Reviews

Informer

8.2 / 10
431 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

431 Reviews

Rozemarijn van West / Roosgoesgreen

6/10

Qua gebruik en gemak zou ik informer aanraden. Zelfs als je bijna niks van boekhouden afweet wijst het programma zich vanzelf en zijn er duidelijke handleidingen. Heel handig vond ik dat de btw... Qua gebruik en gemak zou ik informer aanraden. Zelfs als je bijna niks van boekhouden afweet wijst het programma zich vanzelf en zijn er duidelijke handleidingen. Heel handig vond ik dat de btw aangifte voor je wordt gedaan door het programma. Waar ik op afgeknapt ben is de helpdesk die wel snel reageert, maar niet onhandigheden of fouten van het systeem voor je oplost. In die zin niet klantvriendelijk en niet gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring lijkt het. Zo bleek een aanpassing in een btw aangifte op de ene plek in het programma wel doorgevoerd te worden en op een andere plek niet, waardoor ik twee verschillende aangiftes had staan. Dat moest ik zelf maar bij de belastingdienst corrigeren, maar er werd niet naar het probleem in de software gekeken. Wat ik ook een groot nadeel vind is dat ze geen service bieden als je wilt opzeggen om je gegevens nog in te kunnen zien. Je moet dus alles handmatig gaan downloaden. Ze hadden eerst wel de optie om een gratis account aan te houden, maar dat hebben ze er in mei 2020 uitgegooid. Niet klantvriendelijk en voor mij extra reden om toch op te zeggen.

Reactie Informer:

Beste, Jammer te horen dat je niet 100% tevreden bent geweest over Informer. We blijven onverminderd ons best doen om elke klant tevreden te krijgen en te houden! Soms ligt de oplossing echter... Beste, Jammer te horen dat je niet 100% tevreden bent geweest over Informer. We blijven onverminderd ons best doen om elke klant tevreden te krijgen en te houden! Soms ligt de oplossing echter niet binnen ons bereik van mogelijkheden, anders hadden we het natuurlijk al lang gedaan. Met de gratis versie zijn we inderdaad gestopt: er werd helaas teveel oneigenlijk gebruik van gemaakt door veel te wisselen tussen deze en een betaalde uitgebreide versie. Jammer, want we waren het graag blijven ondersteunen voor de hele lichte gebruikers. Opzeggen blijft elke maand kunnen voor elke gebruiker: je krijgt dan 6 maanden de tijd om al je data uit het systeem te halen. Dat blijkt eigenlijk altijd voldoende tijd te zijn. We hopen dat we je toch nog op andere gedachten kunnen brengen: benader ons even wat we kunnen doen!


Mad Pack

2/10

Facturen worden niet verstuurd, basis functie van het pakket werkt niet. Support vind het niet belangrijk om te helpen.

Reactie Informer:

Beste Michiel, jammer te moeten lezen dat je ons zo ervaren hebt, Voor ons is ELKE klantervaring heel belangrijk dus ook zeker die van jou. Neem even contact met ons op dan kunnen we je verder... Beste Michiel, jammer te moeten lezen dat je ons zo ervaren hebt, Voor ons is ELKE klantervaring heel belangrijk dus ook zeker die van jou. Neem even contact met ons op dan kunnen we je verder helpen met de factuurproblemen die je ervaart. We kunnen bijna altijd zien waar het probleem zit, en je dus verder helpen.


Liu

1/10

No way to save your data. Once you made a mistake, then your data is gong forever.....

Reactie Informer:

Hey Liu,

When you click on the button 'Reset data' ofcourse your data will be gone. That's why we ask for your password so you know what you are doing.


Rene Oude Luttikhuis Administratie

10/10

Zeer goed en uitgebreid programma, alles zit er mijns inzien in. Snelle antwoord per chat of email. Ik vind het een goed bedrijf.


Anoniem

1/10

Stoppen zo maar met het pakket wat we al 15 jaar gebruiken. Abo net betaald, geld komt maar niet retour


Niet relevant

1/10

İets beter dan slecht


GNRL Security

1/10

Waardeloos !


MaMaMedia

1/10

I use the platform purely for invoicing purposes, cause you got to be a rocket scientist to set it up. But these guys now already twice within a yeat managed to screw up the invoicing on their... I use the platform purely for invoicing purposes, cause you got to be a rocket scientist to set it up. But these guys now already twice within a yeat managed to screw up the invoicing on their platform. THE ONLY function I use. No response on the help requests, no phone line to reach out. I guess this is one of the examples where the business owner is being cheap and just keeping his stuff as tiny as possible and no one gives a flying DUCK about the paying customers.


Ron B

2/10

Slechte ervaringen met dit bedrijf. Geen support, niet telefonisch bereikbaar en het pakket is heel erg beperkt in zijn functionaliteit.


Paul Muskee

1/10

Onvoorstelbaar slecht dit bedrijf. Ik zou ver weg blijven van de software van Informer, zowel offline als online.
Ik schrijf niet graag en zomaar een negatieve recensie, maar Informer verdient...
Onvoorstelbaar slecht dit bedrijf. Ik zou ver weg blijven van de software van Informer, zowel offline als online.
Ik schrijf niet graag en zomaar een negatieve recensie, maar Informer verdient het aan alle kanten.

Ben al maanden bezig met vele bugs in het offlinepakket en wordt alsmaar aan het lijntje gehouden en/of krijg geen reactie, als ze dan toch iets proberen is het niveau van hun support werkelijk dramatisch.

Ze begrijpen zelf niet eens dat ze bedrijfscruciale software leveren, want het is aan alle kanten slecht.

Het is erg jammer dat in een land waar ICT een zeer hoog niveau heeft (wereldwijd gezien), het gemiddelde daarvan enorm omlaag wordt getrokken door een bedrijf als Informer.

De negatieve trend van de reviews afgelopen maanden schrijven boekdelen en ik sluit me daar dus helemaal bij aan. Sterker nog: ik krijg de indruk dat het met de week slechter wordt bij Informer!

Ik ben het helemaal zat met Informer en ga kijken naar alternatieven. U bent gewaarschuwd!