Feedback Company

Hout in de tuin

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

1347 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Hout in de tuin aan!

After sales
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
1347 reviews

Brian Van aggelen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect

Sterke punten
Makkelijker te bestelling via de webshop Goede klantenservice en bij thuis levering snel contact voor een afspraak. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Verbeterpunten of tips
Datum keuze aanbieden
Product of service:
Planken, palen, Schroeven en paalpunten

Gepubliceerd op

Hoogeveen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede communicatie

Sterke punten
Goed en goedkoop
Product of service:
Rabatdelen

Gepubliceerd op

Esther Van Leeuwaarden

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief. Snelle levering en geweldig goed en mooi product

Sterke punten
Goede kwaliteit
Product of service:
Houten tuinbank

Gepubliceerd op

Bennie Blokhuis

SterSterSterSterSter
10/10

zeer prettig en betrouwbaar

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
goede producten , voor een goede prijs
Product of service:
paalkappen

Gepubliceerd op

Edward Boer

SterSterSterSterSter
10/10

Garantie kwestie super snel opgelost

Sterke punten
Snel reageren
Verbeterpunten of tips
Niet
Product of service:
Tuinhuis kap

Gepubliceerd op

Elles De rapper

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
we zijn geholpen aan de balie met het berekenen van de afmetingen van de planken die we nodig hadden. Er werd goed meegedacht over welk soort hout en welke dikte. Via email werden we op de hoogte gehouden over de levering. Bij het afleveren (tijdens de hittegolf werkten ze door!) konden we betalen met pin.
Verbeterpunten of tips
Graag ook mooi smeedijzeren beslag gaan verkopen.
Product of service:
Houten planken en palen en picnictafel

Gepubliceerd op

Hoveniersbedrijf Greeven

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Mijn ervaring als hovenier is niet goed, vaak lang wachten ondanks bestelling. Laatst meegemaakt dat ik een mail kreeg dag het bestelde materiaal klaarstaat, kom ik daar staat het niet klaar. Vervolgens 2 uur moeten wachten. Als ondernemer is dit eigen kostbare tijd. En niet wenselijk wanneer je iets besteld en dit op wil halen. Dus hier valt nog wel winst in te behalen.

Verbeterpunten of tips
Zie ervaring.
Sterke punten
Prijzen
Product of service:
Hout materialen

Gepubliceerd op

Antwoord Hout in de tuin

Hartelijk dank voor uw bericht en uw open feedback. We begrijpen uw frustratie volledig – als ondernemer is uw tijd kostbaar, en het is zeker niet wenselijk om onnodig te moeten wachten. We willen hierbij graag een kleine toelichting geven: in onze eerdere e-mail stond niet vermeld dat de bestelling voor u klaar zou staan. Zoals gebruikelijk bij dit type bestelling is het juist de bedoeling dat klanten zelf het hout kunnen uitzoeken. Op die manier heeft iedereen de mogelijkheid om de planken te kiezen die het beste bij hun wensen en project passen. Uiteraard staan we altijd klaar om hierbij te helpen, mocht dat gewenst zijn. In dit specifieke geval konden onze zaterdagmedewerkers de door u bestelde producten helaas niet direct vinden, wat inderdaad voor vertraging heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Op zaterdagen is het bovendien extra druk met particuliere klanten, vooral voor standaardmaterialen, wat het soms nog wat uitdagender maakt. Nogmaals dank voor uw eerlijke terugkoppeling – we nemen dit zeker mee in onze interne evaluaties om onze service verder te verbeteren. Mocht u in de toekomst specifieke wensen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons vooral weten. We denken graag met u mee.

Geantwoord op

Theo Verhoeven

SterSterSterSterSter
10/10

Heb een frame voor een poort met toebehoren gekocht.

Sterke punten
Na contact te hebben gehad werd er meteen actie ondernomen
Product of service:
Frame voor een poort met toebehoren.

Gepubliceerd op

Monique Albers

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
Service, contact
Product of service:
Schroeven

Gepubliceerd op

Marco Leeflang

SterSterSterSterSter
10/10

vriendelijk te woord gestaan, problemen snel opgelost zonder gezeur.

Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt: vermeld bij de regel pakketkosten dat het ook om verpakkingskosten gaat, verwarring ontstaat wanneer een pakket wordt ingedeeld tussen 32 en 60 kilo terwijl het maar 12,5 kilo weegt, je denkt dan al snel je beet genomen wordt in de verzendkosten. Ik zou hier dan zelf van maken 'Verzend- en verpakkings(of handlings)kosten, is iets duidelijker als je gaat afrekenen voor de klant.
Sterke punten
producten worden overzichtelijk weergegeven en zijn makkelijk te vinden.
Product of service:
ijzerwaren

Gepubliceerd op

Theo Zuur

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed assortiment

Sterke punten
Producten zijn goed te vinden
Product of service:
Duimscharnieren

Gepubliceerd op

Mark Brunsting

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Niet
Sterke punten
Goede service en gratis leenaanhanger
Product of service:
Deur

Gepubliceerd op

Henk cats Cats

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prettig

Verbeterpunten of tips
De folierol was veel te veel voor mij . Heb 20 procent gebruikt van de rol. Dat kan dus voordeliger voor mij
Sterke punten
Goed aanbod
Product of service:
Potdeksel planken

Gepubliceerd op

Jan Nijzingh

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goede ervaring met Hout in de tuin

Sterke punten
Word goed naar de wensen van de klant geluisterd
Product of service:
Hout voor de afkapping

Gepubliceerd op

Alex De Rechter

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Levert snel en de producten waren goed en goedkoop En ik was zeer tevreden over de bezorging

Sterke punten
Snelle Levering, goede prijzen en een vakkundige levering Kortom zeer tevreden
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Frame schuting poort en toebehoren

Gepubliceerd op

Reviews

Hout in de tuin verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hout in de tuin heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check1347 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 21 oktober 2015

Hout in de tuin

Een tuinhouthandel gericht op zowel de online als offline verkopen. Met een zeer breed assortiment tuinhout hardhout douglas hout en bij behorende ijzerwaren.

Contact

Hout in de tuin

Ossebroeken 13

9411 VR Bellen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
1347 reviews

Brian Van aggelen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect

Sterke punten
Makkelijker te bestelling via de webshop Goede klantenservice en bij thuis levering snel contact voor een afspraak. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Verbeterpunten of tips
Datum keuze aanbieden
Product of service:
Planken, palen, Schroeven en paalpunten

Gepubliceerd op

Hoogeveen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede communicatie

Sterke punten
Goed en goedkoop
Product of service:
Rabatdelen

Gepubliceerd op

Esther Van Leeuwaarden

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief. Snelle levering en geweldig goed en mooi product

Sterke punten
Goede kwaliteit
Product of service:
Houten tuinbank

Gepubliceerd op

Bennie Blokhuis

SterSterSterSterSter
10/10

zeer prettig en betrouwbaar

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
goede producten , voor een goede prijs
Product of service:
paalkappen

Gepubliceerd op

Edward Boer

SterSterSterSterSter
10/10

Garantie kwestie super snel opgelost

Sterke punten
Snel reageren
Verbeterpunten of tips
Niet
Product of service:
Tuinhuis kap

Gepubliceerd op

Elles De rapper

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
we zijn geholpen aan de balie met het berekenen van de afmetingen van de planken die we nodig hadden. Er werd goed meegedacht over welk soort hout en welke dikte. Via email werden we op de hoogte gehouden over de levering. Bij het afleveren (tijdens de hittegolf werkten ze door!) konden we betalen met pin.
Verbeterpunten of tips
Graag ook mooi smeedijzeren beslag gaan verkopen.
Product of service:
Houten planken en palen en picnictafel

Gepubliceerd op

Hoveniersbedrijf Greeven

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Mijn ervaring als hovenier is niet goed, vaak lang wachten ondanks bestelling. Laatst meegemaakt dat ik een mail kreeg dag het bestelde materiaal klaarstaat, kom ik daar staat het niet klaar. Vervolgens 2 uur moeten wachten. Als ondernemer is dit eigen kostbare tijd. En niet wenselijk wanneer je iets besteld en dit op wil halen. Dus hier valt nog wel winst in te behalen.

Verbeterpunten of tips
Zie ervaring.
Sterke punten
Prijzen
Product of service:
Hout materialen

Gepubliceerd op

Antwoord Hout in de tuin

Hartelijk dank voor uw bericht en uw open feedback. We begrijpen uw frustratie volledig – als ondernemer is uw tijd kostbaar, en het is zeker niet wenselijk om onnodig te moeten wachten. We willen hierbij graag een kleine toelichting geven: in onze eerdere e-mail stond niet vermeld dat de bestelling voor u klaar zou staan. Zoals gebruikelijk bij dit type bestelling is het juist de bedoeling dat klanten zelf het hout kunnen uitzoeken. Op die manier heeft iedereen de mogelijkheid om de planken te kiezen die het beste bij hun wensen en project passen. Uiteraard staan we altijd klaar om hierbij te helpen, mocht dat gewenst zijn. In dit specifieke geval konden onze zaterdagmedewerkers de door u bestelde producten helaas niet direct vinden, wat inderdaad voor vertraging heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Op zaterdagen is het bovendien extra druk met particuliere klanten, vooral voor standaardmaterialen, wat het soms nog wat uitdagender maakt. Nogmaals dank voor uw eerlijke terugkoppeling – we nemen dit zeker mee in onze interne evaluaties om onze service verder te verbeteren. Mocht u in de toekomst specifieke wensen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons vooral weten. We denken graag met u mee.

Geantwoord op

Theo Verhoeven

SterSterSterSterSter
10/10

Heb een frame voor een poort met toebehoren gekocht.

Sterke punten
Na contact te hebben gehad werd er meteen actie ondernomen
Product of service:
Frame voor een poort met toebehoren.

Gepubliceerd op

Monique Albers

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
Service, contact
Product of service:
Schroeven

Gepubliceerd op

Marco Leeflang

SterSterSterSterSter
10/10

vriendelijk te woord gestaan, problemen snel opgelost zonder gezeur.

Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt: vermeld bij de regel pakketkosten dat het ook om verpakkingskosten gaat, verwarring ontstaat wanneer een pakket wordt ingedeeld tussen 32 en 60 kilo terwijl het maar 12,5 kilo weegt, je denkt dan al snel je beet genomen wordt in de verzendkosten. Ik zou hier dan zelf van maken 'Verzend- en verpakkings(of handlings)kosten, is iets duidelijker als je gaat afrekenen voor de klant.
Sterke punten
producten worden overzichtelijk weergegeven en zijn makkelijk te vinden.
Product of service:
ijzerwaren

Gepubliceerd op

Theo Zuur

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed assortiment

Sterke punten
Producten zijn goed te vinden
Product of service:
Duimscharnieren

Gepubliceerd op

Mark Brunsting

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Niet
Sterke punten
Goede service en gratis leenaanhanger
Product of service:
Deur

Gepubliceerd op

Henk cats Cats

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prettig

Verbeterpunten of tips
De folierol was veel te veel voor mij . Heb 20 procent gebruikt van de rol. Dat kan dus voordeliger voor mij
Sterke punten
Goed aanbod
Product of service:
Potdeksel planken

Gepubliceerd op

Jan Nijzingh

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goede ervaring met Hout in de tuin

Sterke punten
Word goed naar de wensen van de klant geluisterd
Product of service:
Hout voor de afkapping

Gepubliceerd op

Alex De Rechter

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Levert snel en de producten waren goed en goedkoop En ik was zeer tevreden over de bezorging

Sterke punten
Snelle Levering, goede prijzen en een vakkundige levering Kortom zeer tevreden
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Frame schuting poort en toebehoren

Gepubliceerd op

Reviews

Hout in de tuin verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hout in de tuin heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check1347 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 21 oktober 2015

Hout in de tuin

Een tuinhouthandel gericht op zowel de online als offline verkopen. Met een zeer breed assortiment tuinhout hardhout douglas hout en bij behorende ijzerwaren.

Contact

Hout in de tuin

Ossebroeken 13

9411 VR Bellen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation