Feedback Company
Bezoek Hottub & Spa

Hottub & Spa

7.7 /10

SterSterSterSterLege ster

126 reviewsSchrijf review

checkbox82% beveelt Hottub & Spa aan!

After sales
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
126 reviews

Stan

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Pakketje was kapot afgeleverd, ook is de bezorgdienst die ze gebruiken erg onhandig, je kan het niet bij een punt of buren laten afleveren. Winkel heeft wel goed en snel gehandelt en me paketje opnieuw. Echter liever toch bij een winkel bestellen die DHL, Postnl of een andere bekende paketservice gebruiken ipv Trans Mission.

Verbeterpunten of tips
Zoek een ander bezorg bedrijf. geen Transmission, gewoon lekker DHL of PostNL
Sterke punten
heeft snel gereageerd en een nieuw paket gestuurd.
Product of service:
tafeltje voor een hottub

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Bedankt voor uw uitgebreide beoordeling en feedback. Wat vervelend om te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat u de bezorgdienst als onhandig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We vinden het fijn dat u aangeeft dat ons team snel heeft gereageerd en direct een nieuw pakket heeft verstuurd. Service en klantvriendelijkheid vinden wij erg belangrijk, zeker wanneer er iets misgaat. Uw feedback over de bezorgdienst nemen wij zeer serieus. We begrijpen uw voorkeur voor bekende vervoerders zoals DHL of PostNL en nemen dit punt mee in onze evaluatie van onze verzendpartners, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Geantwoord op

Nout

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
Reageren snel en lossen problemen op
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzi +onderhoudsmiddelen

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Wauw, een 10/10 op alle punten! Super bedankt voor deze geweldige review, we doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, dus dit waarderen we enorm!

Geantwoord op

Karina Hannes

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betaling werd geweigerd via de aankoop en moest via overschrijving gebeuren. Dat zorgde voor onduidelijkheid. Inmiddels mijn producten ontvangen. Wel heel tevreden over de kwaliteit ervan.

Sterke punten
Kwalitatieve producten.
Verbeterpunten of tips
Betalingslink nakijken aub.
Product of service:
Chloortabletten en watertester strips

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en de mooie score! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We begrijpen dat de betalingsweigering voor onduidelijkheid heeft gezorgd en bieden hiervoor onze excuses aan. Uw feedback over de betalingslink nemen we serieus, we zijn dit momenteel aan het nakijken zodat toekomstige bestellingen vlotter en duidelijker verlopen. We waarderen uw vertrouwen en aanbeveling enorm en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Geantwoord op

Kusters

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Sterke punten
Zou het niet weten.
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzie

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de fijne cijfers! We zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over onze service, levering en klantvriendelijkheid. Ook al heeft u geen verbeterpunten genoemd, we blijven ons inzetten om onze service verder te optimaliseren zodat we u de volgende keer misschien wel een 10 kunnen bieden. We waarderen het vertrouwen en uw aanbeveling enorm en hopen u snel weer terug te zien in onze shop.

Geantwoord op

Lier

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Transporteur slecht
Sterke punten
Prijs en gemakkelijke shop
Product of service:
Glasfilter

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en dat u de sterke punten van onze shop benoemt. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen en het bestelgemak. We vinden het jammer dat de levering niet naar wens is verlopen. Uw feedback over de transporteur nemen we serieus en we gaan dit intern bespreken om onze bezorgervaring te verbeteren. Goed om te zien dat u onze klantenservice en klantvriendelijkheid positief waardeert, daar zijn we trots op. Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. We hopen u binnenkort weer van dienst te mogen zijn en u een nóg betere ervaring te bieden.

Geantwoord op

Conny

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nog niet geweldig

Verbeterpunten of tips
Laat mensen weten of de bestelling onderweg is
Sterke punten
Geen
Product of service:
Filters

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al is deze helaas niet positief geweest. We vinden het erg jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de service die u van ons heeft ontvangen. Uw feedback over de communicatie rondom de bestelling en het verloop van de levering nemen we serieus. We begrijpen dat duidelijkheid en snelheid hierin erg belangrijk zijn. We werken er daarom aan om onze klanten beter op de hoogte te houden van de status van hun bestelling en sneller te reageren op vragen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons helpt verbeteren.

