Reviews

9.3 / 10
138 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Deskundigheid Supportdesk
9.2/10
Deskundigheid monteur
9.4/10

138 Reviews

Rob - VDB

10/10

Snel en ervaren!

Sterke punten

Snelle en deskundige support

Verbeterpunten of tips

-


R.G. van Eck van der Sluijs

9/10

In het begin , wat “ lauw”.... meerdere keren gebeld, maar niet terug gebeld!!

Sterke punten

Tot dat ik , tot dat, wederom af support, belde, en Dhr. Eligio Slachter, ad lijn kreeg....( ben iets ouder 65+) hij begreep , ondanks “ mijn slechte” technische kennis..direct, mijn audio... Tot dat ik , tot dat, wederom af support, belde, en Dhr. Eligio Slachter, ad lijn kreeg....( ben iets ouder 65+) hij begreep , ondanks “ mijn slechte” technische kennis..direct, mijn audio probleem.... gaan” het “oplossen, was zijn antwoord!
Zo geschiede... hij kwam , stipt.. iedere bel bel afspraak na!! En niet onbelangrijk,
gister 18/ 11/ 2020 stond hij precies op afgesproken tijdstip, voor onze deur, om probleem , persoonlijk ( en vriendelijk) op te lossen!!! Geweldig!!!?
Nogmaals dank!!!!?

Verbeterpunten of tips

De klacht , of vraag, van klant, aan de afdeling support, “ echt” of sneller doorspelen, naar de juiste persoon!


Miranda Veelbehr

9/10

Buiten de bewoonde wereld genieten van alle voordelen van glasvezel. Wat een verademing. Dat wil ik nooit meer kwijt. Die investering verdient zich in no time terug. Het in de grond leggen was het... Buiten de bewoonde wereld genieten van alle voordelen van glasvezel. Wat een verademing. Dat wil ik nooit meer kwijt. Die investering verdient zich in no time terug. Het in de grond leggen was het meest complex, maar dat heeft Helden niet helemaal zelf in de hand. Ik gebruik het nu een half jaar naar tevredenheid. De twee keer dat ik (korte tijd) zonder internet zat werd ik accuraat geholpen (had binnen no time noodverbinding) of werd snel geïnformeerd dat er bij graafwerkzaamheden iets is geraakt en geüpdatet over de voortgang. Betrouwbare Helden. Goed bereikbaar.

Sterke punten

Stoppen niet voor de klant tevreden is.

Verbeterpunten of tips

Leg iets meer uit aan de potentiële/wachtende klanten over het verloop van het traject en tijdspanne.


Bureau Lumen CT

10/10

Persoonlijke benadering.

Sterke punten

Persoonlijke benadering, meedenken, klantgericht

Verbeterpunten of tips

Geen


Draeckensteijn Media

10/10

Niets dan lof voor dit bedrijf, dat echt waar maakt wat anderen zo vaak beloven. Het is opmerkelijk dat in deze tijden waarin het als klant steeds moeilijker wordt om rechtstreeks contact met... Niets dan lof voor dit bedrijf, dat echt waar maakt wat anderen zo vaak beloven. Het is opmerkelijk dat in deze tijden waarin het als klant steeds moeilijker wordt om rechtstreeks contact met telecom bedrijven te krijgen, Helden van Nu het contact juist extra persoonlijk weet te maken.

Sterke punten

Sterkte punten: extreem betrouwbaar internet en Voip telefonie, de enige keer dat ik een storing had werd ik bliksemsnel en persoonlijk geholpen. Ook vragen die ik had werden per omgaande beantwoord.

Verbeterpunten of tips

De enige tip: houd deze manier van werken vast


Anoniem

8/10

Goed en snel geholpen

Sterke punten

de goede service

Verbeterpunten of tips

?


Swift Hairfashion

10/10

- Telefoon werd opgenomen door support afdeling, geen antwoord apparaat of wachtrij, verrassend fijn.
- Online voicemail instellen voor je bedrijfstelefoon werkt super

Sterke punten

Je kunt snel contact leggen met support.

Verbeterpunten of tips

geen


Wonen en Welzijn

9/10

Superervaring

Sterke punten

Super vriendelijk en dienstverlenend

Verbeterpunten of tips

Webcam in online werkplek voor skype of videobeeldbellen.


Thoma & Bennink Landerijenbureau

8/10

Goede begeleiding bij storing

Sterke punten

zoeken naar een snelle oplossing

Verbeterpunten of tips

iets verder kijken bij een storing/probleem


Anoniem

8/10

Tot nog toe prima

Sterke punten

gewoon goed geholpen tot nog toe

Verbeterpunten of tips

geen