Bij de aanschaf van onze horeca-apparatuur voor het clubhuis van tennisvereniging NLTC (fact.nr. 260320485]) hebben wij specifiek gekozen voor een energiezuinige Tefcold bar koeling met Energielabel B, zoals op de offerte vermeld stond. Naderhand bleek Horeca Megastore echter het model DB302H met Energielabel E te hebben geleverd. Deze machine verbruikt jaarlijks 158 kWh meer stroom, wat onze vereniging over de levensduur extra energielasten kost. Horeca Megastore erkent schriftelijk dat de productinformatie in hun webshop onjuist was, maar biedt geen financiële compensatie voor de misgelopen energiezuinigheid. Er wordt verwezen naar het feit dat de koeling al is aangezet en de verpakking weg is, waardoor omruilen niet meer mogelijk is. Een fysieke omruilprocedure van een reeds geïnstalleerde barkoeling is voor een draaiende vereniging logistiek niet wenselijk. Wij vroegen dan ook om een redelijke compensatie in geld voor deze leveringsfout. De verantwoordelijkheid voor een foutieve levering wordt hier bij de klant neergelegd omdat de doos ontbreekt. Let dus goed op bij de levering: productspecificaties worden niet altijd waargemaakt en compensatie achteraf is niet mogelijk.

Bij de aanschaf van onze nieuwe horeca-apparatuur voor het clubhuis van onze tennisvereniging NLTC (fact.nr. 260320485) hebben wij specifiek en bewust gekozen voor een energiezuinige Tefcold barkoeling met Energielabel B (model DB301H-3), zoals zwart-op-wit op de bindende offerte vermeld stond. Bij de administratieve controle van de fabriekspapieren bleek Horeca Megastore echter een compleet ander en onzuiniger model te hebben geleverd: de Tefcold DB302H met Energielabel E. Deze machine verbruikt jaarlijks 158 kWh méér stroom, wat onze vereniging over de levensduur honderden euro's aan onvoorziene extra energielasten kost. Hoewel Horeca Megastore in de e-mailwisseling schriftelijk heeft erkend dat de productinformatie in hun webshop onjuist was, weigeren zij elke vorm van service of een redelijke financiële compensatie voor de misgelopen energiezuinigheid. Ze verschuilen zich achter het argument dat de koeling al in gebruik is genomen en de doos weg is, en schuiven hun eigen grove leveringsfout hiermee volledig af op de klant. Fouten maken kan, maar de totale weigering om de extra energiekosten van je eigen fout te compenseren is schandalig. Andere horecaondernemers en sportverenigingen die bewust op zoek zijn naar energiezuinige apparatuur zijn bij deze gewaarschuwd: de specificaties op de offerte en webshop worden niet waargemaakt en service achteraf is nul

Goede ervaring met Horeca Megastore. Twee Liebherr koelkasten gekocht; het bestelproces verliep vlot, levering was netjes en alles is naar tevredenheid verlopen. Tevreden over de service en de kwaliteit van de producten.

Ik heb hier pas een blender besteld en dat is super goed bevallen. De levering was snel en de service top. Ze hebben echt veel verschillende blenders op de website, voor elk budget wel iets. Dat maakte kiezen alleen niet zo makkelijk. We gebruiken de blender op het werk om samen smoothies te maken in de ochtend. De klantenservice heeft me daar heel fijn bij geholpen. Ze dachten goed mee, waren eerlijk en gewoon heel vriendelijk. Uiteindelijk precies de juiste blender gekozen. Echt een aanrader!

Gunstige prijzen. Ze denken goed mee als er iets is en lossen het netjes op. Houden zich aan de afspraken. Ik koop hier vaker.

Communicatie snel, maar service laat te wensen over

We zijn nu al meer dan een half jaar bezig met onze vrieskast van Tefcold die enorm veel lawaai maakt en blijft aanvriezen. Tussendoor is de vriezer al een keer vervangen, maar het probleem blijft. Onlangs is er weer een monteur geweest, hopen dat het nu over is

Koeling stuk: Topservice! Geen gedoe en gehannnes! Geen gezeik over en weer, Maar gewoon zonder gezeur een nieuwe koelkast leveren en de oude ophalen. Ik heb gezocht waar ik een review kan plaatsen, maar dat kan ik niet vinden! Nogmaals mijn complimenten over deze service. De nieuwe koelkast staat inmiddels alweer waterpas op z’n plekje en morgen rond deze tijd gaat de stekker er weer in. Ontzettend bedankt Vrgr Benno Kiers

na een probleem met artikel hele goede service geleverd!

Snel!!

Bedrijf denkt mee met de juiste keuze, en als er een storing is. Wat kan gebeuren wordt deze direct verholpen,

Fijn contact, goede prijs en snelle service

Dank voor uw snelle respons, goede service!

Hartelijk dank voor de geweldige service. Ik ga het voortzeggen. > 🙏🏼

Goede en professionele adviezen