Reviews

7.8 / 10
58 beoordelingen
Schrijf beoordeling

81% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Heeft u de communicatie omtrent planning en uitvoering als duidelijk ervaren?
7.4/10
Is er adequaat gereageerd op eventuele opleverpunten?
6.8/10
Wat vindt u van de klantvriendelijkheid van onze medewerkers in de showroom?
8.2/10
Wat vindt u van de klantvriendelijkheid van onze tegelzetters?
7.8/10

58 Reviews

Richard

2/10

Klantenservice ver beneden peil.

Wat vindt u van het eindresultaat?

Doordat er te weinig geleverd werd wand niet op tijd kunnen afkrijgen. Het was niet mogelijk om de 4 tegeltjes van 13X13 na te sturen want ze verzenden niets hierdoor 100km retourtje moeten rijden... Doordat er te weinig geleverd werd wand niet op tijd kunnen afkrijgen. Het was niet mogelijk om de 4 tegeltjes van 13X13 na te sturen want ze verzenden niets hierdoor 100km retourtje moeten rijden om op te halen en geen compensatie. 10ltr benzine á €2,49.
En bedankt Jan Groen, ook de tijd voor het extra werk en reizen, jullie uren zijn zeker gratis. Eens maar nooit meer, er zijn nog zoveel betere zaken kwam ik te laat achter.

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

nvt


Breeveld

4/10

Voor particuliere een drama mensen zijn vriendelijk maar logestiek voor paticulier niet echt top voor hulp heel aardig maar bij berekenen veelste veel ga je terug brengen mag je geld toegeven. Voor... Voor particuliere een drama mensen zijn vriendelijk maar logestiek voor paticulier niet echt top voor hulp heel aardig maar bij berekenen veelste veel ga je terug brengen mag je geld toegeven. Voor zakelijk misschien goed maar voor particulier niet. 1 voordeel bij hun is de keuze is reuze maar geduld wordt zeer op de proef gesteld.

Wat vindt u van het eindresultaat?

mijn keuken is mooi geworden maar mijn gemoedtoestand is vaak standje storm geweest

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

nvt


Peter Reijman

4/10

Prima, fijne hulp bij de aankoop

Wat vindt u van het eindresultaat?

Tot aan het afhalen bestelde goederen gaat het prima. Het afhalen van 'gereed staande bestelling' gaat echter NIET goed. Als enige klant sta je gewoon 45 minuten te wachten totdat men je bestelling... Tot aan het afhalen bestelde goederen gaat het prima. Het afhalen van 'gereed staande bestelling' gaat echter NIET goed. Als enige klant sta je gewoon 45 minuten te wachten totdat men je bestelling heeft. Waarom geven jullie door dat je bestelling klaar staat. Vervolgens moet een mannetje alles bij elkaar zoeken. Sta je daar drie kwartier in de volle zon te wachten op???? Als je jezelf een beetje serieus neemt dan verbeter je dit. Zal wel weer door Corona of Oekraïne komen ......

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

Nvt


Irene

9/10

Zeer positief goede service in de winkel en de tegelzetter heeft ook mooi werk geleverd

Wat vindt u van het eindresultaat?

super mooi eindresultaat, nog mooier dan verwacht door het meedenken van de tegelzetter

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

ja


Podotherapie MB Voorschoten

10/10

Prima winkel en ontzettend aardige medewerkers

Wat vindt u van het eindresultaat?

prima

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

top


B Jansen

1/10

Ontzettend slechte service

Wat vindt u van het eindresultaat?

Resultaat slecht, tegels niet zoals in de winkel, 6 tegels kwamen gebroken aan

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

N.v.t, godzijdank die service niet bij jullie afgenomen


van Doeland

3/10

Niet best. Wij zijn bij Jan Groen geweest in het kader van een nieuwbouwwoning voor het uitkiezen van tegels voor het sanitair. Er zijn beperkte mogelijkheden in tegels die gekozen kunnen worden... Niet best. Wij zijn bij Jan Groen geweest in het kader van een nieuwbouwwoning voor het uitkiezen van tegels voor het sanitair. Er zijn beperkte mogelijkheden in tegels die gekozen kunnen worden door klanten met een nieuwbouwwoning en deze keuzes zijn allemaal behoorlijk duur. Het argument dat wordt gegeven is dat de tegels langdurig in het assortiment moeten blijven. Wij vinden dit helemaal geen valide argument.

