Klant van Hallo

Goede organisatie om mee samen te werken! Enorm blij mee.

Vriendelijk te woord gestaan door jullie medewerkster. Ticket is binnen 1 uur afgewerkt, waarna je netjes een mail krijgt.

Zeer teleurstellende klantenservice. Ik ben erg ontevreden over mijn ervaring met hallo.eu. Ik heb meerdere keren supporttickets ingediend, maar krijg simpelweg geen enkele reactie. Het is alsof je berichten in een zwart gat verdwijnen. Daarnaast zijn de medewerkers aan de telefoon ronduit onvriendelijk en niet behulpzaam. Je krijgt het gevoel dat je tot last bent in plaats van dat ze je willen helpen. Voor een bedrijf dat zegt klantgericht te zijn, laat hallo.eu het echt afweten. Ik kan dit bedrijf op basis van mijn ervaring dan ook absoluut niet aanbevelen.

Ik snap de negatieve reviews niet goed. Ik heb geen enkel probleem met Hallo en ze zijn altijd zeer behulpzaam. Ze reageren ook altijd heel erg snel en ook een snelle oplossing. Ook wordt er achteraf nog gevraagd of nu alles werkt en opgelost is. Misschien zijn mensen niet bij de juiste personen met hun vragen of hulp bij support. Tot op heden ( na heel veel jaartjes aangesloten) toppertjes!

Bij dit bedrijf gekomen voor een voip oplossing voor een klant van ons. Aan alle wensen kon worden voldaan. Bij oplevering bleek e.e.a. technisch niet mogelijk, goed wat concessies moeten doen, kan gebeuren. Nu enkele maanden later werkt de vamo oplossing nog steeds niet zoals ze het hadden aangeboden. Van kastje naar de muur gestuurd. Dit was mijn eerste klant met deze oplossing, maar als het zo doorgaat ook meteen de laatste.

Ik altijd keurig betalen, zij voortijdig diensten stopzetten

Verademing om na enkele jaren van deze partij af te zijn. Al twee jaar lang aan het lijntje houden met zogenaamde klantmanagers die geen potten kunnen breken in de interne organisatie en dus geen beloftes kunnen waarmaken .. in de basis zou je hier geen last van moeten hebben, maar als je de kwaliteit van het internet ver onder maats is, dan ontkom je er niet aan om in contact te treden met deze bureaucratische organisatie ... blij dat ik ervan af ben!

Eerste keer dat we (een keer) storing op onze glasvezelverbinding hadden, helpdesk zeer goed bereikbaar en zeer hulpzaam. Diverse malen telefonisch op de hoogte gehouden van de storing welke uiteindelijk in de nacht is opgelost. (kabelstoring bij toeleverancier). Een helpdesk waar de grote providers nog wat van kunnen leren.

Ook voor kleine partijen een duidelijke en passende oplossing.

Zeer ontevreden

arrogantie niet klantgerichte organisatie

Levert redelijke kwaliteit internet aan maar communicatie tussen afdelingen gaat veel verloren. Dit maakt het oplossen van problemen erg lastig en traag.

Slecht geen levering en ook geen contact te krijgen

Vanaf begin levering is er slechte communicatie, wordt er niet gedaan wat er is beloofd. Diverse excuses, maar zelfs het commerciële management laat het afweten. Beloven beterschap maar ook hier kom je van een koude kermis thuis.