Snelle levering
Mijn klacht wordt niet serieus genomen, het product voldoet niet aan mijn verwachtingen en ik wordt doorverwezen naar de fabriek, terwijl zij dit zouden moeten doen.
Snel geinformeerd dat de bestelling al verzonden was.
Nee.
Snelle levering
Makkelijk
Ga zo door
uitgebreid assortiment
n.v.t.
Groot assortiment waardoor ik besloot hier te bestellen.
Onlangs bestelde ik schroef en twee boutjes voor het bevestigen van mijn zadel. Hoewel de schroef en boutjes met gemak in een enveloppe pasten moest ik verzendkosten betalen, meer dan de schoef en boutjes samen kosten. Goed dacht ik, accepteren, het is niet anders. Twee dagen later kreeg ik een pakketje, mijn schroef was verpakt in een doos....niet echt milieu vriendelijk en bovendien onzinnig duur!
Hoewel ik van plan ben nog een aantal onderdelen te bestellen wordt dat dus nu ergens anders.
Kan ook mee denken met de klant bij beslissing
Nee
Goed product snelle levering
Nee
x
Sneller reageren, enige empathie in de trant, oh wat vervelend voor u zou ook gewaardeerd worden in plaats van, stuur maar klacht met een foto.
