Reviews

9.4 / 10
186 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Deskundigheid Supportdesk
9.2/10
Deskundigheid monteur
9.4/10

186 Reviews

Anoniem

8/10

Deskundige mensen, geen "moeilijk gezwam" gewoon simpele oplossingen.


RJ

9/10

Eigenlijk alleen positieve ervaringen met Heldenvannu

Sterke punten

Deskundigheid supportdesk. Direct iemand aan de telefoon die ook nog ergens verstand van heeft.

Verbeterpunten of tips

Reactiesnelheid en follow up op email lijkt wat af te nemen; aandachtspuntje maar nog altijd stukken beter dan andere providers.
Verder mag de informatie op de website wat gedetailleerder. Nu...
Reactiesnelheid en follow up op email lijkt wat af te nemen; aandachtspuntje maar nog altijd stukken beter dan andere providers.
Verder mag de informatie op de website wat gedetailleerder. Nu is het vooral verkoopverhaal. Al die schreeuwende banners op de website hoeft van mij ook niet.


De reukender

10/10

Tot nu toe zeer goed .
Word altijd goed en vakkundig geholpen bij problemen.
Gewoon top,vergeleken met anderen.

Sterke punten

zeer goede support desk.

Verbeterpunten of tips

zo er op dit moment geen weten


2Basics

10/10

HvN is altijd snel, klantvriendelijk en persoonlijk.

Sterke punten

Ik vind het een verademing dat als er problemen zijn, ik kan bellen en direct word geholpen. Je staat nooit (lang) in de wacht.

Verbeterpunten of tips

Niks. Ben helemaal tevreden. En dat al jarenlang!


Frans de Lang, Swedesign bv

10/10

Top!

Sterke punten

Vriendelijke en zéér ter zake kundige helpdesk, die in staat zijn een bejaarde digibeet uit de problemen te halen!

Verbeterpunten of tips

Geen


LingerieService Marieke Vermaas

10/10

Nu al een paar jaar zeer tevreden. Eigenlijk nooit problemen. En als er een enkel keertje iets is, is het ook snel weer verholpen. Als je belt ook gelijk iemand aan de lijn met kennis van zaken.

Sterke punten

Uitstekende bereikbaarheid en klantgerichtheid.


Marco

10/10

Korte lijntjes, vriendelijke mensen, snel geholpen

Sterke punten

In één woord een super bedrijf

Verbeterpunten of tips

op dit moment zou ik zeggen doorgaan zo


Uw Slijter Maaike

8/10

Super goede ervaring

Sterke punten

super vriendelijke bedrijf en als je een probleem hebt dan wordt het meteen opgelost

Verbeterpunten of tips

geen


VDC Fotografie

10/10

Uitstekend.


hans bukkems

10/10

Proactief, prettige communicatie

Sterke punten

Actief klant benaderen bij problemen of in geval van twijfel

Verbeterpunten of tips

Door problemen met router extra apparatuur nodig. Tot nu toe geen permanente fix gevonden binnen initiele hardware. Operationeel overigens geen enkel probleem

Reactie Helden Van Nu:

Beste Hans,
Allereerst bedankt voor je mooie beoordeling. Daar worden wij altijd blij van!
Het modem dat wij in 2011 bij je hebben geplaatst werkt - als router - niet meer naar behoren....
Beste Hans,
Allereerst bedankt voor je mooie beoordeling. Daar worden wij altijd blij van!
Het modem dat wij in 2011 bij je hebben geplaatst werkt - als router - niet meer naar behoren. Dit heeft te maken met wijzigingen in het achterliggende netwerk van KPN die niet meer in de firmware van het modem opgelost kunnen worden.
We hebben je daarom omgezet naar de opstelling zoals we die nu ook bij nieuwe klanten plaatsen: op de glasvezelplaat van Reggefiber plaatsen wij een mediaconverter die het 'licht' omzet naar 'electrisch'. Daarachter hebben we een Mikrotik router geplaatst die de sessie opbouwt met ons netwerk en de koppeling is naar je lokale netwerk.
Onze ervaring is dat deze router zeer stabiel is en biedt eigenlijk ook meer mogelijkheden dan het oude glasvezelmodem. Dus je bent nu weer helemaal up to date!