waardeloze website en service. ik gebruik het inmiddels 6 jaar, maar de laatste maanden zijn wel geteld. voor een jaar geleden ging het nog, maar sinds ze zijn overgegaan naar hun "nieuwe" Informer is het dramatisch. wees gewaarschuwd. de website ziet er op het oog leuk uit, maar schijn bedriegt. ze zetten aanpassingen en onderdelen van de website "live" terwijl deze totaal niet zijn getest. deze updates / onderdelen zijn niet af of werken totaal niet, waaronder een zgn. layout-editor. een lachtertje is het en werkt maar voor een deel. gevolg is dan dat je niet kunt factureren en dus ook niet kan offereren omdat je layouts er niet uit zien. zodra je een fout ontdekt (en dat zijn er nogal wat!) word je niet serieus genomen of het duurt echt maanden voordat ze het zien en het oplossen. in de tussentijd, geen facturen of offertes kunnen maken, maar wij mogen wel betalen. zodra het kan en mijn boekhouder het toelaat stap ik snel over op een ander boekhoudprogramma want ik ben klaar met informer. ik heb inmiddels al tig fouten aan informer aangedragen maar ze doen er toch niets mee. niet bepaald professioneel!

Factuur tijdens 30 dagen proef

Ik heb spijt dat ik voor Informer heb gekozen. Ik heb dat eerder geschreven in een review enkele jaren geleden. Ik had toen vooral te maken met helpdeskmedewerkers van het kaliber "Computer says no". Er brak toen een periode aan waarin ik tegen weinig problemen aanliep, het systeem draaide vrij soepel, maar nu ze een nieuwe layout hebben, werken een heleboel zaken niet meer, of niet meer goed. Dat is op zich al vervelend, maar het vervelendste is wel dat ik er nu achter kwam dat hele basale informatie (een rapportje mer verkopen per maand) zoals die jarenlang gewoon binnen het standaard boekhoudprogramma (ZZP en ZZP Plus) beschikbaar was, ineens niet meer beschikbaar was, tenzij er een dure handelsmodule van € 15,- afgenomen werd. En dan word je geconfronteerd met een helpdeskmedewerker die je er eerst van probeert te overtuigen dat het overzicht dat je in het verleden maandelijks downloade helemaal geen verkoopgegevens bevatte. Als bewijs stuurt hij dan een download waar nota bene gegevens in staan, maar wat hij pas bij de 3 keer vragen of hij even goed wil kijken naar wat hij stuurt zelf toch ook toe moet geven dat het er wel degelijk in staat. Kortom, de helpdeskmedewerkers kennen het eigen systeem gewoon onvoldoende en proberen hun klanten af te schepen. En dat voor een organisatie die beweert dat het graag wil dat ondernemers zeker zijn van hun zaak en hun boekhouding. Om nog maar niet te spreken van het feit dat Informer belooft dat er geen verborgen kosten zijn. Een stuk basisrapportage (dat in ieder ander boekhoudprogramma gewoon beschikbaar is) dat jarenlang gewoon onderdeel uitmaakte van het standaard (ZZP en ZZP Plus) pakket ineens verplaatsen naar een dure handelsmodule van 15,- zonder daar over te communiceren, dat zijn toch echt verborgen kosten.

prima systeem en service verlening

Zeer handige tool voor je eigen administratie

Het programma werkt goed. Als iets me niet duidelijk is, dan zijn heel goed bereikbaar via de chat.

Ben heel erg tevreden over Rutger . Hij is heel goed met de Chat box.

makkelijk en anders goede hulp

Zo fijn dat ik het boekhoudprogramma Informer heb gevonden, geadviseerd door bevriende ondernemers. M'n administratie en BTW doen is nu een feestje

super

Mijn probleem is na telefonisch contact met de helpdesk prima opgelost.

Super fijn programma als je iets hebt reageren ze heel snel en lossen ze het op

Fijn compleet pakket

Dit is wel een van de betere administratiepakketten.

Snel geholpen met duidelijke uitleg