Makkelijk te bereiken en vriendelijk
Sterke punten
Snel met informatie
Verbeterpunten of tips
nvt
140 Reviews
Heb goede ervaringen met de Helden van Nu
Werken correct en zijn erg klant vriendelijk, als er problemen zijn worden deze snel opgelost 24 uur per dag
Uiterst professioneel bedrijf, snelle levering, goede klantvriendelijke helpdesk.
Sterke punten
prima glasvezel internetverbinding.
goede ervaren snelle klantvriendelijke helpdesk.
bij maatwerk ook prima in staat om tot een goede oplossing te komen.
Wij hebben ooit gekozen voor helden van nu omdat zij gespecialiseerd zijn in detailhandel en dat zijn wij. Wij hebben eigenlijk geen klachten over helden van nu. We worden klantvriendelijk en...
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Communicatie bij storingen
Algmeen: redelijk tot goed met pieken van uitstekend
Sterke punten
neemt de tijd en is geduldig (positief bedoeld)
Verbeterpunten of tips
op locatie werken kan snelheid voordelen hebben ivm onduskundigheid van de klant (ik zelf dus)
We hebben inmiddels en 10 tal glasvezel verbindingen in gebruik waarvan enkele met een telefoonlijn.
Prima service, klant vriendelijk, flexibel en goed bereikbaar.
Sterke punten
No Nonsens bedrijf, goed bereikbaar en korte lijnen.
Verbeterpunten of tips
ga zo door
Prima
Sterke punten
persoonlijke contact
Verbeterpunten of tips
misschien eens per jaar contact opnemen om te informeren of alles goed loopt
Over het algemeen goed en duidelijk contact. Soms is het wel eens voorgekomen dat beide partijen iets anders aannamen dan bedoelt werd. Uiteindelijk is dit passend opgelost.
Sterke punten
Denken goed mee, komen er samen altijd uit.
Verbeterpunten of tips
App geeft weinig informatie
Uitstekende begeleiding van overgang van BBeyond naar Helden Van Nu.
Sterke punten
Transparante, simpele afhandeling van zaken
Verbeterpunten of tips
Meer meedenken tbv wifi/internet configuratie op locatie. Uiteindelijke tevredenheid van de klant is afhankelijk van gebruiksgemak van het systeem dat aan de routers wordt gehangen. Maw.: Hoe haal...
Prima professioneel bedrijf dat aan een behoefte voldoet voor bedrijven..
Sterke punten
Support desk spontaan deskundig en snel.
Als ze het niet meteen kunnen oplossen en aangeven dat ze terug bellen blijf dan maar bij de telefoon zitten want dat gaat razendsnel.
Verbeterpunten of tips
Als er bij een bestaande aansluiting een uitbreiding nodig is op verzoek klant waarbij maatwerk geleverd moet worden is de looptijd opeens meer als 2 weken... Voor nu ook nog steeds niet...