Reviews

8.8 / 10
313 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Begeleiding
8.4/10
Match
9/10
Huishoudelijke hulp
9.2/10
Communicatie
8.6/10

313 Reviews

Christel_Albersen@hotmail.com

8/10

Goed meegedacht toen wij aangeven niet tevreden te zijn over de communicatie met onze vorige hulp.

Opmerkingen of tips

Geen

Reactie Home Works:

Beste mevrouw Albersen, wij willen u graag bedanken voor uw positieve review! Heel fijn om te vernemen dat wij een positieve bijdrage hebben kunnen leveren toen u niet tevreden was over de... Beste mevrouw Albersen, wij willen u graag bedanken voor uw positieve review! Heel fijn om te vernemen dat wij een positieve bijdrage hebben kunnen leveren toen u niet tevreden was over de communicatie met uw voormalige huishoudelijke hulp en dat u nu zo tevreden bent met uw huidige hulp.


Laarhoven

1/10

Sinds augustus ingeschreven. Hebben 2x hulp gehad, toen vond de hulp de afstand naar Amstelveen te lang. Daarna nog 2x bericht dat er een hulp was maar de ene is nooit op komen dagen (zonder... Sinds augustus ingeschreven. Hebben 2x hulp gehad, toen vond de hulp de afstand naar Amstelveen te lang. Daarna nog 2x bericht dat er een hulp was maar de ene is nooit op komen dagen (zonder bericht) en de andere wordt toch 2 dagen voor aanvang afgebeld. Dus in 5 maanden tijd is het gelukt om 2x een hulp te regelen in Amstelveen.

Opmerkingen of tips

Pas als je zeker weet dat de hulp ook echt komt geef dan aan de client door dat er een match is, zodat je niet een paar dagen voor tijd hoeft af te bellen.

Reactie Home Works:

Beste heer/mevrouw Laarhoven,
Inderdaad erg frustrerend!
Wij ervaren dat net zo als u. Wij zetten ons in om een goede match te maken en tot twee keer toe haakt een hulp af. Dat vinden wij...
Beste heer/mevrouw Laarhoven,
Inderdaad erg frustrerend!
Wij ervaren dat net zo als u. Wij zetten ons in om een goede match te maken en tot twee keer toe haakt een hulp af. Dat vinden wij net zo als u gewoon erg vervelend. Voor u maar ook voor al onze pogingen waar we u natuurlijk niets voor in rekening brengen.
Wij doen ons best om klanten en hulpen zo goed mogelijk te helpen. Wanneer een van beide partijen ineens afhaakt is dat altijd vervelend. Helaas kunnen we dit niet altijd voorkomen. In uw geval hebben we dit ook zeker met de hulp in kwestie besproken.
Zodra we een nieuwe hulp hebben zullen we u daarvan op de hoogte brengen. U kunt dan zelf bepalen of u het wilt proberen.


Anoniem

5/10

Communicatie vind ik matig. Is makkelijker om zelf met de werkneemster afspraken te maken, via Homeworks, duurt erg lang, voordat een en ander verwerkt is of bevestigd is.

Opmerkingen of tips

Het heeft lang geduurd... Er was weinig aanbod in mijn regio.

Reactie Home Works:

Gelukkig had de matige communicatie vooral te maken met dat onze mails in uw spambox terecht kamen. Dit probleem is gelukkig nu opgelost. Ondertussen hebben wij voor u een hulp kunnen organiseren... Gelukkig had de matige communicatie vooral te maken met dat onze mails in uw spambox terecht kamen. Dit probleem is gelukkig nu opgelost. Ondertussen hebben wij voor u een hulp kunnen organiseren waar u maximaal tevreden over bent. Fijn!


Gerard

9/10

Positief

Opmerkingen of tips

De hulp werkt elke keer keurig het lijstje af. Regelmatig is de hulp binnen de daarvoor staande tijd gereed. het zou leuk zijn als de resterende tijd gebruikt wordt om zaken schoon te maken die niet... De hulp werkt elke keer keurig het lijstje af. Regelmatig is de hulp binnen de daarvoor staande tijd gereed. het zou leuk zijn als de resterende tijd gebruikt wordt om zaken schoon te maken die niet op lijstje staan, maar wel een beurtje kunnen gebruiken.


Anoniem

8/10

Communicatie kan wel beter. Informatie is vaak te laat

Opmerkingen of tips

Op tijd melden als de hulp verhinderd is

Reactie Home Works:

Vriendelijk bedankt voor uw review en uw tip. We zullen dit meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Wij zijn erg blij te vernemen dat u zo tevreden bent over uw huishoudelijke hulp.


Anoniem

8/10

Goede ervaring. Zeer goede hulp.

Opmerkingen of tips

Het duurde vrij lang maar we werden goed op de hoogte gehouden.


Anoniem

5/10

Door krapte in mijn regio duurde het vrij lang totdat er een hulp beschikbaar was. Ik ben hier wel altijd goed van op de hoogte gehouden. Mijn hulp maakt behoorlijk wat km per keer en nu werd een... Door krapte in mijn regio duurde het vrij lang totdat er een hulp beschikbaar was. Ik ben hier wel altijd goed van op de hoogte gehouden. Mijn hulp maakt behoorlijk wat km per keer en nu werd een maand na start gevraagd of ik bereid ben een km vergoeding te betalen. Ik vind het vreemd dat dit niet op voorhand besproken wordt. Ik ben dan ook niet bereid deze te betalen. Vervolgens heb ik hier niets meer op teruggehoord.

Opmerkingen of tips

Een vaste coördinator. Ik ben door verschillende mensen gemaild en gebeld. Soms ook wat rommelig, omdat het niet leek of communicatie op elkaar afgestemd was en ik soms 2 keer een zelfde soort... Een vaste coördinator. Ik ben door verschillende mensen gemaild en gebeld. Soms ook wat rommelig, omdat het niet leek of communicatie op elkaar afgestemd was en ik soms 2 keer een zelfde soort bericht kreeg.

Reactie Home Works:

Beste mevrouw,
Een hulp kan bij Home Works aangeven wat zijn/haar verdiensten moeten zijn. Wij proberen klanten en hulpen bij elkaar te brengen en te houden op een manier waarop beide tevreden...
Beste mevrouw,
Een hulp kan bij Home Works aangeven wat zijn/haar verdiensten moeten zijn. Wij proberen klanten en hulpen bij elkaar te brengen en te houden op een manier waarop beide tevreden zijn. Als een hulp in welke situatie dan ook aangeeft dat deze een ander tarief of vergoeding wenst dan zullen we dat bespreken met u als klant. U heeft het recht om nee te zeggen net als de hulp. Als het geen match is dan zoeken wij gewoon verder dat kunt u van ons verwachten. Fijn om te lezen dat u erg tevreden was over de hulp zelf.


E.H. van der Stelt-Keijzer

10/10

Uitstekende organisatie

Opmerkingen of tips

ga zo door

Reactie Home Works:

Geachte mevrouw van der Stelt-Keijzer,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat u zo tevreden bent! Daar doen we het voor.


Anoniem

8/10

Eerste kandidaat was gelijk schot in de roos.

Opmerkingen of tips

Reiskosten vooraf melden.


Anoniem

8/10

Prima

Opmerkingen of tips

Geen