunnen sluiten, waarmee we zeer tevreden zijn! Kortom, we geven Carolien een tien! Mocht de levering ook zó goed gaan uitpakken, dan geven we Jansen Totaal Wonen Huissen, een welverdiende 12 op de schaal van deze 10!

Verbeterpunten of tips
Meer Carolien’s aannemen!
Product of service:
Meerdere producten

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Alex & Diana, wat leuk om te horen en fijn dat jullie zo goed zijn geholpen door onze collega Carolien. Heel erg bedankt voor deze mooie review! Wij wensen jullie heel veel plezier met jullie nieuwe meubels. Met vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen Huissen.

Geantwoord op

De Vrij

SterSterSterSterSter
10/10

Wij zijn heel erg fijn geholpen door Marjo Bisselink met het kiezen van ons nieuwe bed. Zeer gastvrij en deskundig!

Product of service:
Auping bed

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de review! Fijn om te horen dat jullie zo prettig geholpen zijn door onze collega Marjo. Een fijne nachtrust toegewenst op het nieuwe bed! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Looman

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Slechte klachten afhandeling van onze keuken , duurt al maanden

Verbeterpunten of tips
Communicatie over een klacht is er totaal niet . Moet telkens zelf aktie ondernemen
Product of service:
Keuken

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat onze service niet naar wens is. Inmiddels is er contact geweest over de afhandeling van deze servicemelding om alles naar tevredenheid op te lossen. Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

R Hubers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Carla heeft ons heel goed advies gegeven We zijn goed geholpen top

Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
Ronde eettafel met 5 eetkamerstoelen

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat jullie zo prettig geholpen zijn door onze collega Carla. Veel plezier gewenst van de nieuwe eetset! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Sandra Sesink-Huijsmans

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Slechte en goede ervaringen met Jansen Totaal Wonen. In het verleden een bank (en ook andere meubels) daar gekocht en prima prijs/kwaliteit en die bank is 15 jaar meegegaan, dus top! Echter 3 jaar geleden een bank gekocht van het merk JaxxChoice en een en al ellende mee gehad. De communicatie verliep ook met JaxxChoice zelf en niet via Janssen Totaal wonen. Uiteindelijk mochten we (na inschakelen van rechtsbijstand) een andere bank uitzoeken en kregen we 1500 euro korting op een nieuwe bank. Hier waren wij het eigenlijk niet mee eens, want je wordt toch “verplicht” om weer geld uit te geven, want voor 1500 euro heb je geen nieuwe bank. Maar om van de ellende af te zijn toch maar gedaan. Nu wel een bank van een ander merk uitgezocht, want JaxxChoice heb ik geen vertrouwen meer in. Bij het uitzoeken van de nieuwe bank wel heel vriendelijk geholpen door Carla, echt een hele leuke vrouw en zij heeft ons goed geadviseerd!

Verbeterpunten of tips
Het zou fijn zijn als Janssen Totaal Wonen zelf de klachtenafwikkeling regelt i.p.v. door te verwijzen naar de leverancier. Daarbij heb ik nog steeds niet het gevoel dat JaxxChoice daadwerkelijk iets met onze klacht doet, in de zin van dat ze de iets doen aan de kwaliteit van het product; dat ze voortaan bij dit type banken het binnenwerk van de rugleuningen steviger maken.
Product of service:
Hoekbank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hi Sandra, dankjewel voor het delen van je ervaring en fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je eerdere aankopen bij ons. Tegelijk vinden we het vervelend om te horen dat je zoveel ongemak hebt ervaren met de bank van JaxxChoice. Ook al viel deze situatie buiten de garantieperiode en was er ten tijde van aankoop geen aanvullende 5-jaar garantie, begrijpen we heel goed dat dit voor jullie als klant een teleurstellende ervaring is geweest. Juist daarom hebben we uit coulance besloten de bank retour te nemen en een herkeuze aan te bieden. Daarbij is rekening gehouden met het gebruik van de bank over een periode van drie jaar, wat heeft geleid tot het vastgestelde herkeuzebedrag. Fijn om te lezen dat jullie bij het uitzoeken van de nieuwe bank zo prettig zijn geholpen door Carla. Dat compliment geven we zeker aan haar door, want persoonlijk advies en deskundige begeleiding vinden we erg belangrijk. We hopen van harte dat jullie nu weer genieten van een bank die volledig naar wens is. Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Bouwman

SterSterSterSterSter
10/10

Prima geholpen

Verbeterpunten of tips
Als je een alternatieve optie qua korting aanbied (de 5%), dan de huidige actie. Dan is het het handig om eerst zelf te rekenen of dat gunstiger is. Benoemen is goed, als dit geen toegevoegde waarde heeft, dan is het goed om dat ook te benoemen (óf je meld het niet). Ik besprak toen je er nog niet was, deze optie met Marc/ko (1), hij gaf aan dat hij die optie ook berekend had, maar dit keur gunstiger uit viel. (Geeft het daarom ook niet benoemd). Ik voel mij persoonlijk als klant wel gezien als je meedenkt, (ook al valt het negatiever uit). Als ik er naderhand achter kom, dat dat niet gunstiger is, voelt dat voor mij minder goed. En was ik als ik het zelf niet had nagetekend, misschien de korting van Xooon ook nog mis gelopen. Dat zou ik graag terug willen geven. Wat mij wel hielp en wat ik fijn vond, is het meerekenen en tekenen +plaatje bank). Met wat de opties zijn van de minste tot meest gunstige opties. En leuk dat ik de kerstbal op mocht hangen met een kans om de bank terug te winnen. Leuke actie!
Product of service:
Bank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor je review en feedback! Dit nemen we mee om onze service verder te verbeteren. Heel veel plezier gewenst van je nieuwe bank! Vriendelijke groet, team Jansen Totaal Wonen

Geantwoord op

Raymond

SterSterSterSterSter
10/10

Aankoop van een loungebank

Verbeterpunten of tips
Caroline heeft ons uitstekend geholpen. Ze denkt mee en ze geeft het juiste advies. Ze is klantvriendelijk en gastvrij.
Product of service:
Loungebank

Gepubliceerd op

Antwoord Jansen Totaal Wonen

Hartelijk dank voor de review, Raymond. Veel plezier gewenst van de nieuwe bank!

Geantwoord op

Reviews

Jansen Totaal Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Jansen Totaal Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check2424 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 februari 2015

Jansen Totaal Wonen

Jansen Totaal Wonen staat al ruim 50 jaar voor expertise op het gebied van keukens, meubels, slapen en woonaccessoires. Met een oppervlakte van ruim 15.000 m² in Huissen en 6.500 m² in Duiven staan onze medewerkers 7 dagen per week voor jou klaar. We werken enkel met bekende formules en merken waarbij we de welbekende ‘Jansen-kwaliteit’ altijd waarborgen. Laat je inspireren en adviseren in onze winkel, het bakje koffie van het huis staat altijd klaar!

Contact

Jansen Totaal Wonen

Karstraat 95

6851 DG Huissen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation