Reviews

7 / 10
2255 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.4/10
Kennis en professionaliteit
7.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
7.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Isoprofs
7.8/10
Nakomen van afspraken
6.6/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Isoprofs
8.2/10

2255 Reviews

k.marissen

9/10

Duidelijke afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

zeer vriendelijke monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

geen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Fijn om te horen dat u tevreden bent. Hartelijk bedankt dat u voor Isoprofs heeft gekozen.


Lucassen

2/10

Omdat ze niet de waarheid vertellen

Wat viel u in positieve zin op?

De gevel goed gedaan devloer niet

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Niet een verhaal vertellen wat niet waar is

Reactie Isoprofs Isolatie:

Jammer om te horen als het zo heeft ervaren. Volgens uw klanten kaart is alles duidelijk geweest i.v.m factuur en de minderwerk. Mocht u vragen hebben verzoek ik u vriendelijk contact op te nemen... Jammer om te horen als het zo heeft ervaren. Volgens uw klanten kaart is alles duidelijk geweest i.v.m factuur en de minderwerk. Mocht u vragen hebben verzoek ik u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.


Petra Spee

4/10

De planning liep niet goed, de offerte is niet goed opgesteld en bij het isoleren is het rookkanaal per abuis volgestort

Wat viel u in positieve zin op?

aardige werklui

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

alles zelf doen, niet uitbesteden of deel nemen aan een grotere keten waarbij alle onderdelen zijn opgeknipt en uitbesteed

Reactie Isoprofs Isolatie:

Excuses voor alle ongemak. Jammer om te horen dat u het zo moest ervaren. Uw klacht is in behandeling en we doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses voor... Excuses voor alle ongemak. Jammer om te horen dat u het zo moest ervaren. Uw klacht is in behandeling en we doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses voor alle ongemak.


Anoniem

6/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Bekwaamheid van de monteurs van Isoprofs. Vriendelijkheid van de medewerkers van Isoprofs. Uitleg die u kreeg over de installatie.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Sneller contact opnemen met klanten, ik had twee nieuwe klanten voor hun, het lukte de klanten maar niet om een intake gesprek te regelen op kort termijn, waardoor ze nu zijn afgehaakt. Jammer voor... Sneller contact opnemen met klanten, ik had twee nieuwe klanten voor hun, het lukte de klanten maar niet om een intake gesprek te regelen op kort termijn, waardoor ze nu zijn afgehaakt. Jammer voor Isoprofs, maar ook voor mij, hierdoor loop ik twee keer aan BOL.com mis.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Bedankt voor uw beoordeling en dat u voor Isoprofs heeft gekozen.


Anoniem

4/10

Planning was zonder aankondiging vooraf verschoven, er hoefde geen werkbon getekend te worden.

Wat viel u in positieve zin op?

Klantenservice was vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Afspraken nakomen of in overleg wijzigen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Excuses voor alle ongemak. Mijn collega s nemen ook nog contact met u op i.v.m. de spouwvuil wat u had door gegeven.
Nogmaals onze excuses.


Anoniem

10/10

Vriendelijke werklui

Wat viel u in positieve zin op?

Snel en zo veel mogelijk alles weer opruimen plus zeer vriendelijke mensen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Zo doorgaan

Reactie Isoprofs Isolatie:

Fijn o m te horen dat u tevreden bent over onze diensten en onze monteurs. Hartelijk bedankt dat u voor Isoprofs heeft gekozen.


Jacqueline Smeets

8/10

Werd snel geholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs waren op tijd en werkten snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

De expert die thuis kwam voor informatie en uitleg heeft me niet goed geïnformeerd. Kwam heel professioneel over maar later bleek dat hij een muur van de uitbouw ook had moeten beoordelen en... De expert die thuis kwam voor informatie en uitleg heeft me niet goed geïnformeerd. Kwam heel professioneel over maar later bleek dat hij een muur van de uitbouw ook had moeten beoordelen en doorgeven; de monteurs zeiden dat deze uitbouw niet op hun te isoleren lijst stond. Gelukkig hebben ze toch ook deze muur na een telefoontje met kantoor geisoleerd. Ook had de expert het over niet vullen van een tussenmuur (vroeger buitenmuur; nu na aanbouwen uitbouw op begane grond een binnenmuur). Toch zeiden de monteurs dat door het vullen van de buitenmuur op 1e verdieping deze binnenmuur nu ook gevuld is.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Hartelijk bedankt dat u voor Isoprofs heeft gekozen.


Anoniem

6/10

Afspraken worden niet nagekomen, veel wisselende informatie

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

onbekwaam personeel bij klantenservice

Reactie Isoprofs Isolatie:

Excuses voor alle ongemak. We doen ons uiterste best om onze dienste te verbeteren. Nogmaals excuses dat u het minder heeft ervaren.


E. van der Aa

10/10

Professioneel, werk zeer goed uitgevoerd
minpuntje: afdeling planning en afdeling uitvoering zijn niet goed onderling afgestemd.

Wat viel u in positieve zin op?

goede expertise, bescheiden, deskundigheid en vriendelijke Bart Smeets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

callcentrum beter afstemmen met uitvoerders/planners

Reactie Isoprofs Isolatie:

We nemen u mening zeker in acht. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitgevoerde werk. Hartelijk bedankt dat u voor Isoprofs heeft gekozen.


S. Smith

8/10

Isolatie was prima gedaan

Wat viel u in positieve zin op?

voldoende medewerkers bij installatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

De offerte was eind oktober al getekend, het duurde te lang voordat ik iets van jullie hoorde.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Bedankt dat u voor Isoprofs heeft gekozen.