Reviews

7.9 / 10
91 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
7.8/10
After sales
7.4/10

91 Reviews

Jan

5/10

Bestellen/ verzenden is ok. Beschrijving producten misleidend.

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Op plaatje van filters staat: foto van 2 filters en daarbij x2. Ik verwacht dan 4 filters ipv 2. In de beschrijving spreekt men niet van 2 of 4. Betreft lay z spa filters VI.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te zien dat u de informatie op de website niet helemaal duidelijk vind.
Ik ga dit verder voor u uitzoeken en kom er dan bij u op...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te zien dat u de informatie op de website niet helemaal duidelijk vind.
Ik ga dit verder voor u uitzoeken en kom er dan bij u op terug.
Groetjes Daisy


Van Meel

10/10

Zeer positief.

Sterke punten

Professioneel, vriendelijk, geduldig, deskundig advies, kortom zeer positief over heel de lijn.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer van Meel,
Wat een geweldige review hebben we van u gekregen.
Heel erg leuk om te zien dat u zo tevreden bent over de jacuzzi en onze service.
Voor vragen weet u ons...
Goedemiddag meneer van Meel,
Wat een geweldige review hebben we van u gekregen.
Heel erg leuk om te zien dat u zo tevreden bent over de jacuzzi en onze service.
Voor vragen weet u ons te vinden.
Groetjes Daisy


C. Kouters

2/10

Houtgestookte hottub

Sterke punten

snelle verkoop

Verbeterpunten of tips

graag garantie en eerlijke productomschijving

Reactie Hottub & Spa:

Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
Wat jammer om te zien dat u niet geheel tevreden bent.
Uiteraard heeft u altijd fabrieksgarantie op het product. Alleen de schade die u...
Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
Wat jammer om te zien dat u niet geheel tevreden bent.
Uiteraard heeft u altijd fabrieksgarantie op het product. Alleen de schade die u had aan uw kuip valt niet onder de fabrieksgarantie, daar dit gebruikersschade betrof.
Wel is u aangeboden om de ‘vlekken’ uit uw kuip na te kijken.
Hier hebben we helaas geen reactie op gekregen. Mochten we hier nog iets in kunnen betekenen horen we dit graag!
Groetjes Daisy


Van Osselaer Annick

8/10

Positief

Sterke punten

Snel en correct

Verbeterpunten of tips

Bij aankoop van nieuw product (cover of Spa) oude kunnen meegeven desnoods mits betaling

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag mevrouw van Osselaer,
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te lezen dat u uw levering snel en correct heeft ontvangen.
Het stukje over de oude cover zal ik meenemen en kijken...
Goedemiddag mevrouw van Osselaer,
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te lezen dat u uw levering snel en correct heeft ontvangen.
Het stukje over de oude cover zal ik meenemen en kijken wat we daar eventueel in de toekomst mee kunnen.
Groetjes Daisy


Prive

10/10

Order snel en correct uitgevoerd

Sterke punten

Correctheid verwerking bestelling

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw super feedback.
We zien u graag nog eens in onze (web)shop.
Groetjes Daisy


Harry

9/10

Correct afgehandeld

Sterke punten

Correct snel afgehandeld

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Hottub & Spa:

Hallo Meneer Reussen,
Wat fijn dat u tevreden bent.
Veel plezier van uw aankoop.
Hopelijk tot snel in onze (web)shop.
Groetjes Daisy


De heer Martin Lindelauf

8/10

Eerlijk en serviceminded bedrijf dat afspraken na komt

Sterke punten

Prijs goed, service van Dennis perfect

Verbeterpunten of tips

Levertijd duidelijk aangeven

Reactie Hottub & Spa:

Hallo meneer Lindelauf,
Wat fijn dat u een goede ervaring heeft bij Hottub & Spa.
We hopen u snel nog eens te zien in onze (web)shop.
Groetjes Daisy


John Meijer

10/10

Wij kunnen niet anders zeggen dan perfect geholpen en geïnformeerd over leverstatus etc.

Sterke punten

Accuraat, service gericht!

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie Hottub & Spa:

Hallo meneer Meijer,
Wat een ontzettend leuke feedback is dit. Uiteraard zijn wij blij dat u zo tevreden bent.
Wij wensen u heel veel plezier met uw Spa.
Groetjes Daisy


JV

10/10

Snelle levering

Sterke punten

originele wisselstukken

Verbeterpunten of tips

niets op aan te merken

Reactie Hottub & Spa:

Hallo meneer Versteele ,
Wat fijn om te zien dat u ervaring met ons positief is.
We hopen u snel nog een keer te zien in onze (web)shop.
Groetjes Daisy


Hwi

8/10

In eerste instantie wat bijzonder: de Hottub die ik bestelde bleek er toch niet te zijn.. Wel wilde men het graag oplossen/goedmaken.

Sterke punten

Duidelijke en vriendelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

Doe geen toezegging als t nog niet kan ?

Reactie Hottub & Spa:

Hallo meneer Wilting,
Bedankt voor uw feedback en uw verbeterpunten.
Hier kunnen wij zeker wat mee.
Fijn dat het uiteindelijk toch allemaal is opgelost.
Veel plezier van uw hottub....
Hallo meneer Wilting,
Bedankt voor uw feedback en uw verbeterpunten.
Hier kunnen wij zeker wat mee.
Fijn dat het uiteindelijk toch allemaal is opgelost.
Veel plezier van uw hottub.
Groetjes Daisy