Er wordt duidelijk geprobeerd meer te verdienen aan klanten met een nieuwbouwwoning. Het zou zeker mogelijk moeten zijn om ook goedkopere tegels standaard in het assortiment aan te houden voor nieuwbouwprojecten. Nu ontstaat de situatie dat de standaard tegel die wordt aangeboden in de nieuwbouwprojecten, niet voldoet voor een moderne badkamer. De alternatieven zijn vervolgens allemaal erg prijzig.

Wat vindt u van het eindresultaat?

Niet naar tevredenheid. Wij zijn slecht geïnformeerd over de voegkleuren. Er is geadviseerd om de donkere vloertegels die ook op één van de muren zijn geplaatst met dezelfde voegkleur te voegen als... Niet naar tevredenheid. Wij zijn slecht geïnformeerd over de voegkleuren. Er is geadviseerd om de donkere vloertegels die ook op één van de muren zijn geplaatst met dezelfde voegkleur te voegen als de witte tegels op de andere muren. Dit zou een rustig resultaat geven. Doordat de muren blijkbaar niet op hetzelfde moment zijn gevoegd, vallen de voegkleuren door de hoeveelheid vocht die is gebruikt anders uit. Dit heeft een lelijk resultaat gegeven. Beter hadden de donkere vloertegels op de muur met een donkere voeg van de vloer gevoegd en de witte tegels met een daarbij gekozen voeg.

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

Aangezien wij bij Jan Groen geweest zijn voor tegelkeuze in het kader van een nieuwbouwwoning, zijn de hier bovenstaande vragen voor ons niet van toepassing. Wij hebben geen tegelzetters gezien... Aangezien wij bij Jan Groen geweest zijn voor tegelkeuze in het kader van een nieuwbouwwoning, zijn de hier bovenstaande vragen voor ons niet van toepassing. Wij hebben geen tegelzetters gezien omdat de badkamer bij oplevering klaar was. Ook met planning en het Vloer Compleet concept hebben wij niets te maken gehad.
Wat betreft de klantvriendelijkheid. Dit is wisselend. Wij hebben hele vriendelijke meedenkende medewerkers getroffen maar dit gold niet voor iedereen.
Wij waren niet tevreden met het eindresultaat. Hier is niets mee gedaan.


Artem

2/10

Unreliable service and (almost) no customer care provided

Wat vindt u van het eindresultaat?

Currently, my order is being delayed for 10 days and no one informed me about this delay upfront. At the time of the order, I was not informed that I can not cancel my order nor return the tiles... Currently, my order is being delayed for 10 days and no one informed me about this delay upfront. At the time of the order, I was not informed that I can not cancel my order nor return the tiles even if they are delayed. What is the worst, Jan Groen does not commit to any delivery timeframes despite their comercial promise availble on the website to deliver orders within 1 to 4 weeks.

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

At this point, it does not really matter


Rene

10/10

Positief. Corona maakte het bezoeken wel lastiger, maar de medewerkers bleven klantgericht. Goede afstemming met de levering en het leggen van de tegels.

Wat vindt u van het eindresultaat?

Heel goed. Goede tegelleggers: mannen die hun vak verstaan. Goed kunnen afstemmen hoe de tegels het beste konden worden gelegd. De tegels komen goed tot hun recht. We krijgen complimenten over de... Heel goed. Goede tegelleggers: mannen die hun vak verstaan. Goed kunnen afstemmen hoe de tegels het beste konden worden gelegd. De tegels komen goed tot hun recht. We krijgen complimenten over de kwaliteit van het leggen. En onze keuze voor de tegels (80 x 80).

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

Zeker: voor een grote zaak als Jan Groen is het positief opvallend dat het klantcontact heel kort en effectief is.


D.mutlu

2/10

Slecht

Wat vindt u van het eindresultaat?

Slecht

Vindt u het prettig dat onze uitvoerder de vloer persoonlijk heeft opgeleverd?

Nee