Reviews

9.4 / 10
103 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.3/10
Info over verloop order
9.3/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

103 Reviews

Anoniem
9/10

Correcte levering, mooi verpakt en sieraad in perkecte staat

Sterke punten

reeele weergave van product


Anoniem
10/10

Goed snelle service en nette afhandeling

Sterke punten

Ja, dat je netjes een doosje en een cadeau verpakking erbij krijgt als het geleverd word zodat je het netjes in kan pakken als het een cadeau is


Bart
10/10

Top bedrijf
Hele goede service!!
Aanrader!

Sterke punten

Top sevice,snelle afwikkeling


TriOpSys B.V.
8/10

Goede ervaring. Zou dit bedrijf aanbevelen

Sterke punten

Zag er keurig verzorgd en presentatief uit.


Marca
10/10

Vriendelijke mensen, snelle reactie en supersnelle levering. Netjes vermaakt (ring) een verzorgd ingepakt. Prachtige ring!

Sterke punten

Vriendelijk, snel en verzorgd!


Annie
8/10

Goed

Sterke punten

Klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

N.v.t.


Theo
10/10

Fantastische service. Heb over de jaren meerdere keren hier iets besteld. Altijd goede ervaring met zowel klantgerichtheid als kwaliteit.

Sterke punten

Klantgerichtheid, kwaliteit en service


Lara
10/10

Het was een goede ervaring om iets te bestellen bij juwelier Goldberg. Best spannend, omdat het altijd om vrij hoge bedragen gaat. Daarom had ik eerst gebeld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan...

Sterke punten

Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk, snel. Een goede en informatieve website. Sympathiek bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Er zat een kleine beschadiging op mijn sieraad die niet te zien was op de foto's en die niet vermeld werd. Dit zou in de beschrijving van het sieraad vermeld kunnen worden.


Anoniem
8/10

Snelle levering en leuk ingepakt in geschenkdoos.

Sterke punten

Goede communicatie over betaalontvangst en verzending. De site is overzichtelijk.

Verbeterpunten of tips

verkochte 2e hands sieraden sneller van de site afhalen om misverstanden te voorkomen.

Reactie Goldberg Juweliers:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw feedback,

Uw opmerking met betrekking tot het langer online zijn van artikelen die niet op voorraad zijn is terecht. Eerdere pogingen van ons om een "verkocht" markering te plaatsen op artikelen is niet gelukt. Nu is alleen na het selecteren van een specifiek artikel zichtbaar dat het "niet op voorraad is" en dat kan inderdaad verwarrend zijn. We zijn aan het kijken hoe we dit op grote schaal kunnen aanpassen.


Anoniem
8/10

Correcte en snelle afhandeling
Duidelijke website - zoekfuncties kunnen nog accurater
Informatie mag meer concreet (bv in mm grootte van de diamant)

Sterke punten

duidelijke foto's - waarheidsgetrouw

Verbeterpunten of tips

zie boven (meer concrete info, intuïtievere zoekfunctie)

Reactie Goldberg Juweliers:

Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback.

U heeft helemaal gelijk dat er meer informatie bij de individuele producten zou mogen staan. Voor ons is dit een afweging gezien de beperkte tijd die wij hebben naast het runnen van de fysieke winkel om artikelen online te zetten.

Het opmeten en omschrijven van artikelen in 2 talen, het fotograferen, etc is bijzonder tijdrovend. Mede gezien de grote hoeveelheid sieraden die we nog online willen zetten moeten we dus concessies doen wat betreft de uitgebreidheid van omschrijvingen van artikelen op onze website.
Daar staat echter wel tegenover dat u de sieraden uit de webshop in het echt kunt komen passen en bekijken in onze fysieke winkel en dat u met vragen over een bepaald artikel altijd bij ons terecht kunt. Ik hoop op uw begrip voor onze keuze in deze situatie.
Daarnaast hoor ik graag van u wat wij zouden kunnen verbeteren aan after sales.

Nogmaals dank,