Geantwoord op

Peter

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie produkten

Sterke punten
Goed verpakt en snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzi geur prudukten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een mooie beoordeling, hartelijk dank! 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat u tevreden bent over onze producten, service en levering. Fijn dat alles goed verpakt en snel bij u aankwam, daar doen we het voor! Dank ook voor de mooie 9/10 én de topscores op klantvriendelijkheid en snelheid. We zien dat er bij after sales nog wat ruimte is voor verbetering, dus daar gaan we zeker aandacht aan besteden. We hopen u snel weer terug te zien!

Geantwoord op

Muller

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super goed

Sterke punten
Erg behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Bijproducten aanbieden als mogelijkheid als misschien ook nodig.(Zout voor de spa)
Product of service:
Intex 6pers spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Dank u wel voor uw review en uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, reactiesnelheid en bestelgemak. Ook uw suggestie om bijproducten aan te bieden, zoals zout voor de spa, nemen we zeker mee, dat is een handige tip! We zullen er alles aan doen om onze website nog verder te verbeteren zodat u ook daar een optimale ervaring hebt. Bedankt voor uw aanbeveling en we kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn! 😊

Geantwoord op

van Os

SterSterSterSterSter
10/10

Alles goed te vinden op de site

Verbeterpunten of tips
Ga zo door 👍
Sterke punten
Het artikel had ik zo gevonden voor mijn hottub
Product of service:
Filters

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een prachtige review, dank u wel! 🌟 We zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service, van het bestelgemak tot aan de levering én natuurlijk de aftersales. Super dat u het artikel zo snel hebt gevonden voor uw hottub – we hopen dat u er heerlijk van geniet! Dank voor u mooie woorden en de dikke 5-sterren op alle fronten. We gaan zeker zo door – belofte maakt schuld! 💪 Tot de volgende keer!

Geantwoord op

Louis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dit is de 2 of 3 de keer dat ik iets bij hottub&spa, en dat wat ik gekocht heb bevalt mij ontzettend goed!! Tuurlijk zijn er ook wel minpuntjes, ik hoop dat ik dit verderop kan invullen..

Verbeterpunten of tips
Ja spullen die niet meer leverbaar zijn, uit je webshop verwijderen... Ik heb al 2 keer gehad dat ik een wat duurder product wou bestellen, en dan staat erbij binnen 1 dag leverbaar... En dan doe ik dat in mijn winkelwagen en dan staat er 'tijdelijk niet leverbaar', maar dat stond er 1 jaar geleden, en 3 maanden geleden, ook al bij... Nu kijk ik voor de tijd hoeveel ze op voorraad hebben, staat dit op nul dan bestel ik het niet meer... Maar dit moet zo niet...
Sterke punten
Goede kwaliteit, Alles goed verpakt, stevige doos enz..., en een zeer snelle levering...
Product of service:
Ph+

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, de verpakking en de snelle levering, dat waarderen we enorm! Je opmerking over de niet-leverbare producten in onze webshop nemen we zeer serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat artikelen die langdurig niet beschikbaar zijn, toch als snel leverbaar worden weergegeven. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend is, zeker als je al meerdere keren teleurgesteld bent hierdoor. We gaan dit intern oppakken en zorgen voor een betere controle op de beschikbaarheid van producten in onze webshop. Transparantie en actuele voorraadgegevens zijn voor ons belangrijk en jouw feedback helpt ons om dit te verbeteren. Nogmaals dank voor je eerlijke beoordeling en het meedenken, dat waarderen we echt!

Geantwoord op

bo

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

ik krijg een 2e hands product en voldoet niet aan de beschrijving. retour aangevraagd, nog geen voortgang en ervaringen hierin. wel moet ik de vervoerskosten zelf betalen.

Verbeterpunten of tips
ik kreeg een product dat deels vies was. lijkt op 2e hands. zit ik niet op te wachten. ook past het niet op de hottub, terwijl het hiervoor bedoeld is.
Sterke punten
neutraal
Product of service:
hottub filter

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het product niet in de staat is aangekomen zoals je mocht verwachten, dat spijt ons zeer. Uiteraard hoort het product schoon en als nieuw geleverd te worden. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een foto kunnen sturen van het ontvangen product, en eventueel van hoe het niet past? Dan kunnen we meteen met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie. U mag het mailen naar klantenservice@aquarijk.nl Onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

B.F.

SterSterSterSterSter
10/10

👍👍👍

Sterke punten
Lekkere geuren
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Velours de spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag, Wat ontzettend leuk om te lezen! 😊 Heel erg bedankt voor deze prachtige review. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn!

Geantwoord op

Heijnen

SterSterSterSterSter
10/10

3 potten quik chloor besteld maar 1 gekregen.

Verbeterpunten of tips
Een 2e persoon te laten controleren
Sterke punten
Ze gingen er 2 nasturen
Product of service:
Mini quik chloor tabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat u slechts één potje heeft ontvangen, terwijl u er drie had besteld. Onze excuses hiervoor. Zoals eerder besproken, hebben we direct actie ondernomen en de twee ontbrekende potjes nagezonden. U kunt deze vandaag of uiterlijk morgen verwachten. Met vriendelijke groet, Zwembadenwebshop

Geantwoord op

K colin

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk, behulpzaam en correct

Verbeterpunten of tips
Geen 😉
Sterke punten
Nauwkeurige uitleg en demo, heel klantvriendelijk
Product of service:
Hottube kretinga

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen mevrouw Colin, Super bedankt voor de leuke feedback! Fijn om te horen dat u het waardeert. Wij doen altijd ons best om behulpzaam en vriendelijk te zijn, en het is leuk om te weten dat het opgemerkt wordt! 😊

Geantwoord op

Goldhoorn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaringen

Sterke punten
Telefonisch bereikbaar Dat heeft elke website niet
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid behouden
Product of service:
Choortabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag meneer Goldhoorn, Fijn om te horen dat u goede ervaringen heeft! 😊 Bedankt voor de feedback!

Geantwoord op

Reviews

Hottub & Spa verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hottub & Spa heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.7/10
  • check126 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 24 oktober 2017

Hottub & Spa

Hottub & Spa is dé specialist op het gebied van jacuzzi's, hottubs en zwemspa's. Bij ons vind u top merken als SpaLux, het Canadese Sunrise en het echte Amerikaanse Jacuzzi®!

Contact

Hottub & Spa

Koekoeksedijk 38

4761PJ Zevenbergen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
126 reviews

Stan

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Pakketje was kapot afgeleverd, ook is de bezorgdienst die ze gebruiken erg onhandig, je kan het niet bij een punt of buren laten afleveren. Winkel heeft wel goed en snel gehandelt en me paketje opnieuw. Echter liever toch bij een winkel bestellen die DHL, Postnl of een andere bekende paketservice gebruiken ipv Trans Mission.

Verbeterpunten of tips
Zoek een ander bezorg bedrijf. geen Transmission, gewoon lekker DHL of PostNL
Sterke punten
heeft snel gereageerd en een nieuw paket gestuurd.
Product of service:
tafeltje voor een hottub

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Bedankt voor uw uitgebreide beoordeling en feedback. Wat vervelend om te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat u de bezorgdienst als onhandig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We vinden het fijn dat u aangeeft dat ons team snel heeft gereageerd en direct een nieuw pakket heeft verstuurd. Service en klantvriendelijkheid vinden wij erg belangrijk, zeker wanneer er iets misgaat. Uw feedback over de bezorgdienst nemen wij zeer serieus. We begrijpen uw voorkeur voor bekende vervoerders zoals DHL of PostNL en nemen dit punt mee in onze evaluatie van onze verzendpartners, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Geantwoord op

Nout

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
Reageren snel en lossen problemen op
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzi +onderhoudsmiddelen

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Wauw, een 10/10 op alle punten! Super bedankt voor deze geweldige review, we doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, dus dit waarderen we enorm!

Geantwoord op

Karina Hannes

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betaling werd geweigerd via de aankoop en moest via overschrijving gebeuren. Dat zorgde voor onduidelijkheid. Inmiddels mijn producten ontvangen. Wel heel tevreden over de kwaliteit ervan.

Sterke punten
Kwalitatieve producten.
Verbeterpunten of tips
Betalingslink nakijken aub.
Product of service:
Chloortabletten en watertester strips

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en de mooie score! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We begrijpen dat de betalingsweigering voor onduidelijkheid heeft gezorgd en bieden hiervoor onze excuses aan. Uw feedback over de betalingslink nemen we serieus, we zijn dit momenteel aan het nakijken zodat toekomstige bestellingen vlotter en duidelijker verlopen. We waarderen uw vertrouwen en aanbeveling enorm en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Geantwoord op

Kusters

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Sterke punten
Zou het niet weten.
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzie

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de fijne cijfers! We zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over onze service, levering en klantvriendelijkheid. Ook al heeft u geen verbeterpunten genoemd, we blijven ons inzetten om onze service verder te optimaliseren zodat we u de volgende keer misschien wel een 10 kunnen bieden. We waarderen het vertrouwen en uw aanbeveling enorm en hopen u snel weer terug te zien in onze shop.

Geantwoord op

Lier

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Transporteur slecht
Sterke punten
Prijs en gemakkelijke shop
Product of service:
Glasfilter

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en dat u de sterke punten van onze shop benoemt. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen en het bestelgemak. We vinden het jammer dat de levering niet naar wens is verlopen. Uw feedback over de transporteur nemen we serieus en we gaan dit intern bespreken om onze bezorgervaring te verbeteren. Goed om te zien dat u onze klantenservice en klantvriendelijkheid positief waardeert, daar zijn we trots op. Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. We hopen u binnenkort weer van dienst te mogen zijn en u een nóg betere ervaring te bieden.

Geantwoord op

Conny

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nog niet geweldig

Verbeterpunten of tips
Laat mensen weten of de bestelling onderweg is
Sterke punten
Geen
Product of service:
Filters

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al is deze helaas niet positief geweest. We vinden het erg jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de service die u van ons heeft ontvangen. Uw feedback over de communicatie rondom de bestelling en het verloop van de levering nemen we serieus. We begrijpen dat duidelijkheid en snelheid hierin erg belangrijk zijn. We werken er daarom aan om onze klanten beter op de hoogte te houden van de status van hun bestelling en sneller te reageren op vragen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons helpt verbeteren.

Geantwoord op

Peter

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie produkten

Sterke punten
Goed verpakt en snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Jacuzzi geur prudukten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een mooie beoordeling, hartelijk dank! 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat u tevreden bent over onze producten, service en levering. Fijn dat alles goed verpakt en snel bij u aankwam, daar doen we het voor! Dank ook voor de mooie 9/10 én de topscores op klantvriendelijkheid en snelheid. We zien dat er bij after sales nog wat ruimte is voor verbetering, dus daar gaan we zeker aandacht aan besteden. We hopen u snel weer terug te zien!

Geantwoord op

Muller

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super goed

Sterke punten
Erg behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Bijproducten aanbieden als mogelijkheid als misschien ook nodig.(Zout voor de spa)
Product of service:
Intex 6pers spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Dank u wel voor uw review en uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, reactiesnelheid en bestelgemak. Ook uw suggestie om bijproducten aan te bieden, zoals zout voor de spa, nemen we zeker mee, dat is een handige tip! We zullen er alles aan doen om onze website nog verder te verbeteren zodat u ook daar een optimale ervaring hebt. Bedankt voor uw aanbeveling en we kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn! 😊

Geantwoord op

van Os

SterSterSterSterSter
10/10

Alles goed te vinden op de site

Verbeterpunten of tips
Ga zo door 👍
Sterke punten
Het artikel had ik zo gevonden voor mijn hottub
Product of service:
Filters

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Wat een prachtige review, dank u wel! 🌟 We zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service, van het bestelgemak tot aan de levering én natuurlijk de aftersales. Super dat u het artikel zo snel hebt gevonden voor uw hottub – we hopen dat u er heerlijk van geniet! Dank voor u mooie woorden en de dikke 5-sterren op alle fronten. We gaan zeker zo door – belofte maakt schuld! 💪 Tot de volgende keer!

Geantwoord op

Louis

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dit is de 2 of 3 de keer dat ik iets bij hottub&spa, en dat wat ik gekocht heb bevalt mij ontzettend goed!! Tuurlijk zijn er ook wel minpuntjes, ik hoop dat ik dit verderop kan invullen..

Verbeterpunten of tips
Ja spullen die niet meer leverbaar zijn, uit je webshop verwijderen... Ik heb al 2 keer gehad dat ik een wat duurder product wou bestellen, en dan staat erbij binnen 1 dag leverbaar... En dan doe ik dat in mijn winkelwagen en dan staat er 'tijdelijk niet leverbaar', maar dat stond er 1 jaar geleden, en 3 maanden geleden, ook al bij... Nu kijk ik voor de tijd hoeveel ze op voorraad hebben, staat dit op nul dan bestel ik het niet meer... Maar dit moet zo niet...
Sterke punten
Goede kwaliteit, Alles goed verpakt, stevige doos enz..., en een zeer snelle levering...
Product of service:
Ph+

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, de verpakking en de snelle levering, dat waarderen we enorm! Je opmerking over de niet-leverbare producten in onze webshop nemen we zeer serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat artikelen die langdurig niet beschikbaar zijn, toch als snel leverbaar worden weergegeven. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend is, zeker als je al meerdere keren teleurgesteld bent hierdoor. We gaan dit intern oppakken en zorgen voor een betere controle op de beschikbaarheid van producten in onze webshop. Transparantie en actuele voorraadgegevens zijn voor ons belangrijk en jouw feedback helpt ons om dit te verbeteren. Nogmaals dank voor je eerlijke beoordeling en het meedenken, dat waarderen we echt!

Geantwoord op

bo

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

ik krijg een 2e hands product en voldoet niet aan de beschrijving. retour aangevraagd, nog geen voortgang en ervaringen hierin. wel moet ik de vervoerskosten zelf betalen.

Verbeterpunten of tips
ik kreeg een product dat deels vies was. lijkt op 2e hands. zit ik niet op te wachten. ook past het niet op de hottub, terwijl het hiervoor bedoeld is.
Sterke punten
neutraal
Product of service:
hottub filter

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het product niet in de staat is aangekomen zoals je mocht verwachten, dat spijt ons zeer. Uiteraard hoort het product schoon en als nieuw geleverd te worden. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een foto kunnen sturen van het ontvangen product, en eventueel van hoe het niet past? Dan kunnen we meteen met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie. U mag het mailen naar klantenservice@aquarijk.nl Onze excuses voor het ongemak.

Geantwoord op

B.F.

SterSterSterSterSter
10/10

👍👍👍

Sterke punten
Lekkere geuren
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Velours de spa

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag, Wat ontzettend leuk om te lezen! 😊 Heel erg bedankt voor deze prachtige review. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn!

Geantwoord op

Heijnen

SterSterSterSterSter
10/10

3 potten quik chloor besteld maar 1 gekregen.

Verbeterpunten of tips
Een 2e persoon te laten controleren
Sterke punten
Ze gingen er 2 nasturen
Product of service:
Mini quik chloor tabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat u slechts één potje heeft ontvangen, terwijl u er drie had besteld. Onze excuses hiervoor. Zoals eerder besproken, hebben we direct actie ondernomen en de twee ontbrekende potjes nagezonden. U kunt deze vandaag of uiterlijk morgen verwachten. Met vriendelijke groet, Zwembadenwebshop

Geantwoord op

K colin

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk, behulpzaam en correct

Verbeterpunten of tips
Geen 😉
Sterke punten
Nauwkeurige uitleg en demo, heel klantvriendelijk
Product of service:
Hottube kretinga

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemorgen mevrouw Colin, Super bedankt voor de leuke feedback! Fijn om te horen dat u het waardeert. Wij doen altijd ons best om behulpzaam en vriendelijk te zijn, en het is leuk om te weten dat het opgemerkt wordt! 😊

Geantwoord op

Goldhoorn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaringen

Sterke punten
Telefonisch bereikbaar Dat heeft elke website niet
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid behouden
Product of service:
Choortabletten

Gepubliceerd op

Antwoord Hottub & Spa

Goedemiddag meneer Goldhoorn, Fijn om te horen dat u goede ervaringen heeft! 😊 Bedankt voor de feedback!

Geantwoord op

Reviews

Hottub & Spa verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hottub & Spa heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.7/10
  • check126 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 24 oktober 2017

Hottub & Spa

Hottub & Spa is dé specialist op het gebied van jacuzzi's, hottubs en zwemspa's. Bij ons vind u top merken als SpaLux, het Canadese Sunrise en het echte Amerikaanse Jacuzzi®!

Contact

Hottub & Spa

Koekoeksedijk 38

4761PJ Zevenbergen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation