Reviews

9.3 / 10
436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
9/10

436 Reviews

Robert

5/10

Reeds gebruikt product ontvangen zonder dat dit was vermeld

Sterke punten

Soms leuke aanbiedingen

Verbeterpunten of tips

Duidelijkheid over status van ontvangen artikel


Elema

10/10

Goed

Sterke punten

Hooge kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Zeer scherp beeld


Hageman

7/10

Goed

Sterke punten

snelheid

Verbeterpunten of tips

geen


Martin

10/10

Snel en correct geleverd

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Misschien iets meer achtergrond info op de site.


Ad

5/10

Verzenden goed RMA slecht

Sterke punten

Verzenden gaat volgens planning, meestal de volgende dag mits producten op voorraad zijn

Verbeterpunten of tips

RMA is nu drie weken onderweg, nog geen retour en vooral wordt je niet geïnformeerd over het verloop hiervan. Na een week zelf gebeld, product zou niet op voorraad zijn terwijl dit product normaal... RMA is nu drie weken onderweg, nog geen retour en vooral wordt je niet geïnformeerd over het verloop hiervan. Na een week zelf gebeld, product zou niet op voorraad zijn terwijl dit product normaal gesproken zeker binnen een week geleverd wordt, ook al hebben ze het niet op voorraad. Nogmaals het ergste vind ik dat je niet geïnformeerd wordt, zelfs niet nadat ze de RMA ontvangen hadden.

Reactie Hashop.nl:

We vinden het erg jammer om dit te moeten lezen, te meer omdat we voordien een goed contact hadden via telefoon en mail en voor jou getracht hebben alles zo goed mogelijk te regelen.
Je hebt via...
We vinden het erg jammer om dit te moeten lezen, te meer omdat we voordien een goed contact hadden via telefoon en mail en voor jou getracht hebben alles zo goed mogelijk te regelen.
Je hebt via telefoon en mail bij ons een bestelling geplaatst, buiten de webshop om. Geen enkel probleem natuurlijk, die flexibiliteit bieden wij en vinden we ook belangrijk.
Nu blijkt een van die producten defect te zijn en je hebt daarover een mail gestuurd. Je had al contact gehad met de fabrikant, die gaf aan dat het product moet worden teruggestuurd. Dat kan natuurlijk en je hebt dit product naar ons teruggestuurd. Wij hebben dit product naar de fabrikant opgestuurd, omdat deze ons in zo’n geval een nieuw product moet sturen. De afhandeling van een dergelijke retour kan 4 tot 6 weken in beslag nemen. Wij hebben er wat druk op gezet, zodat we binnen een korte tijd een vervangend product binnen kregen.
Nog voordat we dit konden terugsturen, vroeg je ons om een defect onderdeel van een ander product te leveren en gaf je zelf aan dat de levering hiervan gecombineerd mocht worden met het opsturen van de RMA. Omdat het hier niet om een standaard onderdeel ging, hebben we daar met de leverancier overleg over gehad en deze bood een onderdeel aan dat je zou kunnen gebruiken. Het vinden en ontvangen van dat vervangende onderdeel nam ongeveer 10 werkdagen in beslag. Dat onderdeel hebben we speciaal voor jou ingekocht en tegen kostprijs aangeboden.
De gehele afhandeling, inclusief het zoeken naar het eerder genoemde onderdeel heeft bij elkaar 3 weken geduurd.
Bij bestellingen die via de webshop lopen, kan een RMA ook via het webshop account worden aangemaakt en kan de status online worden gevolgd. In deze situatie was dat niet het geval.


Dennis

10/10

Blij dat ik hier besteld heb. Ik had e.e.a. besteld dat niet nodig bleek te zijn in mijn geval. Kreeg keurig een telefoontje met advies over een betere aanpak. Geld werd snel teruggestort een... Blij dat ik hier besteld heb. Ik had e.e.a. besteld dat niet nodig bleek te zijn in mijn geval. Kreeg keurig een telefoontje met advies over een betere aanpak. Geld werd snel teruggestort een goederen meteen verzonden.

Sterke punten

Persoonlijk advies, absoluut geen dozen schuiver!

Verbeterpunten of tips

Adverteren met deze goede service


Arie DEN BOON

10/10

Snel en goed advies gekregen, aankoop snel geleverd

Sterke punten

Snel en deskundig

Verbeterpunten of tips

Geen


R9b

10/10

Goed

Sterke punten

Bereikbaarheid, communicatie en service na aankoop

Verbeterpunten of tips

Geen


westen

10/10

Mensen met kennis die een eerlijk advies geven

Sterke punten

eerlijk advies krijgen

Verbeterpunten of tips

geen


Wouter Reuvekamp

9/10

Goed contact. Ook als je vragen hebt krijg je snelle en een duidelijke reactie via de mail. Fijne webshop tegen nette en scherpe prijzen.

Sterke punten

Scherpe prijzen

Verbeterpunten of tips

Nvt