Reviews

9.4 / 10
96 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.3/10
Info over verloop order
9.3/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

96 Reviews

Lara
10/10

Het was een goede ervaring om iets te bestellen bij juwelier Goldberg. Best spannend, omdat het altijd om vrij hoge bedragen gaat. Daarom had ik eerst gebeld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan...

Sterke punten

Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk, snel. Een goede en informatieve website. Sympathiek bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Er zat een kleine beschadiging op mijn sieraad die niet te zien was op de foto's en die niet vermeld werd. Dit zou in de beschrijving van het sieraad vermeld kunnen worden.


Anoniem
8/10

Snelle levering en leuk ingepakt in geschenkdoos.

Sterke punten

Goede communicatie over betaalontvangst en verzending. De site is overzichtelijk.

Verbeterpunten of tips

verkochte 2e hands sieraden sneller van de site afhalen om misverstanden te voorkomen.

Reactie Goldberg Juweliers:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw feedback,

Uw opmerking met betrekking tot het langer online zijn van artikelen die niet op voorraad zijn is terecht. Eerdere pogingen van ons om een "verkocht" markering te plaatsen op artikelen is niet gelukt. Nu is alleen na het selecteren van een specifiek artikel zichtbaar dat het "niet op voorraad is" en dat kan inderdaad verwarrend zijn. We zijn aan het kijken hoe we dit op grote schaal kunnen aanpassen.


Anoniem
8/10

Correcte en snelle afhandeling
Duidelijke website - zoekfuncties kunnen nog accurater
Informatie mag meer concreet (bv in mm grootte van de diamant)

Sterke punten

duidelijke foto's - waarheidsgetrouw

Verbeterpunten of tips

zie boven (meer concrete info, intuïtievere zoekfunctie)

Reactie Goldberg Juweliers:

Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback.

U heeft helemaal gelijk dat er meer informatie bij de individuele producten zou mogen staan. Voor ons is dit een afweging gezien de beperkte tijd die wij hebben naast het runnen van de fysieke winkel om artikelen online te zetten.

Het opmeten en omschrijven van artikelen in 2 talen, het fotograferen, etc is bijzonder tijdrovend. Mede gezien de grote hoeveelheid sieraden die we nog online willen zetten moeten we dus concessies doen wat betreft de uitgebreidheid van omschrijvingen van artikelen op onze website.
Daar staat echter wel tegenover dat u de sieraden uit de webshop in het echt kunt komen passen en bekijken in onze fysieke winkel en dat u met vragen over een bepaald artikel altijd bij ons terecht kunt. Ik hoop op uw begrip voor onze keuze in deze situatie.
Daarnaast hoor ik graag van u wat wij zouden kunnen verbeteren aan after sales.

Nogmaals dank,


Anoniem
10/10

Zeer tevreden over de service! Niet tevreden over UPS. Ik werd gebeld door verkoper omdat ik niet thuis bleek te zijn tijdens het bezorgen van mijn bestelling. Dit was echter onjuist, ik was wel...

Sterke punten

Het meedenken in oplossingen.

Verbeterpunten of tips

Voor bestellingen rond Amsterdam zou ik kiezen voor een ander postbezorger dan UPS.


P. Kraan
10/10

Wat een service! Aangezien ik op vakantie ging en bang was dat mijn sieraad niet op tijd zou worden bezorgd, bood één van de medewerkers aan (die toevallig in dezelfde stad woont) om het sieraad...

Sterke punten

De kwaliteit van de foto's van de sieraden vind ik erg goed, ook fijn dat er foto's bij zitten waarbij het sieraard wordt gedragen om te zien hoe het staat.


Mirwtb
9/10

Helemaal top
Denken mee en verleggen hun grenzen
Ik overigens ook
Goede service

Sterke punten

Denken mee


Anoniem
10/10

Prima. Snelle levering.

Sterke punten

Keurig verpakt extra verpakking om cadeau te geven.

Verbeterpunten of tips

Nee


Anoniem
10/10

Heel goed

Sterke punten

keurige verzorging, pakket, en afhandeling

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem
8/10

Positieve ervaring, duidelijke informatie en netjes geleverd

Sterke punten

Duidelijk, meerdere foto’s. Aanbid van vintage spullen dat niet veel zakelijke verkopers hebben

Verbeterpunten of tips

Verzendkosten zijn relatief vrij hoog. Ik vraag me af of dit niet goedkoper kan?


Anoniem
10/10

Mooi en ruim assortiment, zowel qua stijlen en prijzen

Sterke punten

Eenvoudig te bestellen; duidelijke informatie over betaling en verzending.
Alles wordt ook verzekerd verzonden; dat is een veilig idee.
Occasions zijn er voor redelijke prijzen.

Verbeterpunten of tips

Misschien op de site iets frissere foto's van de winkel? Die zijn nu wat donker
en wekken misschien daardoor een verkeerde indruk.