Reviews

8.8 / 10
7043 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.6/10

7043 Reviews

Dennis Meijerink

4/10

Helaas totaal ander artikel geleverd dan besteld, direct aangegeven via mail. Na 4 dagen nog geen reactie behalve een standaard mail als auto-reply dat ze er naar streven binnen 2 dagen te reageren.

Verbeterpunten of tips

Juiste artikel leveren, op website aangeven hoe met een dergelijke situatie omgegaan moet worden, sneller reageren op mail.


Muraru Adrian

1/10

Horiblle experience!I orderder some parts,I received the corect invoice in the box,but the wrong parts!They sent me a return lebel and "free"(they say).At the post office they don't recognize that... Horiblle experience!I orderder some parts,I received the corect invoice in the box,but the wrong parts!They sent me a return lebel and "free"(they say).At the post office they don't recognize that label,so I have to pay 20€ to return the wrong parts!I called at Hollandbikeshop,i sent 6 emails...nobody answers!

Sterke punten

The parts are ok

Verbeterpunten of tips

Customer service


de Bie

6/10

Maakt levering van voorraad artikelen in1-2 werkdagen niet waar

Sterke punten

producten zoals besteld

Verbeterpunten of tips

verbeter logistiek proces end stuur de zelfde dag nog verzend details, zoals de meeste webshops nu doen.


Luc Monsieur

2/10

Zeer slechte ervaring met klantendienst. Levering ontvangen die voor andere klant bestemd was en fout wordt niet rechtgezet door klantendienst. Reageren eenvoudigweg niet op onze mails !!??

Sterke punten

Duidelijke informatie

Verbeterpunten of tips

Opvolging en rechtzetting van foutieve leveringen


Peer

1/10

Schlechter Kundenservice. Ich habe 26" MTB Laufräder bestellt und Road Laufräder bekommen. Zwei Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.

Sterke punten

Momentan keine erkennbar.

Verbeterpunten of tips

Kundenservice!


Rook

8/10

Prima

Sterke punten

snel en voordelig

Verbeterpunten of tips

geen


S. May

1/10

Helt forferdelig kundeservice!

Absolutely terrible customer service! I ordered two bike lights via the website. I received an EMPTY box (well, it was full of airbag packing material, and...
Helt forferdelig kundeservice!

Absolutely terrible customer service! I ordered two bike lights via the website. I received an EMPTY box (well, it was full of airbag packing material, and nothing else). After a week of back-and-forth emails, I was informed that they would ship my lights that day. A week later, I was informed that they don't have the lights (although the website shows them to be in stock).
They go days at a time ignoring emails.
I have requested a full refund. Hopefully PayPal has my back here - but all they needed to do was send me the lights I purchased.

Sterke punten

None

Verbeterpunten of tips

You should properly fulfill orders, and answer your customer's inquiries.


Hollandbikeshop.com

1/10

I wasted a lot of time with this companu

Sterke punten

Large number of products

Verbeterpunten of tips

Support is useless, response time is long to not getting an answer at all


Jan van gorp

8/10

Heel goede prijs kwaliteit

Sterke punten

Prijs, aanbod, snelheid

Verbeterpunten of tips

Filters


Erwin Spenkelink

9/10

Prima, adequaat gereageerd op ontbreken van track and trace link in e-mail. Fietsaccu snel en in goede staat geleverd gekregen tegen een zeer acceptabele prijs. Ik zal zeker opnieuw een bestelling... Prima, adequaat gereageerd op ontbreken van track and trace link in e-mail. Fietsaccu snel en in goede staat geleverd gekregen tegen een zeer acceptabele prijs. Ik zal zeker opnieuw een bestelling plaatsen!!!

Sterke punten

Snel en adequaat reageren.

Verbeterpunten of tips

Checken of de track en trace link is bijgevoegd in e-mail van bestelling.