Feedback Company

Hottub & Spa

7.8 /10

SterSterSterSterLege ster

120 reviewsSchrijf review

checkbox83% beveelt Hottub & Spa aan!

After sales
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
120 reviews

Peter

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie produkten

Sterke punten
Goed verpakt en snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzi geur prudukten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een mooie beoordeling, hartelijk dank! 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat u tevreden bent over onze producten, service en levering. Fijn dat alles goed verpakt en snel bij u aankwam, daar doen we het voor! Dank ook voor de mooie 9/10 én de topscores op klantvriendelijkheid en snelheid. We zien dat er bij after sales nog wat ruimte is voor verbetering, dus daar gaan we zeker aandacht aan besteden. We hopen u snel weer terug te zien!

Geantwoord op

Muller

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super goed

Sterke punten
Erg behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Bijproducten aanbieden als mogelijkheid als misschien ook nodig.(Zout voor de spa)
Product of service:
Intex 6pers spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Dank u wel voor uw review en uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, reactiesnelheid en bestelgemak. Ook uw suggestie om bijproducten aan te bieden, zoals zout voor de spa, nemen we zeker mee, dat is een handige tip! We zullen er alles aan doen om onze website nog verder te verbeteren zodat u ook daar een optimale ervaring hebt. Bedankt voor uw aanbeveling en we kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn! 😊

Geantwoord op

van Os

SterSterSterSterSter
10/10

Alles goed te vinden op de site

Verbeterpunten of tips
Ga zo door 👍
Sterke punten
Het artikel had ik zo gevonden voor mijn hottub
Product of service:
Filters

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een prachtige review, dank u wel! 🌟 We zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service, van het bestelgemak tot aan de levering én natuurlijk de aftersales. Super dat u het artikel zo snel hebt gevonden voor uw hottub – we hopen dat u er heerlijk van geniet! Dank voor u mooie woorden en de dikke 5-sterren op alle fronten. We gaan zeker zo door – belofte maakt schuld! 💪 Tot de volgende keer!

Geantwoord op

Louis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dit is de 2 of 3 de keer dat ik iets bij hottub&spa, en dat wat ik gekocht heb bevalt mij ontzettend goed!! Tuurlijk zijn er ook wel minpuntjes, ik hoop dat ik dit verderop kan invullen..

Verbeterpunten of tips
Ja spullen die niet meer leverbaar zijn, uit je webshop verwijderen... Ik heb al 2 keer gehad dat ik een wat duurder product wou bestellen, en dan staat erbij binnen 1 dag leverbaar... En dan doe ik dat in mijn winkelwagen en dan staat er 'tijdelijk niet leverbaar', maar dat stond er 1 jaar geleden, en 3 maanden geleden, ook al bij... Nu kijk ik voor de tijd hoeveel ze op voorraad hebben, staat dit op nul dan bestel ik het niet meer... Maar dit moet zo niet...
Sterke punten
Goede kwaliteit, Alles goed verpakt, stevige doos enz..., en een zeer snelle levering...
Product of service:
Ph+

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, de verpakking en de snelle levering, dat waarderen we enorm! Je opmerking over de niet-leverbare producten in onze webshop nemen we zeer serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat artikelen die langdurig niet beschikbaar zijn, toch als snel leverbaar worden weergegeven. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend is, zeker als je al meerdere keren teleurgesteld bent hierdoor. We gaan dit intern oppakken en zorgen voor een betere controle op de beschikbaarheid van producten in onze webshop. Transparantie en actuele voorraadgegevens zijn voor ons belangrijk en jouw feedback helpt ons om dit te verbeteren. Nogmaals dank voor je eerlijke beoordeling en het meedenken, dat waarderen we echt!

Geantwoord op

bo

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

ik krijg een 2e hands product en voldoet niet aan de beschrijving. retour aangevraagd, nog geen voortgang en ervaringen hierin. wel moet ik de vervoerskosten zelf betalen.

Verbeterpunten of tips
ik kreeg een product dat deels vies was. lijkt op 2e hands. zit ik niet op te wachten. ook past het niet op de hottub, terwijl het hiervoor bedoeld is.
Sterke punten
neutraal
Product of service:
hottub filter

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het product niet in de staat is aangekomen zoals je mocht verwachten, dat spijt ons zeer. Uiteraard hoort het product schoon en als nieuw geleverd te worden. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een foto kunnen sturen van het ontvangen product, en eventueel van hoe het niet past? Dan kunnen we meteen met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie. U mag het mailen naar klantenservice@aquarijk.nl Onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

B.F.

SterSterSterSterSter
10/10

👍👍👍

Sterke punten
Lekkere geuren
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Velours de spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag, Wat ontzettend leuk om te lezen! 😊 Heel erg bedankt voor deze prachtige review. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn!

Geantwoord op

Heijnen

SterSterSterSterSter
10/10

3 potten quik chloor besteld maar 1 gekregen.

Verbeterpunten of tips
Een 2e persoon te laten controleren
Sterke punten
Ze gingen er 2 nasturen
Product of service:
Mini quik chloor tabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat u slechts één potje heeft ontvangen, terwijl u er drie had besteld. Onze excuses hiervoor. Zoals eerder besproken, hebben we direct actie ondernomen en de twee ontbrekende potjes nagezonden. U kunt deze vandaag of uiterlijk morgen verwachten. Met vriendelijke groet, Zwembadenwebshop

Geantwoord op

K colin

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk, behulpzaam en correct

Verbeterpunten of tips
Geen 😉
Sterke punten
Nauwkeurige uitleg en demo, heel klantvriendelijk
Product of service:
Hottube kretinga

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen mevrouw Colin, Super bedankt voor de leuke feedback! Fijn om te horen dat u het waardeert. Wij doen altijd ons best om behulpzaam en vriendelijk te zijn, en het is leuk om te weten dat het opgemerkt wordt! 😊

Geantwoord op

Goldhoorn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaringen

Sterke punten
Telefonisch bereikbaar Dat heeft elke website niet
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid behouden
Product of service:
Choortabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag meneer Goldhoorn, Fijn om te horen dat u goede ervaringen heeft! 😊 Bedankt voor de feedback!

Geantwoord op

Henk den hartog

SterSterSterSterSter
10/10

Prima bestelgemak en snelle levering.

Sterke punten
Super bedrijf
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Hydro therapie

Gepubliceerd op

Peter meijs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima snelle levering

Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
verpakking zak was niet beschermd daardoor beschadigd transporteur had zout in de auto liggen
Product of service:
Jacuzzi/zwembad zout

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen meneer Meijs, Hartelijk dank voor uw review en de waardevolle verbetertip. Wij zullen deze doorgeven aan onze collega’s van het magazijn. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa

Geantwoord op

Marieke

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig,ik had moeite om een geur voor mijn spa te kiezen en ze zijn wel drie keer naar het magazijn gelopen om voor mij te gaan ruiken! Daarnaast nog advies gekregen over de meest verkochte geuren en de verschillen tussen twee merken,waardoor ik makkelijk een keuze kon maken.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Hulpvaardigheid,vriendelijkheid en snel.
Product of service:
Spa geur

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen mevrouw Marre, Bedankt voor uw mooie review. Het was gezellig om u aan de telefoon te helpen. Wij wensen u veel plezier met uw geurtjes voor uw spa. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa.

Geantwoord op

Van der zon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gewoon goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle levering
Product of service:
Slang

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen familie van der Zon, Bedankt voor uw mooie review. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa.

Geantwoord op

Bolk

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Teleurgesteld

Verbeterpunten of tips
Onjuiste levertijd bij artikelen aanpassen.
Sterke punten
Nog niet gevonden
Product of service:
Dompelpomp

Gepubliceerd op

M.Gielkens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede en vlugge levering

Sterke punten
Goed product Goede prijs
Verbeterpunten of tips
nee
Product of service:
spa trapje

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen fam Gielkens, Bedankt voor uw mooie review, wij wensen u veel plezier met uw spa trap. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa.

Geantwoord op

Reviews

Hottub & Spa verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hottub & Spa heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.8/10
  • check120 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 24 oktober 2017

Hottub & Spa

Hottub & Spa is dé specialist op het gebied van jacuzzi's, hottubs en zwemspa's. Bij ons vind u top merken als SpaLux, het Canadese Sunrise en het echte Amerikaanse Jacuzzi®!

Contact

Hottub & Spa

Koekoeksedijk 38

4761PJ Zevenbergen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
120 reviews

Peter

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie produkten

Sterke punten
Goed verpakt en snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzi geur prudukten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een mooie beoordeling, hartelijk dank! 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat u tevreden bent over onze producten, service en levering. Fijn dat alles goed verpakt en snel bij u aankwam, daar doen we het voor! Dank ook voor de mooie 9/10 én de topscores op klantvriendelijkheid en snelheid. We zien dat er bij after sales nog wat ruimte is voor verbetering, dus daar gaan we zeker aandacht aan besteden. We hopen u snel weer terug te zien!

Geantwoord op

Muller

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super goed

Sterke punten
Erg behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Bijproducten aanbieden als mogelijkheid als misschien ook nodig.(Zout voor de spa)
Product of service:
Intex 6pers spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Dank u wel voor uw review en uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, reactiesnelheid en bestelgemak. Ook uw suggestie om bijproducten aan te bieden, zoals zout voor de spa, nemen we zeker mee, dat is een handige tip! We zullen er alles aan doen om onze website nog verder te verbeteren zodat u ook daar een optimale ervaring hebt. Bedankt voor uw aanbeveling en we kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn! 😊

Geantwoord op

van Os

SterSterSterSterSter
10/10

Alles goed te vinden op de site

Verbeterpunten of tips
Ga zo door 👍
Sterke punten
Het artikel had ik zo gevonden voor mijn hottub
Product of service:
Filters

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een prachtige review, dank u wel! 🌟 We zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service, van het bestelgemak tot aan de levering én natuurlijk de aftersales. Super dat u het artikel zo snel hebt gevonden voor uw hottub – we hopen dat u er heerlijk van geniet! Dank voor u mooie woorden en de dikke 5-sterren op alle fronten. We gaan zeker zo door – belofte maakt schuld! 💪 Tot de volgende keer!

Geantwoord op

Louis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dit is de 2 of 3 de keer dat ik iets bij hottub&spa, en dat wat ik gekocht heb bevalt mij ontzettend goed!! Tuurlijk zijn er ook wel minpuntjes, ik hoop dat ik dit verderop kan invullen..

Verbeterpunten of tips
Ja spullen die niet meer leverbaar zijn, uit je webshop verwijderen... Ik heb al 2 keer gehad dat ik een wat duurder product wou bestellen, en dan staat erbij binnen 1 dag leverbaar... En dan doe ik dat in mijn winkelwagen en dan staat er 'tijdelijk niet leverbaar', maar dat stond er 1 jaar geleden, en 3 maanden geleden, ook al bij... Nu kijk ik voor de tijd hoeveel ze op voorraad hebben, staat dit op nul dan bestel ik het niet meer... Maar dit moet zo niet...
Sterke punten
Goede kwaliteit, Alles goed verpakt, stevige doos enz..., en een zeer snelle levering...
Product of service:
Ph+

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, de verpakking en de snelle levering, dat waarderen we enorm! Je opmerking over de niet-leverbare producten in onze webshop nemen we zeer serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat artikelen die langdurig niet beschikbaar zijn, toch als snel leverbaar worden weergegeven. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend is, zeker als je al meerdere keren teleurgesteld bent hierdoor. We gaan dit intern oppakken en zorgen voor een betere controle op de beschikbaarheid van producten in onze webshop. Transparantie en actuele voorraadgegevens zijn voor ons belangrijk en jouw feedback helpt ons om dit te verbeteren. Nogmaals dank voor je eerlijke beoordeling en het meedenken, dat waarderen we echt!

Geantwoord op

bo

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

ik krijg een 2e hands product en voldoet niet aan de beschrijving. retour aangevraagd, nog geen voortgang en ervaringen hierin. wel moet ik de vervoerskosten zelf betalen.

Verbeterpunten of tips
ik kreeg een product dat deels vies was. lijkt op 2e hands. zit ik niet op te wachten. ook past het niet op de hottub, terwijl het hiervoor bedoeld is.
Sterke punten
neutraal
Product of service:
hottub filter

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het product niet in de staat is aangekomen zoals je mocht verwachten, dat spijt ons zeer. Uiteraard hoort het product schoon en als nieuw geleverd te worden. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een foto kunnen sturen van het ontvangen product, en eventueel van hoe het niet past? Dan kunnen we meteen met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie. U mag het mailen naar klantenservice@aquarijk.nl Onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

B.F.

SterSterSterSterSter
10/10

👍👍👍

Sterke punten
Lekkere geuren
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Velours de spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag, Wat ontzettend leuk om te lezen! 😊 Heel erg bedankt voor deze prachtige review. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn!

Geantwoord op

Heijnen

SterSterSterSterSter
10/10

3 potten quik chloor besteld maar 1 gekregen.

Verbeterpunten of tips
Een 2e persoon te laten controleren
Sterke punten
Ze gingen er 2 nasturen
Product of service:
Mini quik chloor tabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat u slechts één potje heeft ontvangen, terwijl u er drie had besteld. Onze excuses hiervoor. Zoals eerder besproken, hebben we direct actie ondernomen en de twee ontbrekende potjes nagezonden. U kunt deze vandaag of uiterlijk morgen verwachten. Met vriendelijke groet, Zwembadenwebshop

Geantwoord op

K colin

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk, behulpzaam en correct

Verbeterpunten of tips
Geen 😉
Sterke punten
Nauwkeurige uitleg en demo, heel klantvriendelijk
Product of service:
Hottube kretinga

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen mevrouw Colin, Super bedankt voor de leuke feedback! Fijn om te horen dat u het waardeert. Wij doen altijd ons best om behulpzaam en vriendelijk te zijn, en het is leuk om te weten dat het opgemerkt wordt! 😊

Geantwoord op

Goldhoorn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaringen

Sterke punten
Telefonisch bereikbaar Dat heeft elke website niet
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid behouden
Product of service:
Choortabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag meneer Goldhoorn, Fijn om te horen dat u goede ervaringen heeft! 😊 Bedankt voor de feedback!

Geantwoord op

Henk den hartog

SterSterSterSterSter
10/10

Prima bestelgemak en snelle levering.

Sterke punten
Super bedrijf
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Hydro therapie

Gepubliceerd op

Peter meijs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima snelle levering

Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
verpakking zak was niet beschermd daardoor beschadigd transporteur had zout in de auto liggen
Product of service:
Jacuzzi/zwembad zout

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen meneer Meijs, Hartelijk dank voor uw review en de waardevolle verbetertip. Wij zullen deze doorgeven aan onze collega’s van het magazijn. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa

Geantwoord op

Marieke

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig,ik had moeite om een geur voor mijn spa te kiezen en ze zijn wel drie keer naar het magazijn gelopen om voor mij te gaan ruiken! Daarnaast nog advies gekregen over de meest verkochte geuren en de verschillen tussen twee merken,waardoor ik makkelijk een keuze kon maken.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Hulpvaardigheid,vriendelijkheid en snel.
Product of service:
Spa geur

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen mevrouw Marre, Bedankt voor uw mooie review. Het was gezellig om u aan de telefoon te helpen. Wij wensen u veel plezier met uw geurtjes voor uw spa. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa.

Geantwoord op

Van der zon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gewoon goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle levering
Product of service:
Slang

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen familie van der Zon, Bedankt voor uw mooie review. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa.

Geantwoord op

Bolk

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Teleurgesteld

Verbeterpunten of tips
Onjuiste levertijd bij artikelen aanpassen.
Sterke punten
Nog niet gevonden
Product of service:
Dompelpomp

Gepubliceerd op

M.Gielkens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede en vlugge levering

Sterke punten
Goed product Goede prijs
Verbeterpunten of tips
nee
Product of service:
spa trapje

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen fam Gielkens, Bedankt voor uw mooie review, wij wensen u veel plezier met uw spa trap. Met vriendelijke groet, Team Hottub & Spa.

Geantwoord op

Reviews

Hottub & Spa verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hottub & Spa heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.8/10
  • check120 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 24 oktober 2017

Hottub & Spa

Hottub & Spa is dé specialist op het gebied van jacuzzi's, hottubs en zwemspa's. Bij ons vind u top merken als SpaLux, het Canadese Sunrise en het echte Amerikaanse Jacuzzi®!

Contact

Hottub & Spa

Koekoeksedijk 38

4761PJ Zevenbergen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation