Reviews

6.9 / 10
1913 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.4/10
Kennis en professionaliteit
7.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
7.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Isoprofs
7.8/10
Nakomen van afspraken
6.6/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Isoprofs
8.2/10

1913 Reviews

Marieke Haagh

8/10

De isolatie en het advies is prima, maar jullie zijn telefonisch en per mail niet te bereiken!

Wat viel u in positieve zin op?

advies en installatie waren prima

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Graag ondersteuning bij teruggave subsidie. Wat bedoelen jullie met aanleveren betalingsgegevens.


Anoniem

6/10

Gewoon prima netjes en duidelijk geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Hoe duidelijk de jongens waren in wat er ging gebeuren en hoe het in zijn werking gaat

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

De verkopers meer meegeven voor het afkeuren van woningen zodat niet de jongens dit moeten doen.

En het aangeven hoe (klote) vervelend een zolder te bereiken is met bv gipsplaten of wat...
De verkopers meer meegeven voor het afkeuren van woningen zodat niet de jongens dit moeten doen.

En het aangeven hoe (klote) vervelend een zolder te bereiken is met bv gipsplaten of wat dan ook
Zodat er alvast gezegd kan worden dat er eventuele schade kan ontstaan vanwege een lastige draai of wat dan ook
Zo hebben ze bij ons ook de balustrade beschadigd met het aangeven van de platen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Fijn te vernemen dat u zo tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Anoniem

6/10

Paar dingen .... isolatiewaarde 3.5 ipv 4.2 in het gesprek staat wel ( 3.5 goed) in de offerte en toch geen hulp bij subsidie aanvraag

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle levering en hard /snel gewerkt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Heel duidelijk zijn!

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Excuses voor het feit dat wij de subsidieaanvraag niet voor u kunnen doen.
Dit heeft er mee te maken dat het om 1 isolatie...
Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Excuses voor het feit dat wij de subsidieaanvraag niet voor u kunnen doen.
Dit heeft er mee te maken dat het om 1 isolatie maatregel gaat.
Indien het er 2 zijn kunnen wij de aanvraag voor u doen.
Mochten er verder nog zaken zijn waar u het graag over had gehad dan zien wij graag een mail tegemoet.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Anoniem

2/10

Ik zit nog steeds te wachten op antwoord hoe of wat is toch van de gekke dat je geen contact met die mensen krijg

Wat viel u in positieve zin op?

tot op heden nog niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

laat eens iets van je horen jullie zijn toch een bedrijf zet alles eens goed op de rails

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en onze excuses voor het ongemak.
Op dit moment is het erg druk maar we hebben uw bericht door gezet naar de desbetreffende persoon met...
Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en onze excuses voor het ongemak.
Op dit moment is het erg druk maar we hebben uw bericht door gezet naar de desbetreffende persoon met de vraag spoedig contact met u op te nemen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Raymond van der Ham

8/10

Voor mij met mijn eigen technisch inzicht is het advies een welkome aanvulling. Niet moeilijk om de knoop door te hakken op basis van het gesprek.

Het werk wordt snel uitgevoerd.

Wat viel u in positieve zin op?

No nonsense. Alhoewel dit per klant zal verschillen ivm eigen inzicht.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Terugbellen indien gevraagd
In de automatisch gegenereerde mail wordt aangegeven dat bij 2 of meer maatregelen subsidie wordt verleend, aan tafel is mij aangegeven dat dit per april ook voor 1...
Terugbellen indien gevraagd
In de automatisch gegenereerde mail wordt aangegeven dat bij 2 of meer maatregelen subsidie wordt verleend, aan tafel is mij aangegeven dat dit per april ook voor 1 maatregel wordt toegepast..

Tijdens de werkzaamheden zou de contactpersoon controle uitvoeren op de werkzaamheden. Dat is nog niet gebeurd.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en de aanvullende tips.
Wij zullen uw aan/opmerkingen intern mee nemen.
Zou u wat betreft de controle een mail willen sturen waarin...
Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en de aanvullende tips.
Wij zullen uw aan/opmerkingen intern mee nemen.
Zou u wat betreft de controle een mail willen sturen waarin u aan geeft wat er precies is afgesproken en met wie?
We zullen dit intern dan verder op pakken en in gang zetten voor u.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


F.Gorissen

6/10

Nog niet genoeg ervaring met Isoprofs. Alleen vloerisolatie laten uitvoeren, spouwmuur isolatie volgt nog.

Wat viel u in positieve zin op?

Montage volgens afspraak, vriendelijke klantenservice.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Een ander bedrijf heeft de montage uitgevoerd. Dat is niet van tevoren aangekondigd en het was prettig geweest als Isoprofs dat wel had gedaan.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
We gaan er vanuit dat ook de spouwisolatie vlot en netjes zal verlopen.
Mochten zich er toch zaken voor doen waar u niet geheel...
Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
We gaan er vanuit dat ook de spouwisolatie vlot en netjes zal verlopen.
Mochten zich er toch zaken voor doen waar u niet geheel tevreden over bent dan zien wij graag een mail tegemoet en zullen er dan spoedig bij u op terug komen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Janny Baijens

4/10

Ben niet te spreken over hoe de isolatie is aangebracht en alle troep die daarbij gemaakt is en dat de medewerkers pas na aandringen hebben geholpen met het opruimen van de rotzooi in huis

Wat viel u in positieve zin op?

Weet ik niet

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Behandel de klant en de woning alsof het om je eigen huis gaat. Leg uit dat er korrels in de woning kunnen terechtkomen, neem maatregelen om dit te voorkomen en ruim het op

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en onze excuses voor de manier waarop er te werk gegaan is.
Graag willen we met u kijken naar een oplossing en het intern verder...
Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review en onze excuses voor de manier waarop er te werk gegaan is.
Graag willen we met u kijken naar een oplossing en het intern verder oppakken om dit in de toekomst te voorkomen.
Zou u zou vriendelijk willen zijn om ons een mail te sturen waarin u uw verhaal doet en indien mogelijk foto's toevoegd.
We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen hierover.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Wim

2/10

Waardeloos bedrijf, moeder wilde haar huis laten isoleren, iemand van isoprofs geweest, was geregeld dat maandag al geïsoleerd zou worden, dag later geen bus we komen dinsdag, nu weer gebeld komen... Waardeloos bedrijf, moeder wilde haar huis laten isoleren, iemand van isoprofs geweest, was geregeld dat maandag al geïsoleerd zou worden, dag later geen bus we komen dinsdag, nu weer gebeld komen woensdag, zelf nu woensdag geen tijd nu hoeven ze helemaal niet meer te komen. Wat moet je met zo'n bedrijf.

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige man die kwam uitleggen, maar had je uiteindelijk niks aan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Afspraken nakomen , anders beter stoppen met je bedrijf.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Bedankt voor de review en onze excuses voor de vervelende situatie.
Wij gaan graag met u in gesprek om alsnog tot een goede afspraak te komen.
Hiervoor zullen wij...
Geachte meneer/mevrouw,
Bedankt voor de review en onze excuses voor de vervelende situatie.
Wij gaan graag met u in gesprek om alsnog tot een goede afspraak te komen.
Hiervoor zullen wij spoedig contact met u opnemen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Anoniem

10/10

Wel aanbevelen

Wat viel u in positieve zin op?

dat ze goed werk deden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

ga zo door

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Fijn te vernemen dat u zo tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice


Anoniem

10/10

Deskundig en helder advies en afhandeling werkzaamheden

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid levering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

nvt

Reactie Isoprofs Isolatie:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Fijn te vernemen dat u zo tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice