Reviews

9.5 / 10
159 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9.4/10
Snelheid levering
9.6/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9.2/10

159 Reviews

Marca

10/10

Vriendelijke mensen, snelle reactie en supersnelle levering. Netjes vermaakt (ring) een verzorgd ingepakt. Prachtige ring!

Sterke punten

Vriendelijk, snel en verzorgd!


Annie

8/10

Goed

Sterke punten

Klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

N.v.t.


Theo

10/10

Fantastische service. Heb over de jaren meerdere keren hier iets besteld. Altijd goede ervaring met zowel klantgerichtheid als kwaliteit.

Sterke punten

Klantgerichtheid, kwaliteit en service


Lara

10/10

Het was een goede ervaring om iets te bestellen bij juwelier Goldberg. Best spannend, omdat het altijd om vrij hoge bedragen gaat. Daarom had ik eerst gebeld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan... Het was een goede ervaring om iets te bestellen bij juwelier Goldberg. Best spannend, omdat het altijd om vrij hoge bedragen gaat. Daarom had ik eerst gebeld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen werden zo goed mogelijk beantwoord. De aankoop ging daarna soepel en het sieraad was er snel. Het stond me niet, dus ik heb het weer teruggestuurd. Heel snel daarna kreeg ik een bevestiging van mijn retour, en stond het bedrag weer op mijn rekening. Ik had het zelf allemaal niet gedurfd zonder de goede reviews over het bedrijf, dus ik hoop zo de twijfel bij anderen weg te kunnen nemen!

Sterke punten

Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk, snel. Een goede en informatieve website. Sympathiek bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Er zat een kleine beschadiging op mijn sieraad die niet te zien was op de foto's en die niet vermeld werd. Dit zou in de beschrijving van het sieraad vermeld kunnen worden.


Anoniem

8/10

Snelle levering en leuk ingepakt in geschenkdoos.

Sterke punten

Goede communicatie over betaalontvangst en verzending. De site is overzichtelijk.

Verbeterpunten of tips

verkochte 2e hands sieraden sneller van de site afhalen om misverstanden te voorkomen.

Reactie Goldberg Juweliers:

Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback,
Uw opmerking met betrekking tot het langer online zijn van artikelen die niet op voorraad zijn is terecht. Eerdere pogingen van ons om een...
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback,
Uw opmerking met betrekking tot het langer online zijn van artikelen die niet op voorraad zijn is terecht. Eerdere pogingen van ons om een "verkocht" markering te plaatsen op artikelen is niet gelukt. Nu is alleen na het selecteren van een specifiek artikel zichtbaar dat het "niet op voorraad is" en dat kan inderdaad verwarrend zijn. We zijn aan het kijken hoe we dit op grote schaal kunnen aanpassen.


Anoniem

8/10

Correcte en snelle afhandeling
Duidelijke website - zoekfuncties kunnen nog accurater
Informatie mag meer concreet (bv in mm grootte van de diamant)

Sterke punten

duidelijke foto's - waarheidsgetrouw

Verbeterpunten of tips

zie boven (meer concrete info, intuïtievere zoekfunctie)

Reactie Goldberg Juweliers:

Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback.
U heeft helemaal gelijk dat er meer informatie bij de individuele producten zou mogen staan. Voor ons is dit een afweging gezien de beperkte tijd...
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback.
U heeft helemaal gelijk dat er meer informatie bij de individuele producten zou mogen staan. Voor ons is dit een afweging gezien de beperkte tijd die wij hebben naast het runnen van de fysieke winkel om artikelen online te zetten.
Het opmeten en omschrijven van artikelen in 2 talen, het fotograferen, etc is bijzonder tijdrovend. Mede gezien de grote hoeveelheid sieraden die we nog online willen zetten moeten we dus concessies doen wat betreft de uitgebreidheid van omschrijvingen van artikelen op onze website.
Daar staat echter wel tegenover dat u de sieraden uit de webshop in het echt kunt komen passen en bekijken in onze fysieke winkel en dat u met vragen over een bepaald artikel altijd bij ons terecht kunt. Ik hoop op uw begrip voor onze keuze in deze situatie.
Daarnaast hoor ik graag van u wat wij zouden kunnen verbeteren aan after sales.
Nogmaals dank,


Anoniem

10/10

Zeer tevreden over de service! Niet tevreden over UPS. Ik werd gebeld door verkoper omdat ik niet thuis bleek te zijn tijdens het bezorgen van mijn bestelling. Dit was echter onjuist, ik was wel... Zeer tevreden over de service! Niet tevreden over UPS. Ik werd gebeld door verkoper omdat ik niet thuis bleek te zijn tijdens het bezorgen van mijn bestelling. Dit was echter onjuist, ik was wel thuis. Bij de laatste poging van bezorgen kon ik voorkomen dat de pakketbezorger wegreed, hij belde weer niet aan. Mijn pakketje werd naar 1 hoog ‘gegooid’, mijn visite kon dit opvangen. Ik had moeten tekenen hiervoor, was dus niet gebeurd. Gelukkig kan ik in de toekomst voor een ander pakketbezorger kiezen, vertelde de verkoper mij.

Sterke punten

Het meedenken in oplossingen.

Verbeterpunten of tips

Voor bestellingen rond Amsterdam zou ik kiezen voor een ander postbezorger dan UPS.


P. Kraan

10/10

Wat een service! Aangezien ik op vakantie ging en bang was dat mijn sieraad niet op tijd zou worden bezorgd, bood één van de medewerkers aan (die toevallig in dezelfde stad woont) om het sieraad... Wat een service! Aangezien ik op vakantie ging en bang was dat mijn sieraad niet op tijd zou worden bezorgd, bood één van de medewerkers aan (die toevallig in dezelfde stad woont) om het sieraad persoonlijk bij mij thuis af te leveren. Super blij mee dat het zo geregeld kon worden, enorm bedankt!

Sterke punten

De kwaliteit van de foto's van de sieraden vind ik erg goed, ook fijn dat er foto's bij zitten waarbij het sieraard wordt gedragen om te zien hoe het staat.


Mirwtb

9/10

Helemaal top
Denken mee en verleggen hun grenzen
Ik overigens ook
Goede service

Sterke punten

Denken mee


Anoniem

10/10

Prima. Snelle levering.

Sterke punten

Keurig verpakt extra verpakking om cadeau te geven.

Verbeterpunten of tips

Nee