Feedback Company
2646 reviews

Uli Burrer

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Papierqualität schlecht

Product of service:
3098

Gepubliceerd op

SN

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ich habe den Express Versand ausgewählt und es ist viel später 4 Werktage) gekommen als im Internet angegeben. Damit war ich sehr unzufrieden. Außerdem stand in der Beschreibung, dass zu dem großen Fotobuch gratis ein kleines Fotobuch mitgeliefert wird. Das war ebenfalls nicht im Lieferumfang enthalten.

Product of service:
421

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden waren. Wir geben uns große Mühe, Bestellungen so schnell und zufriedenstellend wie möglich zu bearbeiten. Fotofabrik.de macht unter den Lieferzeiten folgende Angaben: Die Regellieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage und die maximale Lieferzeit 7 Werktage nachdem die Produktion abgeschlossen ist. Bei einer Regellieferzeit handelt es sich um die Durchschnittslieferzeit, die sich aus den Lieferzeiten ähnlicher Lieferungen in das gleiche Gebiet errechnet. Wichtig ist: Eine Regellieferzeit ist nicht mit einer garantierten Lieferfrist gleichzusetzen. Je nach Lieferaufkommen oder anderen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen. Das Wochenende und die Feiertage gelten nicht als Werktage, da an diesen Tagen die Pakete von der Post nicht bearbeitet werden. Fotofabrik.de macht daher keine Angaben zu einem Liefertag. Diese Informationen finden Sie unter: https://www.fotofabrik.de/lieferzeiten/.

Geantwoord op

Joel

SterSterSterSterSter
10/10

Super Qualität

Product of service:
171

Gepubliceerd op

Nicole Schnabel

SterSterSterSterSter
10/10

Tolles Produkt, super Verarbeitung. Nur das Thema Versand, Versandmitteilung etc. sollte doch nochmal in Angriff genommen werden. Man bekommt zwar eine Mail, wenn die Bestellung versendet wird, aber keine Info zu Sendungsnummer, Sendungsverfolgung, Transportunternehmen o. ä. und vom Kundenservice kam hierzu bis heute keine Rückmeldung. Da ich selbst einen Onlinehandel führe weiß ich, wie wichtig das für Kunden ist. Im Endeffekt zählt aber das Ergebnis und das hat mich absolut überzeugt :)

Product of service:
171

Gepubliceerd op

Kat Scho

SterSterSterSterSter
10/10

Sehr gut

Product of service:
998

Gepubliceerd op

Kim Gerhards

SterSterSterSterSter
10/10

Mappe erstellt

Product of service:
395

Gepubliceerd op

Jennifer Müller

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ganz furchtbare Qualität. Gerade gut genug für die Tonne und das Geld nicht wert.

Product of service:
3097

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung in so einem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine gute Lösung für die Probleme mit Ihrer Lieferung zu finden. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

Geantwoord op

Jana Martinen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Sehr schönes Produkt! Werde bestimmt wieder bestellen. Lieferung nach Deutschland dauert etwas länger aber ansonsten alles super 👍🏼

Product of service:
2351

Gepubliceerd op

Barbara

SterSterSterSterSter
10/10

Tolle Bearbeitung möglich, Endergebnis super! Rasche Zusendung! Kann man weiterempfehlen :-)

Product of service:
2351

Gepubliceerd op

Roberto Tommaso

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Ich habe 2 „luxuriöse“ Fotoboxen mit dazu bestellt für 2 Hochzeitsbücher. Die Aufbewahrungsboxen sind weder Luxuriös und für 12,50€ das Stück in meinen Augen auch viel zu teuer. Durch den Versand und der mangelhaften Verpackung sind beide Boxen defekt angekommen. Wenn die Boxen nicht bestellt worden wären dann wären wahrscheinlich die Bücher Kaputt gewesen. Eigentlich habe ich vor Fotobücher jedes 2te Jahr in unserer Beziehung bei euch zu bestellen aber leider sind meine Bestellungen noch nie zur vollsten Zufriedenheit angekommen.

Product of service:
1410

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Antwoord Fotofabrik

Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung in so einem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine gute Lösung für die Probleme mit Ihrer Lieferung zu finden. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

Geantwoord op

Horst Zimmer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Bin mit dem Fotoringbuch sehr zufrieden, gute Qualität, superschnell geliefert

Product of service:
113

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Andreas Weiß

SterSterSterSterSter
10/10

Es war alles perfekt

Product of service:
3096

Gepubliceerd op

Katya Derkatch

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Product of service:
Bild

Gepubliceerd op

Melanie Hoyer

SterSterSterSterSter
10/10

Das erste Mal Kunde, Bestellung einer Fotofliese. Einfaches und gutes Handling beim Gestalten der Fliese. Gute Qualität des Drucks.

Product of service:
Fotofliese, Format 15x15cm

Gepubliceerd op

Johanna Scholten-Ruff

SterSterSterSterLege ster
8/10

Sehr schönes Produkt, gute Qualität,schnelle Bearbeitung. Die Gestaltungssoftware kann in der Handhabung verbessert werden, zb Suchfunktion bei den Cliparts bzw bessere Sortierung.Habe ein Baby Fotoalbum mit extra abgerundeten Seiten bestellt. Die waren auch abgerundet,allerdings der Einband des Albums nicht, somit war es quasi sinnlos.

Product of service:
1592

Gepubliceerd op

Reviews

Fotofabrik verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Fotofabrik heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check2646 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 juni 2012

Fotofabrik

Fotofabrik bietet einen schnellen Online-Editor und ebenso kostenlos eine professionelle Software für das Gestalten und Bearbeiten von hochwertigen Fotoprodukten. Erstellen Sie einfach ein professionelles Fotobuch, Geburtstagskalender, Fotoleinwände, Glückwunschkarten oder eines von unseren anderen vielen Fotoprodukten auf ihrem eigenen Computer und schicken Sie die Datei dann zu unserem Fotoservice. Wir drucken, binden und verpacken das Produkt im eigenem Haus auf professionelle Weise und verschicken es an jede Adresse in Deutschland und Österreich..

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
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2
sadface
3
sadface
4
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neutralface
7
neutralface
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happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

2646 reviews

Uli Burrer

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Papierqualität schlecht

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SN

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1/10

Ich habe den Express Versand ausgewählt und es ist viel später 4 Werktage) gekommen als im Internet angegeben. Damit war ich sehr unzufrieden. Außerdem stand in der Beschreibung, dass zu dem großen Fotobuch gratis ein kleines Fotobuch mitgeliefert wird. Das war ebenfalls nicht im Lieferumfang enthalten.

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Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden waren. Wir geben uns große Mühe, Bestellungen so schnell und zufriedenstellend wie möglich zu bearbeiten. Fotofabrik.de macht unter den Lieferzeiten folgende Angaben: Die Regellieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage und die maximale Lieferzeit 7 Werktage nachdem die Produktion abgeschlossen ist. Bei einer Regellieferzeit handelt es sich um die Durchschnittslieferzeit, die sich aus den Lieferzeiten ähnlicher Lieferungen in das gleiche Gebiet errechnet. Wichtig ist: Eine Regellieferzeit ist nicht mit einer garantierten Lieferfrist gleichzusetzen. Je nach Lieferaufkommen oder anderen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen. Das Wochenende und die Feiertage gelten nicht als Werktage, da an diesen Tagen die Pakete von der Post nicht bearbeitet werden. Fotofabrik.de macht daher keine Angaben zu einem Liefertag. Diese Informationen finden Sie unter: https://www.fotofabrik.de/lieferzeiten/.

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Joel

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Super Qualität

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Nicole Schnabel

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10/10

Tolles Produkt, super Verarbeitung. Nur das Thema Versand, Versandmitteilung etc. sollte doch nochmal in Angriff genommen werden. Man bekommt zwar eine Mail, wenn die Bestellung versendet wird, aber keine Info zu Sendungsnummer, Sendungsverfolgung, Transportunternehmen o. ä. und vom Kundenservice kam hierzu bis heute keine Rückmeldung. Da ich selbst einen Onlinehandel führe weiß ich, wie wichtig das für Kunden ist. Im Endeffekt zählt aber das Ergebnis und das hat mich absolut überzeugt :)

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Kat Scho

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10/10

Sehr gut

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998

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Kim Gerhards

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10/10

Mappe erstellt

Product of service:
395

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Jennifer Müller

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2/10

Ganz furchtbare Qualität. Gerade gut genug für die Tonne und das Geld nicht wert.

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3097

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Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung in so einem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine gute Lösung für die Probleme mit Ihrer Lieferung zu finden. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/

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Jana Martinen

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9/10

Sehr schönes Produkt! Werde bestimmt wieder bestellen. Lieferung nach Deutschland dauert etwas länger aber ansonsten alles super 👍🏼

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Barbara

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10/10

Tolle Bearbeitung möglich, Endergebnis super! Rasche Zusendung! Kann man weiterempfehlen :-)

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Roberto Tommaso

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4/10

Ich habe 2 „luxuriöse“ Fotoboxen mit dazu bestellt für 2 Hochzeitsbücher. Die Aufbewahrungsboxen sind weder Luxuriös und für 12,50€ das Stück in meinen Augen auch viel zu teuer. Durch den Versand und der mangelhaften Verpackung sind beide Boxen defekt angekommen. Wenn die Boxen nicht bestellt worden wären dann wären wahrscheinlich die Bücher Kaputt gewesen. Eigentlich habe ich vor Fotobücher jedes 2te Jahr in unserer Beziehung bei euch zu bestellen aber leider sind meine Bestellungen noch nie zur vollsten Zufriedenheit angekommen.

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1410

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Horst Zimmer

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9/10

Bin mit dem Fotoringbuch sehr zufrieden, gute Qualität, superschnell geliefert

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Andreas Weiß

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Es war alles perfekt

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Katya Derkatch

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Top

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Bild

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Melanie Hoyer

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10/10

Das erste Mal Kunde, Bestellung einer Fotofliese. Einfaches und gutes Handling beim Gestalten der Fliese. Gute Qualität des Drucks.

Product of service:
Fotofliese, Format 15x15cm

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Johanna Scholten-Ruff

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8/10

Sehr schönes Produkt, gute Qualität,schnelle Bearbeitung. Die Gestaltungssoftware kann in der Handhabung verbessert werden, zb Suchfunktion bei den Cliparts bzw bessere Sortierung.Habe ein Baby Fotoalbum mit extra abgerundeten Seiten bestellt. Die waren auch abgerundet,allerdings der Einband des Albums nicht, somit war es quasi sinnlos.

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Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

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