Goed

makkelijk site en snelle levering

Snelle reacties op mail en via Chat

Fijne support!

prima, alles volgens afspraak of sneller

Goed , komt afspraken na

Goed

Snel geleverd en goed mee gedacht. Voor de bestelling uitgebreide gebeld voor advies over de eufy set. Ze konden zonder problemen alle vragen die ik had beantwoorden dit komt ook mede dat Eufy voldoed aan mijn eisen. De bestelling werd snel verstuurd en ontvangen. Installatie van de vast en pzt cameras verliep makkelijk. Helaas had ik per ongeluk de bullet bestel ipv turret. Ik werd snel geholpen en uiteindelijk kunnen omwisselen voor 2 turret. Ook die is makkelijk te instaleren. Verrassend was dat de camera niet pers direct op de NVR aangesloten hoeft te worden. Remote access is goed, alleen wel wat vertraging om opnames af te spelen. In het buitenland is het wel erg traag maar met opname werkt het wel. Live werkt het wel goed maar er is wel vertraging op geluid. Maar het werkt wel. Gesprek houden is wel mogelijk.

Prettige online shop, prettige medewerkers

Vooropgestelde leveringstermijn wordt steeds ruim overschreden

Helaas niet volledig geleverd

Product besteld, verkeerde geleverd. gebeld, teruggestuurd en meteen een nieuwe ontvangen

Snel geleverd

Ik ben jarenlang klant geweest en heb meerdere Hikvision-producten bij IPCamShop gekocht. Juist daarom valt deze ervaring mij erg tegen. Mijn laatste bestelling werd verkeerd geleverd. Hoewel de fout niet bij mij lag, moest ik zelf de retour regelen, wachten tot het bij hen binnen was en dan zou er pas opnieuw verstuurd worden. De andere keuze was opnieuw bestellen en de bestelling nog een keer voorschieten. Ik heb ervoor gekozen om alles elders te bestellen. Ik heb hierdoor extra tijd, moeite en geld moeten investeren om een probleem op te lossen dat niet door mij is veroorzaakt. Daarnaast had ik een vraag over een wachtwoordreset van mijn Hikvision-recorder. Mijn ticket stond sinds donderdag open. Pas op dinsdag kreeg ik een reactie, die bestond uit één zin: dat ik hiervoor zelf contact moest opnemen met Hikvision vanwege privacyredenen. Als dat het beleid is, dan is dat prima. Maar waarom moet een klant daar bijna vijf dagen op wachten? Dat had dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag gecommuniceerd kunnen worden. Door deze trage afhandeling heb ik onnodig dagen vertraging opgelopen en kon ik geen beheer uitvoeren op mijn eigen camerasysteem. Alles bij elkaar vind ik de service teleurstellend. Juist als vaste klant had ik verwacht dat fouten netjes zouden worden opgelost en dat er proactief werd meegedacht. In plaats daarvan moest ik voor vrijwel alle gevolgen zelf opdraaien.

Concurrerende prijzen en snelle levering