Interieurwereld

Toelichting eindoordeel

maakt belofte waar

Verbeterpunten of tips

Bewijzering

Verbeterpunten of tips

vrij lange levertijd

Verbeterpunten of tips

Geen

Verbeterpunten of tips

communicatie onderling

Toelichting eindoordeel

geweldige meubelboulevard

Toelichting eindoordeel

Foutjes worden hersteld

Toelichting eindoordeel

Heel goed geholpen, prima advies. Levering en plaatsing precies zoals gewenst. Nazorg is goed.

Verbeterpunten of tips

Misschien leuk om te bellen naar de klant of alles naar wens is gegaan met bezorgen en of het meubel naar tevredenheid is. Gewoon als interesse en even laatste contact.

Toelichting eindoordeel

Komen graag weer terug wanneer we weer iets zoeken voor ons huis aan meubels.

Verbeterpunten of tips

Communicatie omtrent levering kan verbeterd worden. Zoals telefonisch besproken en toegelicht: Mail met aankondiging (verzoek om bevestiging) van levering ontvangen, per telefoon afspraak verzet,... Communicatie omtrent levering kan verbeterd worden. Zoals telefonisch besproken en toegelicht: Mail met aankondiging (verzoek om bevestiging) van levering ontvangen, per telefoon afspraak verzet, maar niet mogelijk om dit per mail bevestigd te krijgen?! Ik zou volgens de dame van de planning een sms krijgen met defenitieve leverdatum en tijdsblok, echter nooit sms ontvangen. Levering vond plaats op maandag 3 januari, maar aangezien er geen enkele bevestiging of tijd bekend was (mail/sms/telefoon) en de winkel op maandagochtend gesloten is kon ik zelf ook geen contact opnemen (telefoonnummer is hetzelfde nummer als de winkel). Hoop dat jullie met deze feedback goede stappen naar een nog betere klantervaring kunnen zetten.

Toelichting eindoordeel

Ondanks de feedback omtrent de levering wrl zeer tevreden over het advies, de algemene hulp en de (snellere) leverdatum dan dat we in eerste instantie op gerekend hadden.