Reviews

Informer

7.9 / 10
702 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

702 Reviews

Frank Blom Hoveniers

3/10

Visueel mooi, pakket-technische mogelijkheden zeer beperkt, de helpdesk via chatservice DRAMATISCH tot ZEER ZEER SLECHT.


SteeWell ICT

4/10

De laatste release was overduidelijk te vroeg, toont daarmee ook het grote nadeel van SAAS oplossingen. Dat er op veel plaatsen geen auto-save zit op reeds ingevoerde informatie is echt heel erg... De laatste release was overduidelijk te vroeg, toont daarmee ook het grote nadeel van SAAS oplossingen. Dat er op veel plaatsen geen auto-save zit op reeds ingevoerde informatie is echt heel erg slecht. Dat er een vrij korte time-out zit op een actieve sessie vanwege de veilig-online voorschriften en dit dus voor dataverlies zorgt is ironie ten top. Veilig online -eq dataverlies. Dat de helpdesk dan meld "autosave hebben we in overweging" was dan wel weer humor. Software heeft echt potentie, zitten mooie dingen maar zoiets basaal als auto-save niet op orde hebben is wel erg de kern missen. Zodra dat opgelost is zou ik ondanks andere puntjes van aandacht het absoluut aanbevelen.


Bovelander4Projects

9/10

Prima applicatie!


Accountants Office Oisterwijk

2/10

Niet bereikbaar geen oplossing


Europe-Reclame

4/10

Sinds de overgang naar Informer 4 hebben wij met name bij de afsluiting van het jaar 2020 veel fouten en problemen ervaren. Deze fouten ontstonden allemaal in het 4de kwartaal. Problemen waar we... Sinds de overgang naar Informer 4 hebben wij met name bij de afsluiting van het jaar 2020 veel fouten en problemen ervaren. Deze fouten ontstonden allemaal in het 4de kwartaal. Problemen waar we tegenaan liepen: Bij het invoeren van #8000 met BTW werd zoals voorheen niet #1500 automatisch geselecteerd maar kwam veel geboekte BTW op #1520 terecht. Hierdoor klopte de gehele BTW aangifte niet en zijn we samen met onze accountant echt uren bezig geweest met alles nalopen, checken en handmatig aanpassen. Nog een probleem kwamen we tegen: Bij het maken van een creditnota werd de BTW niet meer doorberekend, maar er juist afgehaald, terwijl dit voorheen wel gewoon goed ging. Via de chat gaven we al deze problemen aan en vroegen hier hulp voor. Vaak duurde het dan enkele dagen voordat het opgepikt werd. Waarschijnlijk vanwege de drukte of doordat de ontwikkelaars er mee bezig waren. Dingen werden daarna weer goed opgepikt door Ryan. Ik geloof ook niet dat het aan de mensen ligt die je proberen te helpen. Maar door alle ellende van de jaarafsluiting is ons vertrouwen in het programma zelf flink afgenomen. Ik heb het idee dat we nu steeds alles moeten controleren omdat we dit nu hebben meegemaakt. We betalen maandelijks abonnementskosten , maar we zijn de afgelopen maand samen met onze accountant uren bezig geweest met alles uitzoeken en corrigeren. Ons vertrouwen in Informer is hierdoor echt geschaad.


Bk-Montages

8/10

Goed overzichtelijk programma.


JDfinance MKB boekhoudkantoor

6/10

Er kan en moet nog heel veel verbeterd worden. Nu weer een urgent probleem, dat eigenlijk niet voor mag komen. Antwoord telefonische helpdesk. Ik moet het door gaan geven aan ontwikkeling. Er kan en moet nog heel veel verbeterd worden. Nu weer een urgent probleem, dat eigenlijk niet voor mag komen. Antwoord telefonische helpdesk. Ik moet het door gaan geven aan ontwikkeling.
Sorry, maar je programma dient uitvoerig getest te zijn op dit soort fouten. Balans en resultaat dienen aan te sluiten.
Alle mogelijkheden waardoor dit fout kan gaan, dienen geelimineerd te zijn voor lancering van een nieuwe versie.

Ik vind het een prettig pakket en wil ermee blijven werken, maar zeker de helpdesk dient verbeterd te worden.
Ook als je de chat opent, eerste reactie, wij reageren binnen enkele uren. Dat kan gewoon niet!!!


niet relevant

1/10

Na de update zijn de bugs nog steeds gaande, De service laat zich te wensen over. Ze hebben zero interesse voor hun klanten. De prijs is ook enorm verhoogd. Ik raad het zeker af om deze software te... Na de update zijn de bugs nog steeds gaande, De service laat zich te wensen over. Ze hebben zero interesse voor hun klanten. De prijs is ook enorm verhoogd. Ik raad het zeker af om deze software te gebruiken.


voor meerdere onderneming gebruik

1/10

Service en kwaliteit laat zich te wensen over

Reactie Informer:

Hallo,
Graag kom ik met u in contact wat u slecht vindt aan het programma en de service. Wellicht kunnen wij dit verbeteren om zo beter aan uw wensen te voldoen.


A prof user

2/10

Een zeer slechte programma

Reactie Informer:

Hallo,
Graag kom ik met u in contact wat u slecht vindt aan het programma. Wellicht kunnen wij dit verbeteren om zo beter aan uw wensen te voldoen.