Reviews

7.9 / 10
373 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantenservice
8/10
Offerte
8.4/10
Kwaliteit van de werkzaamheden
7.8/10
Advies
7.8/10
Informatie op de website
8/10
Medewerkers
8.2/10

373 Reviews

M. Kerstens

10/10

Prima. Snel en vakkundig schoongemaakt

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

De website is voor mij wat onoverzichtelijk. Ik wilde trespa/werzalith schoon laten maken, een dakkapel met raam en een dakraam. Dan weet ik niet goed wat ik aan moet kruisen, dus heb ik er maar een... De website is voor mij wat onoverzichtelijk. Ik wilde trespa/werzalith schoon laten maken, een dakkapel met raam en een dakraam. Dan weet ik niet goed wat ik aan moet kruisen, dus heb ik er maar een lijstje bij gedaan. Dat vond de schoonmaker weer raar, die dacht dat zijn baas het gedaan had.


Scissors Investments

9/10

Goed werk afgeleverd, voor een acceptabele prijs.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Nee


Joyce

5/10

Wisselende service

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

De receptie kan wel wat vriendelijker. Als je belt en aangeeft dat er iets niet klopt wordt je heel onvriendelijk te woord gestaan. Er wordt totaal niet gekeken naar oplossingen, alleen maar gedacht... De receptie kan wel wat vriendelijker. Als je belt en aangeeft dat er iets niet klopt wordt je heel onvriendelijk te woord gestaan. Er wordt totaal niet gekeken naar oplossingen, alleen maar gedacht in problemen.

Reactie Housecare Service:

Geachte Joyce,
Jammer dat u het telefoongesprek tussen u en onze klantenservice als onprettig heeft ervaren. Wij proberen juist wel in oplossingen te denken, maar helaas is er niet voor alles...
Geachte Joyce,
Jammer dat u het telefoongesprek tussen u en onze klantenservice als onprettig heeft ervaren. Wij proberen juist wel in oplossingen te denken, maar helaas is er niet voor alles direct een passende oplossing. Bij communicatie op de dag van ons bezoek aan u is het op dit moment helaas niet mogelijk u direct antwoord te geven over informatie die op de lijst zelf staat, omdat onze medewerkers de lijsten bij zich hebben op dat moment. In de email die u ontvangt met daarin vermeld de dag dat wij komen, staat vermeld dat u tot de dag voor ons bezoek met ons hierover kunt communiceren. Tevens proberen wij altijd met voorkeuren rekening te houden, maar lukt dit helaas niet altijd.
Met vriendelijke groet,
Housecareservice


Astrid v.d. Merwe

10/10

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf. Altijd vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon en de glazenwassers die bij mij komen, zijn gezellige behulpzame jongens die hun werk netjes doen.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Ik zou het niet weten. Als ik iets wil weten, dan kan ik altijd bellen, fus ik ben tevreden gewoon.


Scheepers

7/10

Tot de laatste 2 afspraken prima. Maar de laatste 2 keer slechte afhandeling. Ramen niet goed schoon, veel strepen en de laatste keer is de achterkant van het huis niet gedaan.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Afspraken nakomen

Reactie Housecare Service:

Geachte heer / mevrouw Scheepers,
Jammer om te horen dat de laatste 2x niet helemaal naar wens is verlopen.
Ik zie in de notitie staan dat wij vandaag contact met u hebben gehad m.b.t. de...
Geachte heer / mevrouw Scheepers,
Jammer om te horen dat de laatste 2x niet helemaal naar wens is verlopen.
Ik zie in de notitie staan dat wij vandaag contact met u hebben gehad m.b.t. de achterzijde die niet is gegaan. De medewerker heeft aan gegeven dat de poort op slot was, ik zie ook staan dat er vandaag iemand terug komt om de achterzijde alsnog te reinigen.
Wij vertrouwen erop dat de werkzaamheden weer naar wens verlopen.
Met vriendelijke groet,
Housecareservice


Lexibility

8/10

Goed

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Nee


Maja Papic

10/10

Professioneel en betrouwbaar

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

nee


Marike van den Boom

5/10

Goed

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

De glazenwasser die de laatste keer is geweest heeft geen schone ruiten achtergelaten. Er waren nog resten zand en vegen zichtbaar.

Reactie Housecare Service:

Geachte mevrouw van Den Boom,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te horen dat uw laatste bezoek niet naar wens is verlopen.
Ik zie in ons systeem en in onze mail helaas niet dat...
Geachte mevrouw van Den Boom,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te horen dat uw laatste bezoek niet naar wens is verlopen.
Ik zie in ons systeem en in onze mail helaas niet dat deze klacht bij ons is gemeld,
erg jammer want als wij dit niet weten kunnen wij u helaas ook geen oplossing bieden.
Graag vernemen wij de volgende keer uw klacht zodat wij u een passende oplossing kunnen aanbieden. Wij hebben uiteraard een 100% tevredenheids garantie.
Met vriendelijke groet,
Housecareservice


J de Lobel

6/10

Eerste indruk is goed. Wat wij op prijs zouden stellen dat de werkzaamheden worden nagelopen indien de bewoners thuis zijn. Dit naar aanleiding van de snelheid en de beperkte tijd waarin de... Eerste indruk is goed. Wat wij op prijs zouden stellen dat de werkzaamheden worden nagelopen indien de bewoners thuis zijn. Dit naar aanleiding van de snelheid en de beperkte tijd waarin de werkzaammheden moeten worden verricht

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

info verschaffen betreffende de staat van het te reinigen materiaal

Reactie Housecare Service:

Geachte heer de Lobel,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij kunnen u helaas niet garanderen dat onze medewerkers met u, na afloop van de werkzaamheden, een ronde kunnen lopen om alles te...
Geachte heer de Lobel,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij kunnen u helaas niet garanderen dat onze medewerkers met u, na afloop van de werkzaamheden, een ronde kunnen lopen om alles te checken. Maar mocht u nadat zij zijn vertrokken toch niet tevreden zijn over het resultaat, dan kunt u ons dit altijd laten weten. Wij geven immers een 100% tevredenheidsgarantie.
Indien u graag uw ramen, houtwerk of andere onderdelen wil laten checken of deze nog in goede staat verkeren, dan kunt u ons hiervoor altijd een bericht sturen, zodat wij na kunnen gaan wat wij hiervoor voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service


Marie-Thérèse de Jongh

10/10

Een fijn bedrijf dat luister naar mijn aanbevelingen en goede service verleent.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Al doorgegeven en is gelijk opgepakt.