Hilbert
Flexibel, extreem klantgericht, geen massa & zeer persoonlijk. Gewoon klant worden hier, je zult er geen spijt van krijgen.
- Bestelgemak
- 9/10
- Deskundigheid Supportdesk
- 9,2/10
- Deskundigheid monteur
- 9,4/10
211 reviews
Michel Damming
Aanbeveling
Helden van Nu is een topbedrijf, waarbij de klant nog echt klant is en geen nummer. De servicelevel ligt hoog!! de medewerker (die je te spreken krijgt) zal alles in het werk stellen, zodat je tevreden weer ophangt. De medewerkers zijn zeer vriendelijk en behulpzaam.
- Sterke punten
- Zeer goede support en sales afdeling, waarbij de service en hulp hoog in het vaandel staan. Een voorbeeld voor andere providers.
- Verbeterpunten of tips
- Op de website van Helden van Nu staan op sommige pagina's nog verouderde informatie, en mis ik een aparte pagina waarop je alle tarieven (voor mobiel als internet) kunt terug vinden als klant. Denk hierbij aan tarieflijsten waarop alle tarieven staan vermeld, eventueel als download.
- Product of service:
- Hello Business op Maat sim only & Hello business op Maat Data only
Rebelyells
In het begin problemen gehad met de aansluiting, deze was niet erg stabiel, viel vaak weg, maar door zelf het kastje te verplaatsen naar een logischere plek is dit beter geworden. Ik ben ook niet te spreken over de manier waarop er een extra abonnement ineens in rekening werd gebracht. Er was via een nieuwsbrief gecommuniceerd dat dit in rekening gebracht zou worden en als men dit niet wilde, je op dat mailtje moest reageren. Er was nergens aan het onderwerp van de nieuwsbrief te zien dat er nieuwe kosten geïmplementeerd werden, het was slechts een 'algemene' nieuwsbrief titel over cybersecurity. Ik heb het uiteindelijk kunnen crediteren door zelf er achteraan te gaan, maar dat is natuurlijk de omgekeerde wereld.
- Verbeterpunten of tips
- Niet ongevraagd klanten opzadelen met extra kosten zonder ze hier fatsoenlijk (dus telefonisch of via een geadresseerde brief) over te informeren.
- Sterke punten
- Goed bereikbaar, aardige verkopers/medewerkers.
- Product of service:
- internet & telefonie.
PER BV
Aanbeveling
uitstekend, goede uptime
- Verbeterpunten of tips
- -
- Sterke punten
- goede monitoring
- Product of service:
- zakelijk internet
Elektrotechniek Bosman
Aanbeveling
Duidelijk communicatie
- Sterke punten
- Duidelijke communicatie
- Verbeterpunten of tips
- Van te voren aangeven dat er aanpassingen nodig zijn indien klant zelf een firewall heeft
- Product of service:
- Internet en tv
Bright LED Solutions bv
Aanbeveling
Snel en deskundig
- Sterke punten
- goede support en meedenken zonder eigen belang
- Verbeterpunten of tips
- geen
- Product of service:
- glasvezel internet met eigen router
Arie ter Beek / Korenmolen de Hoop Bunschoten
Aanbeveling
eigenlijk alleen maar goede ervaringen
- Verbeterpunten of tips
- rekeningen niet per maand versturen. Kost beide partijen onnodig tijd en moeite
- Sterke punten
- goede en snelle service
- Product of service:
- internet
Schellekens
Aanbeveling
Ik had een klacht maar die is snel en goed opgelost
- Verbeterpunten of tips
- -
- Sterke punten
- Snelheid, vriendelijkheid
- Product of service:
- Provider voor internet en TV
Shopmelange
Aanbeveling
prima
- Sterke punten
- .
- Verbeterpunten of tips
- .
- Product of service:
- internet
STEELPOINT B.V.
Aanbeveling
prima bedrijf nooit problemen gehad
- Verbeterpunten of tips
- geen
- Sterke punten
- helpdesk
- Product of service:
- internet + telefonie
Kindercentrum de Kruimelkring
Aanbeveling
Erg goed. deskundig vriendelijk, direct helpdesk aan de lijn en meteen geholpen, tot nu toe alt8d met succes.
- Sterke punten
- Zeer klantvriendelijke helpdesk, pakkende naam, betrouwbaar internet
- Verbeterpunten of tips
- Direct nummer helpdesk ipv toch nog weer eerst een keuzemenu
- Product of service:
- Diversen: internet, telefonie, MS licenties, beheer
Judith Agterberg / TOPP-zorg
Aanbeveling
snel en makkelijk te bereiken en goede service
- Verbeterpunten of tips
- nvt
- Sterke punten
- service
- Product of service:
- nvt
Tuindecoratie José
Aanbeveling
Nooit geen problemen gehad.
- Sterke punten
- Goed bereikbaar
- Verbeterpunten of tips
- -
- Product of service:
- Glasvezel + Telefonie
Terschelling Recreatie De Riesen BV
Aanbeveling
Uitstekend
- Verbeterpunten of tips
- Meer technische info, bijvoorbeeld via portal.
- Sterke punten
- Persoonlijke benadering. Meedenkend
- Product of service:
- 1 Gb Glasvezel, 4 Gb Glasvezel, VoIP Telefonie
YOUASME
Aanbeveling
Al 14 jaar klant, service en diensten zijn altijd perfect.
- Sterke punten
- Je wordt snel geholpen, en zijn gelijk op de hoogte.
- Verbeterpunten of tips
- niks
- Product of service:
- internet en telefoon diensten
Reviews
Helden Van Nu verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Helden Van Nu heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 9,3/10
- 211 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 26 mei 2015
Helden Van Nu
De meest klantvriendelijke zakelijke glasvezel aanbieder in Nederland levert internet, telefonie en TV op maat.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
