Feedback Company

Hierbenik

9.3 /10

SterSterSterSterHalve ster

2859 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt Hierbenik aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
2859 reviews

Linda

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Vreselijk product en waardeloze klantenservice. Meerdere enveloppen kwamen open aan bij de ontvanger ondanks dat ik ze allemaal had dichtgeplakt. Sommigen zelfs leeg! Dit heb ik nog nooit meegemaakt met eerdere geboortekaartjes of trouw uitnodigingen. Toch wijt de klantenservice het aan post nl! Ze weigeren mee te denken of ons tegemoet te komen ondanks dat de prijzen veel hoger liggen dan bij concurrerende partijen.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Lijm werkt niet en klantenservice weigert het probleem op te lossen

Gepubliceerd op

Antwoord Hierbenik

Dag Linda, Bedankt voor je beoordeling. Uiteraard vinden wij het ook erg spijtig dat dit jullie is overkomen. Zoals eerder besproken hebben we onze voorraad enveloppen gecontroleerd en was daar niets mis mee. Wij hebben je bestelde kaartjes en enveloppen samen naar je verzonden, waarna je zelf voor de verzending hebt gezorgd. Het is erg spijtig, maar er zijn meerdere redenen waarom enveloppen bij sommige mensen leeg zijn aan gekomen wat buiten onze macht ligt. Ons voorstel voor nieuwe kaartjes met korting staat nog steeds en ik wens je veel geluk met je kindje.

Geantwoord op

Danielle

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij mee

Verbeterpunten of tips
Ik zou graag meer opties hebben om te zorgen dat de afbeeldingen op gelijke hoogte te plaatsen zijn.
Sterke punten
Leuke en unieke voorbeeld kaartjes om te bewerken.

Gepubliceerd op

Lotte

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Verbeterpunten of tips
Duidelijkere uitleg over levering België
Sterke punten
Duidelijke producten

Gepubliceerd op

Soraya

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Niet hellemaal tevreden niet alle kaarten zijn op tijd bezorgd

Verbeterpunten of tips
Sneller bezorgen
Sterke punten
Makkelijk systeem

Gepubliceerd op

Danielle

SterSterSterSterSter
10/10

Goed!

Sterke punten
Snelle levering!
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Simone

SterSterSterSterSter
10/10

Snel een mooi geboorte kaartje geleverd

Sterke punten
Veel keuze mogelijkheid
Verbeterpunten of tips
Website werkt niet altijd goed mee bij het toepassen van achtergrond kleur of motief. Zeer moeilijk om te zien wat er wordt toegepast.

Gepubliceerd op

Patrycja

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

kaartje maken goed, versturen was niet goed gegaan kreeg lege envelop binnen. Hopen dat het wordt opgelost

Sterke punten
kaartje maken goed
Verbeterpunten of tips
kaartje in envelop stoppen

Gepubliceerd op

Shirley

SterSterSterSterLege ster
8/10

Enkel positieve ervaringen met het ontwerpen, bewerken en bestellen van geboortekaartjes + een naambord

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Ontzettend vriendelijke klantenservice, meedenkend, snelle verzending

Gepubliceerd op

Sophie

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed

Sterke punten
Super snelle levering, duidelijke website en prachtig drukwerk. Dit wil je!
Verbeterpunten of tips
Geen.

Gepubliceerd op

Bette

SterSterSterSterLege ster
8/10

Toevallig bij jullie op het perfecte kaartje gestoten om de geboorte aan te kondigen. Was makkelijk aan te passen. Leuk dat ik al eens een proefversie kon krijgen, inclusief de kleuren van enveloppen en de soorten papiertypes. Zo was het wel gemakkelijk om finale keuze te maken.

Sterke punten
Ondanks dat de kaartjes van Nederland moesten komen, zijn ze heel snel bij ons terecht gekomen.
Verbeterpunten of tips
Alles verliep perfect

Gepubliceerd op

Diana

SterSterSterSterSter
10/10

Komen afspraken na, goed bereikbaar voor vragen. Bestelling ziet er perfect uit!

Verbeterpunten of tips
Geen tips, bedrijf is aan te raden!
Sterke punten
Vriendelijk, bereikbaar, website is gebruiksvriendelijk

Gepubliceerd op

Dieneke

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Zeer goed, snelle levering

Sterke punten
Mooi papier
Verbeterpunten of tips
Best veel gekreukelde enveloppen

Gepubliceerd op

Marjolein

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijn om hier je geboorte aankondigen te kunnen bestellen. De kinderen uiu

Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Duidelijk prijzen vermelden. Nu zie je deze heel laat of in het winieiskk

Gepubliceerd op

Carina

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Sterke punten
Levering was erg snel!
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Arieke

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Goed, maar verbetermogelijkheden.

Verbeterpunten of tips
- snellere levering: nu vrijdagochtend 11u besteld, dinsdagavond geleverd. En dat lag niet aan het postbedrijf, want maandag kregen we bericht dat het verzonden was, dinsdag was het er. Maar waarom vrijdag niet gelijk gedrukt en verzonden? - betere informatie op website over prijzen en mogelijkheden. Er wordt gewerkt met symbolen bij correctie en logo verwijderen, het was goed kijken wat wat was. Prijzen zijn heel lastig te zien bij proefdruk.
Sterke punten
Leuke ontwerpen, mooie kleuren. Bijzonder papiermogelijkheden.

Gepubliceerd op

Antwoord Hierbenik

Beste Arieke, Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de ontvangen kaartjes! Wat betreft je tip over de levertijd, je hebt een zogenaamd labelkaartje besteld. Een labelkaartje is een kaartje dat uit meerdere kaartjes bestaat. Deze losse kaartjes moeten uit een vel gestanst worden. Dit is een extra handeling in het productieproces van deze kaartjes. Omdat we dit goed en netjes willen doen én omdat we willen voorkomen dat we iets beloven wat we niet altijd kunnen waarmaken, hanteren we een extra productiedag voor deze kaarten. Om die reden werd bij het bestellen van je kaartjes al aangegeven dat de kaartjes maandag 2 december verzonden zouden worden zodat deze dinsdag 3 of woensdag 4 december bij je bezorgd zouden worden. En doordat je de kaartjes vlak voor het weekend hebt besteld duurde het dus wel 2 werkdagen, maar in totaal 4 dagen voordat je de kaartjes ontving. Op de bestelbevestiging die je van ons hebt ontvangen staat ook de verwachte bezorgdatum van 3 of 4 december. We hebben hier dus inderdaad niet te maken met een vertraging bij ons of bij het postbedrijf, maar met de normale productietijd voor deze kaartjes. Ik hoop dat ik hiermee het één en ander heb verduidelijkt en wens jullie verder heel veel geluk met de nieuwe aanwinst!

Geantwoord op

Reviews

Hierbenik verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hierbenik heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.3/10
  • check2859 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 februari 2015

Hierbenik

𝐊𝐥𝐞𝐢𝐧 𝐠𝐞𝐥𝐮𝐤 𝐠𝐫𝐨𝐨𝐭 𝐦𝐚𝐤𝐞𝐧 🧡 Deel je vreugde voor & na de geboorte t/m 4 jaar 🎨 Geïnspireerd door kleuren, seizoenen, culturen, trends 👇 Gratis proefdruk

Contact

Hierbenik

Kerkewijk 65

3901 EC Veenendaal

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
2859 reviews

Linda

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Vreselijk product en waardeloze klantenservice. Meerdere enveloppen kwamen open aan bij de ontvanger ondanks dat ik ze allemaal had dichtgeplakt. Sommigen zelfs leeg! Dit heb ik nog nooit meegemaakt met eerdere geboortekaartjes of trouw uitnodigingen. Toch wijt de klantenservice het aan post nl! Ze weigeren mee te denken of ons tegemoet te komen ondanks dat de prijzen veel hoger liggen dan bij concurrerende partijen.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Lijm werkt niet en klantenservice weigert het probleem op te lossen

Gepubliceerd op

Antwoord Hierbenik

Dag Linda, Bedankt voor je beoordeling. Uiteraard vinden wij het ook erg spijtig dat dit jullie is overkomen. Zoals eerder besproken hebben we onze voorraad enveloppen gecontroleerd en was daar niets mis mee. Wij hebben je bestelde kaartjes en enveloppen samen naar je verzonden, waarna je zelf voor de verzending hebt gezorgd. Het is erg spijtig, maar er zijn meerdere redenen waarom enveloppen bij sommige mensen leeg zijn aan gekomen wat buiten onze macht ligt. Ons voorstel voor nieuwe kaartjes met korting staat nog steeds en ik wens je veel geluk met je kindje.

Geantwoord op

Danielle

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij mee

Verbeterpunten of tips
Ik zou graag meer opties hebben om te zorgen dat de afbeeldingen op gelijke hoogte te plaatsen zijn.
Sterke punten
Leuke en unieke voorbeeld kaartjes om te bewerken.

Gepubliceerd op

Lotte

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Verbeterpunten of tips
Duidelijkere uitleg over levering België
Sterke punten
Duidelijke producten

Gepubliceerd op

Soraya

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Niet hellemaal tevreden niet alle kaarten zijn op tijd bezorgd

Verbeterpunten of tips
Sneller bezorgen
Sterke punten
Makkelijk systeem

Gepubliceerd op

Danielle

SterSterSterSterSter
10/10

Goed!

Sterke punten
Snelle levering!
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Simone

SterSterSterSterSter
10/10

Snel een mooi geboorte kaartje geleverd

Sterke punten
Veel keuze mogelijkheid
Verbeterpunten of tips
Website werkt niet altijd goed mee bij het toepassen van achtergrond kleur of motief. Zeer moeilijk om te zien wat er wordt toegepast.

Gepubliceerd op

Patrycja

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

kaartje maken goed, versturen was niet goed gegaan kreeg lege envelop binnen. Hopen dat het wordt opgelost

Sterke punten
kaartje maken goed
Verbeterpunten of tips
kaartje in envelop stoppen

Gepubliceerd op

Shirley

SterSterSterSterLege ster
8/10

Enkel positieve ervaringen met het ontwerpen, bewerken en bestellen van geboortekaartjes + een naambord

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Ontzettend vriendelijke klantenservice, meedenkend, snelle verzending

Gepubliceerd op

Sophie

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed

Sterke punten
Super snelle levering, duidelijke website en prachtig drukwerk. Dit wil je!
Verbeterpunten of tips
Geen.

Gepubliceerd op

Bette

SterSterSterSterLege ster
8/10

Toevallig bij jullie op het perfecte kaartje gestoten om de geboorte aan te kondigen. Was makkelijk aan te passen. Leuk dat ik al eens een proefversie kon krijgen, inclusief de kleuren van enveloppen en de soorten papiertypes. Zo was het wel gemakkelijk om finale keuze te maken.

Sterke punten
Ondanks dat de kaartjes van Nederland moesten komen, zijn ze heel snel bij ons terecht gekomen.
Verbeterpunten of tips
Alles verliep perfect

Gepubliceerd op

Diana

SterSterSterSterSter
10/10

Komen afspraken na, goed bereikbaar voor vragen. Bestelling ziet er perfect uit!

Verbeterpunten of tips
Geen tips, bedrijf is aan te raden!
Sterke punten
Vriendelijk, bereikbaar, website is gebruiksvriendelijk

Gepubliceerd op

Dieneke

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Zeer goed, snelle levering

Sterke punten
Mooi papier
Verbeterpunten of tips
Best veel gekreukelde enveloppen

Gepubliceerd op

Marjolein

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijn om hier je geboorte aankondigen te kunnen bestellen. De kinderen uiu

Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Duidelijk prijzen vermelden. Nu zie je deze heel laat of in het winieiskk

Gepubliceerd op

Carina

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Sterke punten
Levering was erg snel!
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Arieke

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Goed, maar verbetermogelijkheden.

Verbeterpunten of tips
- snellere levering: nu vrijdagochtend 11u besteld, dinsdagavond geleverd. En dat lag niet aan het postbedrijf, want maandag kregen we bericht dat het verzonden was, dinsdag was het er. Maar waarom vrijdag niet gelijk gedrukt en verzonden? - betere informatie op website over prijzen en mogelijkheden. Er wordt gewerkt met symbolen bij correctie en logo verwijderen, het was goed kijken wat wat was. Prijzen zijn heel lastig te zien bij proefdruk.
Sterke punten
Leuke ontwerpen, mooie kleuren. Bijzonder papiermogelijkheden.

Gepubliceerd op

Antwoord Hierbenik

Beste Arieke, Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de ontvangen kaartjes! Wat betreft je tip over de levertijd, je hebt een zogenaamd labelkaartje besteld. Een labelkaartje is een kaartje dat uit meerdere kaartjes bestaat. Deze losse kaartjes moeten uit een vel gestanst worden. Dit is een extra handeling in het productieproces van deze kaartjes. Omdat we dit goed en netjes willen doen én omdat we willen voorkomen dat we iets beloven wat we niet altijd kunnen waarmaken, hanteren we een extra productiedag voor deze kaarten. Om die reden werd bij het bestellen van je kaartjes al aangegeven dat de kaartjes maandag 2 december verzonden zouden worden zodat deze dinsdag 3 of woensdag 4 december bij je bezorgd zouden worden. En doordat je de kaartjes vlak voor het weekend hebt besteld duurde het dus wel 2 werkdagen, maar in totaal 4 dagen voordat je de kaartjes ontving. Op de bestelbevestiging die je van ons hebt ontvangen staat ook de verwachte bezorgdatum van 3 of 4 december. We hebben hier dus inderdaad niet te maken met een vertraging bij ons of bij het postbedrijf, maar met de normale productietijd voor deze kaartjes. Ik hoop dat ik hiermee het één en ander heb verduidelijkt en wens jullie verder heel veel geluk met de nieuwe aanwinst!

Geantwoord op

Reviews

Hierbenik verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Hierbenik heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.3/10
  • check2859 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 februari 2015

Hierbenik

𝐊𝐥𝐞𝐢𝐧 𝐠𝐞𝐥𝐮𝐤 𝐠𝐫𝐨𝐨𝐭 𝐦𝐚𝐤𝐞𝐧 🧡 Deel je vreugde voor & na de geboorte t/m 4 jaar 🎨 Geïnspireerd door kleuren, seizoenen, culturen, trends 👇 Gratis proefdruk

Contact

Hierbenik

Kerkewijk 65

3901 EC Veenendaal

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation