Reviews

6.9 / 10
1913 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.4/10
Kennis en professionaliteit
7.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
7.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Isoprofs
7.8/10
Nakomen van afspraken
6.6/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Isoprofs
8.2/10

1913 Reviews

Winkelmolen

10/10

Snel en goed werk geleverd

Wat viel u in positieve zin op?

Goed en snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Geen


Norbert de Baar

10/10

Goede communicatie. Komen afspraken goed na.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets bijzonders, alles was goed.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

neen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij vinden het erg fijn te vernemen dat de zaken zo positief zijn ervaren.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Hanny Scholtes

10/10

Betrouwbaar, snel vakkundig en goedkoop

Wat viel u in positieve zin op?

Alles

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

geen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij vinden het erg fijn te vernemen dat u dit zo positief heeft ervaren.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice Isoprofs


Achten

5/10

Isoprofs is telefonisch niet te bereiken, op mail wordt niet gereageerd, team wat vloerisolatie kwam installeren was erg onbeschoft.

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

afspraken nakomen, reageren op berichten, installateurs regelen die klantvriendelijk zijn en nederlands spreken

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Erg vervelend te vernemen dat u dit zo heeft ervaren waarvoor onze excuses.
Wij zullen dit intern verder oppakken en indien nodig er...
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Erg vervelend te vernemen dat u dit zo heeft ervaren waarvoor onze excuses.
Wij zullen dit intern verder oppakken en indien nodig er bij u op terug komen.
Vriendelijke groet,
Isoprofs


Rob smeets

9/10

Netjes en correcte uitvoering

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig rommel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Zorg dat de klant weet dat er parkeerplek nodig is voor de bus met aanhanger, voorkomt irritatie bij klant en personeel

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en de tip omtrent parkeerplaats.
Deze zullen wij intern bespreken.
Wij wensen u verder veel plezier van de aangebrachte...
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en de tip omtrent parkeerplaats.
Deze zullen wij intern bespreken.
Wij wensen u verder veel plezier van de aangebrachte isolatie.
Vriendelijke groet,
Isoprofs


Koenraads

8/10

Snelle en correcte verwerking en afhandeling

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle afhandeling van alles

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Planning verbeteren

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij hopen dat u optimaal geniet van de aangebrachte isolatie.
Vriendelijke groet,
Isoprofs


Geen

1/10

Ze maken een afspraak, maar komen deze niet na. De klant moet constant zelf contact opnemen en dat lukt helaas ook niet. Terugbellen kennen ze niet.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Bel klanten terug en houdt je aan de afspraken.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor de review.
Volgens onze informatie zijn we inmiddels met elkaar in gesprek voor het maken van passende afspraken.
Mocht u hier niet aan uit komen dan...
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor de review.
Volgens onze informatie zijn we inmiddels met elkaar in gesprek voor het maken van passende afspraken.
Mocht u hier niet aan uit komen dan zien wij dit graag per mail tegemoet om te zien hoe we dit verder op kunnen pakken.
Vriendelijke groet,
Isoprofs


Fam pullens

1/10

Komen afspraken niet na

Wat viel u in positieve zin op?

uitvoeri was top

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

afspraken nakomen, talloze afspraken gemaakt, niet nagekomen, en van relatiebeheer/aftersales, heeft isoprofs nog nooit van gehoord

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij vinden het spijtig te vernemen dat de zaken zo zijn gelopen waarvoor onze excuses.
Inmiddels zijn we hiervoor tot een oplossing...
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij vinden het spijtig te vernemen dat de zaken zo zijn gelopen waarvoor onze excuses.
Inmiddels zijn we hiervoor tot een oplossing gekomen en hopen dat het hiermee voor u naar tevredenheid is opgelost.
Mochten er toch nog zaken zijn waar u het graag nog over zou willen hebben dan zien wij graag een mail van u tegemoet.
Vriendelijke groet,
Isoprofs


Kevin Van der laak

8/10

Alles is volgens afspraak verlopen

Wat viel u in positieve zin op?

.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Stuur monteurs die beter de Nederlandse taal machtig zijn. Daarnaast klaagde de monteurs dat er nog tegels in de kruipruimte lagen, die ik had moeten verwijderen. Dat is mij niet verteld vooraf.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij vinden het fijn te vernemen dat alles naar wens is verlopen.
Intern zullen wij uw tips omtrent de taalbarrière en het verstrekken...
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Wij vinden het fijn te vernemen dat alles naar wens is verlopen.
Intern zullen wij uw tips omtrent de taalbarrière en het verstrekken van informatie over de staat van de kruipruimte bespreken.
Vriendelijke groet,
Isoprofs


Hans Bosch

8/10

Goed product + service

Wat viel u in positieve zin op?

Nette levering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Geen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij zijn blij te vernemen dat de zaken naar wens zijn verlopen.
Vriendelijke groet,
Isoprofs